*本文经转载自 中国新闻网

　　破费三四千元购置“随心飞”类产物，就能在一段时间里、一定条件下，不限次数航行。从去年六月一经推出，同类产物就火遍全网，然而最近，“随心飞”兑票难却成为不少消费者投诉的理由。

　　4月16日，在中国民航局召开的新闻宣布会上，民航局运输司副司长商可佳示意，近期民航局也关注到这个问题，“民航局对此高度重视，近期我们针对这些问题专门召开了集会，要求相关航空公司在以下方面作出改善：包罗要明确优化产物使用规则，增强信息见告，完善后续消费者服务保障措施。”

　　去年以来，新冠疫情对民航业造成伟大袭击，航空公司亏损严重，为了刺激市场需求、提高游客出行意愿，海内部门航空公司相继推出随心飞、快乐飞等套餐类机票产物，因价钱相对较低，使用规则天真，受到宽大游客迎接，同时也对拉动行业苏醒、提振消费者信心起到了起劲作用。

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　　套餐类机票产物是航空公司在疫情时代推出的特殊产物，在使用规则和兑换比例方面有一定约束性。近期，游客出行需求快速提升，尤其是小长假时代泛起了200%-300%的发作式增进，随即发生了套餐类产物在岑岭时段和热门航线上，可兑换座位少、条件多、难度大的问题，此外也有由于个体区域疫情散发、航班调减导致游客已经兑换的客票无法正常使用，也引发了相关投诉。

　　商可佳说，现在多家公司已经配合市场情形推出了升级版的机票套餐，增添了产物规则的合理性和透明度，信托会更容易为宽大游客接受和认可。“下一步，民航局将在支持航空公司创新服务的同时，增强羁系力度，珍爱游客正当权益，实着实在地增添宽大航空消费者的获得感。”

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