万物皆可直播，人人都能带货。这是对眼下站上“风口”的直播带货热潮最真实的写照。

一直以来被扣以“传统”帽子的旅游业这次没有落伍，大大小小的旅企都扎堆试水直播带货，BOSS大佬直接带、培育网红团队成规模带，旅店、机票、景区、早餐、用车以及打包线路产物，只有想不到，没有直播买不到。

在这场欢欣的直播狂欢中，最引人关注的，照样一场场直播动辄百万、万万的产物预售交易额，使得即使是在疫情导致的行业隆冬中，旅游商家的日子也不是那么的忧伤。只是外行看热闹，内行看门道，直播带货事实能为旅企带来什么，又能否救旅游业于“水火”？闻旅与亲自介入直播带货的多家旅企举行了交流，他们对于疫情靠山下为什么要做直播带货，以及若何明白旅游直播的价值分享了自己的看法，或许能够窥一斑而见全豹，来解读直播带货是不是疫情下旅企自救的“特效药”。

旅企扎堆直播带货

若是去年有人说旅企巨头携程的最大BOSS梁建章会以每周二次的频率，在短短三个月时间走遍天下去亲自COSPLAY种种主题人物挑起直播带货的大梁，估量没有人会信赖。

然而，在新冠疫情危急打击下的2020年，这一幕真实的发生。就在618前夜，携程团体团结创始人，董事局主席梁建章以一身摇滚装扮，准时泛起在携程第十四场“携程BOSS直播”流动中，唱着《东北人都是活雷锋》、《野狼Disco》，1小时内完成直播带货4258万GMV。

凭据携程透露的数据，开启BOSS直播的三个月内，有3000万人次收看直播，前14场直播总GMV达5.6亿。若是从现金流角度来看，疫情“隆冬”下取得这样的战果，堪称丰硕。

除了携程，飞猪可以堪称是旅企直播的又一大热土，与携程略有差别，飞猪主要将直播的舞台留给了平台商家，更多饰演直播平台的角色，并稀奇设置万万元专项基金，培植旅游直播KOL。稀奇恰逢618年中大促，飞猪更是谋划了BOSS直播，吸引了100位旅游BOSS在飞猪开直播带货，不乏开元旅业团体创始人陈妙林这样的重量级BOSS。

凭据公然数据，整场直播平均每秒成交1单，6898元首发莫干山森泊新品5卧泳池别墅更是秒空，直播同步举行的开元森泊飞猪超级品牌日时代，旅店成交量同比涨3倍。而从飞猪平台整体直播数据来看，2月以来飞猪已延续推出28000场直播，旁观人次超2.5亿。

除了线上OTA，其他旅企也纷纷投入直播怀抱，如民宿预定平台爱彼迎，近期与快手配合推出了“住进可爱中国”系列主题流动，通过直播和短视频推介浙江、桂林墟落旅游线路以及当地精品民宿，而在更早之前，爱彼迎还曾在抖音上携手人气房东开启首次官方直播；就连最为”传统”的旅行社也不甘落后，其中众信旅游投资建立的MCN机构“众信方舟”投入运营，将以网红孵化、直播、短视频、平台级节目制作为主营营业，华程国旅则推出“华程网红主播设计”，面向民众招募培育网红达人，俨然已经不仅仅满足于简朴的直播带货，而是要深耕这一市场。

对于疫情后旅企扎堆发力直播带货，有业内人士向闻旅剖析称，很大部门缘故原由是由于原有营业模式受阻，纯互联网流量盈利削弱，不走眼下最火的直播带货模式没办法让营业重新活起来，是一种无奈之下努力作为，做直播还能有点消息，不做的话就只能坐等行业重启，没有哪家旅企能等得起。

疫情下的旅企自救“稻草”

事实确是云云，2020年堪称旅游业遭受“灭顶之灾”的一年，从1月份新冠疫情危急发作，最先受到波及的行业之一就是旅游业，不仅迎来了前所未遇的天下退订潮，自文旅部宣布跨省游、出入境旅游禁令后，旅企履历了亘古未有的冰冻期，亏损是悬在每个旅企头上的一把刀。

将直播带货玩儿风生水起的携程对外宣布的数据显示，疫情发作后平台有上亿人次退订，涉及金额跨越310亿元，公司退款垫资超10亿量级。这也导致一季度携程的净利润亏损严重，企业承压不言而喻，包罗梁建章、孙洁在内的高管纷纷自愿降薪直至行业恢复。

怎么才气尽快的重启营业成为当下最迫切的难题，而在这个时刻，直播带货模式在全行业全领域风靡，罗永浩、董明珠、丁磊、张朝阳等知名人士纷纷试水直播。在这样的靠山下，旅游企业会将眼光聚焦在直播带货模式上，也是顺势而为。

据梁建章回忆，携程的第一场直播是应同伙、复星团体董事长郭广昌的约请，在三亚亚特兰蒂斯旅店，通过Boss 主持人 手机的简朴阵容，竟在1小时内实现1000万元旅店套餐的预售额。正是这场直播让他看到直播带货的效应，才有了后续一系列的Boss直播带货。

“直播成为时下最火的带货方式之一，流量聚焦效应无可辩驳。稀奇是高星级旅店，直播成为高星级旅店回笼资金、吸引客源、与消费者保持联系的绝佳手段。而对于消费者端，携程直播就是长达3个月的‘旅行界618’，填补了小长假和周末游出行需求的市场空缺。”梁建章如是说。

另一家实验直播和旅行连系的爱彼迎中国总裁彭韬有着类似的想法，他示意一系列的旅游直播、云旅游等在线新经济模式是疫情之下旅游业自救和苏醒的有用方式，直播模式越来越成为年轻人探索天下的全新途径，而旅游内容也一直是短视频平台最受迎接的内容之一。直播除了带货之外，它更多是一种年轻人喜欢的内容形式去展现真实的体验，我们行使这种方式去让用户原生地去感受入住之后举世无双的当地体验，引发消费者的旅行欲望，线上种草，为疫后出行提供思绪，加速民宿行业恢复元气。

端午交通出行订单量环比增逾10%，六成旅客订高星酒店

旅游企业在疫情时代生长直播营业，也成为促进旅企营业转型及缓解企业压力的有用行动之一。作为中国领先的出境旅游运营服务商，华程国旅团体本着连续为客户缔造高价值的旅游服务的企业愿景，在疫情时代，招呼全员介入战“疫”，更要攒“艺”的线上学习项目，并通过开展线上直播公然课的形式，激励优异人才加入直播团队，分享旅游干货，有用提升员工及同业同伴的专业知识。

华程国旅团体市场营销部总监徐嘉彤示意：“华程网红主播”设计主要面对华程内部员工举行招募，一方面，华程具有一支专业优异的‘领兼导’团队，他们自己具有亲和力和感染力强的特质，对于有意向且适合向网红主播偏向生长的，华程国旅团体希望能为这部门人群提供平台和机遇；另一方面，直播带货确实是当下最火的营销模式之一，培育企业专属的网红大咖，在疫情竣事后加速行业恢复历程中，对于华程国旅团体是一笔名贵的营销推广资源。

为企业“输血”照样“埋雷”？

行业玩家蜂拥而至、扎堆做统一件事情时，新的风险与隐忧也在不知不觉间酝酿。当直播带货成为风口，产物虚伪宣传、退货售后难等问题也被一再爆出，相较于一样平常的实体直播预售货物，大力度的直播预售旅游产物或将面临更大的“雷”。

一方面，旅游产物不是实买实销的物品，本质上是一种体验和服务，又受到时间和空间的影响，产物兑付周期较长，从消费者感动购置，到真正找到适合的时间去兑现有很长的周期，由于种种因素发生退货的概率很高；另一方面，旅游产物一样平常客单价较高，消费者购置产物时抱有的期待也较高，市场回暖后是否还能保质保量的兑付产物，才是真正磨练企业的时刻，否则就会酿成不愉快的纠纷与投诉，反而是砸企业品牌的事情。

对于这一点，携程一直把关较严。梁建章示意，携程直播是以审核严酷、多重筛选而出名。背倚深耕行业20年的供应链，携程有几千人的采购团队，在各地寻找适合直播的产物。经由层层筛选，在价钱维度、产物意见意义度、厚实度等多个指标正确考量、分级，并按浪漫、亲子、避暑、滨海等时令直播标签，评判是否适合本场直播上货，历程堪比候选人面试。严酷的流程都是为确保消费者拿到质优价廉的产物。

爱彼迎在选择直播民宿产物时同样云云，彭韬分享道，爱彼迎在谋划直播内容的时刻，会首先洞察消费者的需求，谋划他们想要领会的旅行角度，在房源选择上会综合看房源的整体质量以及用户的谈论，并与房东举行频频的相同确保直播内容的角度和质量，同时也会总结每期直播，不停提升直播的质量，而在后续的服务跟进上，爱彼迎也有专业的团队和完善的流程来保证用户体验，希望旅行者能真正享受目的地出游。

时代文旅战略营销顾问公司董事长熊晓杰则对闻旅剖析，直播带货的本质照样预售，虽然直播是旅企疫情以来才开始发力的新模式，但预售在旅游行业并不新鲜，往年的双十一玩的同样是预售套路。与一样平常直播售卖的化妆品、生活用品差别，旅游产物里的旅店、景点等项目是牢固存在的，虚伪宣传的空间不大，只要能保证后续服务不打折扣，消费者满意度与其他领域的产物相比应该不会那么低，但若是无法保证服务，消费者也不会容易不了了之。

GMV不是旅游直播最大价值

只管旅企的直播流动做的风生水起，红火热闹，但旅游事实适不适合直播带货，一直以来是业内存在诸多争议的话题。

有看法以为，旅游是高客单价、低消费频次的产物，且毛利率较低，而直播带货的焦点是用低价来刺激消费者感动消费，然后依赖规模盈利，这与旅游产物的属性南辕北辙。旅游产物大量的低价销售，就是重回价钱战的恶性循环。因此，直播带货不能将销售业绩低迷的旅游业拉出泥潭。

对此，梁建章以为，直播预售给携程带来的几个亿体量GMV，最大作用之一是提振行业信心，这在长达几个月的恢复期中尤为重要。此次新冠疫情影响远胜非典疫情，旅游市场恢复也注定会长于非典时期，需要做好打持久战的准备。

“直播不仅仅是‘卖货’这种单一维度，每到一个目的地携程都会与当地政府、旅游局坐下来商谈，让 “中兴V设计”更贴近地气，也拿到一些政府补助，反馈在直播预售产物价钱上，让消费者获得真金白银的实惠。可以将直播看作是一套有系统的行业苏醒催化机制，携程希望用直播、政府互助两条主线，拉动行业苏醒。”

熊晓杰也以为，若是根据以往单纯的带货逻辑看待旅游直播，确实是不适合旅企的销售形式，除了客单价高外，还会受到地域限制，旁观的消费者多，真正能支出时间成本转化为购置的消费者少。而且以往旅企直播还会选择与旅游KOL互助，支付高成本的主播用度，实际效果是难以保证的。但在疫情导致的行业隆冬下，直播对于旅游企业来说更大的价值应该在营销和品牌曝光，稀奇是泛起了企业BOSS、地方政府向导直接主导直播带货，省去了与KOL互助的成本，对于旅游企业来说会是一个很好的营销渠道。

对此徐嘉彤也认可，她示意华程国旅团体打造“华程网红主播设计”的初心是拓展企业的营销渠道，通过主播来提升品牌曝光，将企业所具备的专业、优质的产物和服务展示出来，以此来吸引消费者关注，行使自身媒体矩阵资源为外洋商户及互助同伴提供整合营销服务。

事实上，直播带货是一把“双刃剑”，短期来看能辅助企业快速回血，解决眼下资金承压的燃眉之急，但从久远来看，是在预支未来的现金流来解决眼下的逆境。做直播带货事实想获得什么样的回馈，是需要提前想清晰的，不能一味的盲目跟风。跳出旅游行业，直播带货已经不是新鲜事物，李佳琦、薇娅已经印证了直播能缔造的价值事业，只是作为外行人的旅企，是不是真能认清直播带货的利与弊，又能否蒙受未来可能发生的“后遗症”掌握好度，才至关重要。

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