有时候市场生长离不开当头棒喝。就如租金贷的暴雷让长租公寓明了，要慢下来。而这场突如其来的疫情，或许能教会行业该怎么慢。

　　疫情给了公寓市场重重一拳

　　深圳是各大热门都会的经典缩影，人口流动性和人口净流入大、重要的土地资源和居高不下的房价让其租房市场向来火热。

　　至今仍记得那条新闻，在疫情蔓延后的几个月里，深圳租房市场一片萧条，不少区域的房租在2个月内大跌20%，各租房平台的活跃用户也降至冰点。上海、北京和广州的情形不遑多让。被疫情间隔在家的租客，大大缩短了租赁需求，让本应该泛起的租赁旺季直接哑火。

　　众多公寓运营商难以为继，突然攀升的空置率快速摧毁了他们的资金链。据新京报统计，今年上半年，资金链断裂、跑路、倒闭的长租公寓跨越半数，就连一些背靠地产巨头的长租品牌也不得不大幅缩减在营门店。剩下的选手们则面临着更猛烈的行业竞争。

　　为了削减空置率、保证资金链足够，不少长租品牌最先手段齐出。一方面要求业主减租免租，一方面打出“为租客减负”的口号，但大多数口号最后都变成了“空头支票”，再加上企业将大部分精神都放在揽租上，很大水平上荒废了运营服务，有些企业甚至为了留住租客，推出了一系列流氓合约。

　　可想而知，租客与一些公寓品牌之间矛盾的进一步激化，再度助长了行业乱象。疫情的一拳，也并不是简简朴单地捶在资金链这一环，也将众多公寓品牌微弱的运营能力和服务能力原形毕露。

　　时代的磨练：运营决议“破圈”

　　在履历数个月的困窘后，随着疫情的稳固，租房市场最先触底反弹，并走出了“U”字形走势。

　　据商务部最新数据，2020年上半年，我国社会消费总额17.23万亿，消费市场加速回暖。尤其是住房消费行业，租赁市场在履历了最初的低迷后，从4月至5月最先大幅回暖，多个月的交易量环比增进跨越20%。

　　毫无疑问，公寓市场走出了最艰难的时刻，并很有可能在下半年迎来更多租赁需求的释放。

　　可是要明了，市场的回暖很大水平上得益于国家强力苏醒经济的主步骤，而非市场的自我完善。换句话说，公寓市场的谋划理念并没有获得大的改善。那么当大量租赁需求袭来，公寓要怎样更好地承接，或者说，消费者为什么会选择公寓?

　　况且凭据商务部的信息，后疫情时代下，民众的消费特征出现出了新的趋势：消费者对“服务消费”的需求和要求均逐步上升，并对线上消费加倍依赖。

　　这一征象尤其贴近公寓行业。与传统租房市场相比，公寓自己就以服务见长。以华住团体旗下的城家公寓为例，它充实继续了华住团体在旅店行业的服务能力，从一最先就将服务深层融入到各产物线的运营当中，无论是公寓的保洁、安保、照样维修等，一直以来，城家都践行着高于行业的服务尺度，这作育了它领先行业的服务优势。

　　另一方面，随着互联网和数字科技的生长，公寓同样比其他行业更快实现营业线上化。包罗线上签约、线上看房、租金水电交付和其他各种生活服务产物，主打年轻化租客的公寓行业正好切中了这一市场需求。

　　不外又回到那个问题，未来为什么人们会选择公寓，由于消费者购置的不是简朴的一间屋子、一张床，租客真正想购置的是平安、省心、清洁、便利的服务。归根结底，公寓市场的未来还落在“运营”二字。只有重运营重服务的品牌，才有出圈的能力。

　　公寓若何慢下来?

　　实在重视运营是个老生常谈的话题。从租金贷事宜最先，行业不停有声音传出要精致化运营，但多数无突出建树。至于运营若何精致化、企业生长若何才气“慢”下来，从城家公寓身上或可一窥事实。

　　图片:城家公寓

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　　旅店身世的城家是真正“慢下来”并将服务贯串整体运营的公寓品牌。

　　从2015年华住团体低调建立城家最先，城家就秉持精致运营、服务和品质的谋划理念。其瞄准了重点都会人群高品质栖身的需求，并通过高尺度的产物和服务加以匹配。这让城家公寓产生了较大的溢价，平均客单价能到达2万元上下。

　　这或许能给行业在盈利模式上一些参考。事实也证实，单靠租金差的“二房东”模式很难笼罩所有的运营成本，于是一众公寓品牌不得不介入“流血式”的赛马圈地，以求用规模搏盈利，疯狂处，甚至以高于市场价20%的价钱放肆扩张。以至于后期资金和服务均无以为继。

　　图片:城家公寓

　　而城家则一头扎进对存量资产的精致化运营。城家开发了海内首个是非租连系的CAS系统，功效包罗房态实时共享、自动智能排房和OTA直连等，大大提高了出租效率。

　　此外，从租客休息、办公、会客、做饭和洗衣等硬件设施的设置，到获客、入住、退房、管家服务和一样平常保洁维修，城家均实现了服务的尺度化。正因云云，早在2019年，城家的项目入住率基准线就到达了95%，许多成熟的项目都为满租状态，基本实现了单店盈利。

　　克日，《2020胡润全球独角兽榜》公布，城家公寓再次获得胡润研究院青睐，延续入选中国独角兽企业。

　　不难看出，所谓的慢，更多体现在对人(住客)自己的专注上。专注定位、专注资产运营和对租客的品质服务，挖掘更多适合自身的盈利模式，才是当下行业更应该去思索的。

　　长租公寓的下半年

　　一个市场的真正中兴，国家的大旗和企业的回应往往相辅相成。上半年，国家的振兴设计有了显著的作用，下半年，企业能否推陈出新，顺着国家步骤进一步挖掘消费者需求成了要害。

　　在疫情初控、偶有频频的靠山下，公寓行业若能施展自身的服务及技术性优势，则能进一步引发活力、企稳市场。

　　首当其冲的，疫情催生的新清洁时代，成了公寓行业需直接面临的一大问题。它直接关系到租客的消费选择。

　　如城家则狠抓租客对栖身环境的要求，为住客提供了“一客一清”服务。“一客一清”即在每位客人入住前对房间举行周全清洁，该服务理念源自华住团体的旅店尺度，城家延续这一优势让房间清洁不再只停留于外面，36道环节，对冰箱、洗衣机、空调、床垫、窗帘等举行深度的消毒除菌。

　　另外值得一提的是，为消除住客平安担忧，城家还设置了大型紫外线杀菌车，对房间内螨虫、真菌、手足口病毒和伤风病毒等常见细菌举行深度清灭。就连清洁剂都所有使用经EPA认证的高效产物，该产物可在数分钟内杀死可能存在的冠状病毒等16种病毒。

　　这也是公寓和传统租房的区别所在。业主直租的传统租房通常难免泛起“脏乱差”的情形，而公寓特有的服务专长，则很好地迎合了时下租客对衡宇深度清洁的要求。

　　实实在在以住客为焦点，才气真正捉住时代，尤其在现在特殊的消费局势下，更需云云。据了解，城家的“一客一清”服务还包含了“工程维保”，小到一颗螺丝钉、家具家电，大到全屋线路，都在客人入住前由专业维修团队对全屋举行排查维护。

　　作为运营和服务的集大成者，城家俨然已做好了迎接新清洁时代的准备。

　　毫无疑问，履历过疫情重击的公寓市场将变得加倍镇定，对整个行业而言，尽快切实做到运营的精致化，用服务推动收益和规模，才是理性而康健的生长之道。

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