近些年，民宿作为旅店领域的新入局者，搅动了住宿行业的“一池春水”。市场被做大的同时，民宿行业也逐步暴露出一些问题。《人民投诉直通车》接到多个消费者投诉，指出部门民宿价钱虚高等问题。人民网记者领会发现，现在民宿行业市场价钱透明度不高，简直存在价钱过高甚至在节沐日哄抬价钱的征象，而消费者却无法参考对比响应的订价尺度。

民宿价钱虚高惹争议

民宿作为区别于旅店的非尺度住宿，近几年倍受市场迎接。然而，这一新兴的市场也暴露出多种问题，其中最受消费者关注的，即是价钱虚高的问题。

日前，凭据贵州省雷山县市场监视管理局宣布的信息，国庆时代有消费者反映西江千户苗寨西江老故事客栈房价虚高。凭据贵州省市场监管局的观察，西江老故事客栈现实价为368元至898元，该旅店网络平台价钱虚高，系旅店前台司理私自将房间价钱虚伪抬高以获取网络关注。凭据网友的反映，西江老故事客栈10月3日至4日单价最低的普通观景阳台房房价为8383元，最贵的细腻观景尺度间价钱为9863元。记者通过携程领会到，这一客栈一样平常价钱仅在150-300元之间。

这样案例不仅泛起在贵州。据北京日报报道，国庆节时代，京西某民宿一个五居室的院子价钱为15000元每晚。该报道还指出，一些民宿云云标高价钱是为了尽快收回成本。

现实上，许多民宿在宣传时照片“喜人”，高颜值的装修颇具气概，但在后期的维护上，民宿主却难以下成本谋划，导致住宿环境差强人意，提供的服务也并不到位。记者注意到，有不少消费者在投诉平台上反映民宿“货纰谬板”，主要围绕卫生问题差以及无停车位、空调损坏、无沐浴用品等配套服务问题。“之前往湖州的莫干山住过一次民宿，从照片看来对照细腻有特色，但现实入住时才发现，实在就是农家乐，图文严重不符，品质与价钱不成正比。”一位消费者说道。

在这样的一种市场环境下，部门原本期待民宿的消费者最先重新选择旅店。“我选择住旅店，会凭据旅店的星级，对旅店的品质、服务水平等有一定的预期，尤其是连锁旅店。但面临一家民宿，由于没有尺度，很难知道服务和环境是不是如宣传上所言。”正是基于以上考量，该消费者最终放弃在国庆出游时代入住民宿，照样照旧选择了入住旅店。

市场订价参考不明确

现实上，在激励墟落旅游生长的靠山下，近年来民宿市场迎来了新一轮的生长时机。北京市墟落民宿生长推进会上分享的一组数据显示，国庆中秋时代，墟落旅游复工复业率跨越75%，墟落精品民宿8天入住率靠近90%，日均接待人数和营业收入较“五一”沐日划分增进290%和270%。

此外，在一些客流量对照集中的地方，旅店难以在短时间内知足市场需求，民宿便顺势上位。以厦深铁路厦门站为例，2013年底该站建成通车，但距离市区较远，且交通不便。于是，当地村民便将自家住房改为民宿。此外，上海迪士尼开业前后，周边的民宿也如雨后春笋般崛起。民宿业态天真、成本低等因素助力其迅速抢占市场。在这样的生长势头下，厦门的曾厝安、湖州的莫干山、杭州的千岛湖等都在短时间内形成了当地的民宿品牌效应，吸引大量游客前来打卡。

现在，民宿作为大住宿行业的细分领域，难免会拿来与旅店相对照。在价钱制订方面，旅店市场经由多年连锁化、品牌化的生长，基本形成了明确的级别尺度，消费者可据此找到适合自己的旅店。然而，民宿领域的价钱系统并不成熟，同时民宿评级也处于初级阶段，消费者可参考对比的维度较少。

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位于古北水镇四周的“半米阳光”民宿谋划者王女士在接受记者采访时示意，她从民宿确立之初就最先考察周边民宿，对其价钱和品质进行了对比，同时凭据自家民宿可提供的服务来定出最终价钱。凭据王女士的陈述及相关平台显示，王女士谋划的民宿以整租为主，一间面积200平方米的四合院，可住3-5人，一样平常价钱为1180元（携程显示价钱）。而该业主旗下的另一间可容纳13人的民宿院落，一样平常价钱在3000-4000元。不外，在周末和节沐日时代，这一价钱也会有响应的调整。

有民宿谋划者示意，自己的民宿算是相邻区域中对照高端的，最多也不外4000-5000元每晚，但在国庆时代，周边竟然泛起了每晚9000多元的民宿。“民宿市场确实存在盲目订价的情形。”这位民宿谋划者示意。

与此同时，一些民宿平台如途家等也会给民宿业主提供指导价钱，但并非强制性。有消费者示意，自己很容易被那些各具特色的民宿宣传图片吸引，但同时又忧郁现实情形是否与图片相符。此外，民宿网站的排名模式也并非全然公允，与旅店排名一样，一些民宿主也以为其存在竞价排名的情形，弱化了民宿排名的意义。

评级系统成解题要害

民宿事实应该若何订价？对此，中国旅游协会民宿客栈与精品旅店分会会长张晓军以为，民宿自己是充实竞争的市场化的产物和服务，也没有形成垄断征象，从这一角度上说民宿的价钱不应该有尺度。然则，民宿业主订价应该遵照一定的市场规则，可参考的依据之一即是民宿的品质评级。

“我们稀奇希望有关部门或者行业协会尽快出台评定尺度，尽早实行品级尺度。”他示意，这样消费者挑选民宿有了一定的依据，同时也可以提醒民宿行业自己提升品质，提高自身的管理水平。

对于民宿尺度及评级尚未形成完整系统的缘故原由，张晓军以为这与大量民宿证照不全的行业现状有关，但他也指出，现在北京等一些区域已经最先从简化办证、出台尺度等角度推进民宿市场的有序生长。

人民网记者领会到，根据《关于促进墟落民宿生长的指导意见》和《京郊精品旅店建设试点工作推进案》等政策，现在北京各区正在落实“一照、两证、一系统”的审批政策，辅助民宿谋划者身份合法化。同时，民宿行业也被纳入到了北京墟落旅游政策性保险补助的局限。

另一方面，各地政府和企业也相继出台了民宿评级的规则和政策。好比，2019年北京市文化和旅游局宣布了新版《旅游民宿基本要求与评价》，将旅游民宿品级由金宿、银宿两个品级修改为三星级、四星级、五星级3个品级(由低到高)，并明确了划分条件。此外，上海、浙江、广东等省市也现后出台了民宿评级尺度，并进行了民宿的评级流动。

在市场繁荣生长的同时，民宿行业也面临诸多问题。除了上述文章中提及的价钱虚高、货纰谬板、卫生安全等问题外，民宿行业此前还被多次曝出“偷窥门”事宜，引发消费者对这一行业的担忧。不外，张晓军以为，这些问题并非民宿行业所独占的，旅店等住宿行业也存在这些问题，“民宿行业公信力并不是由于遭受过这种质量的不信任而崩塌，而是由于它降生时间短，行业公信力还没有充实确立起来。”一位业内人士指出，民宿行业在当下需要更为健全的市场规则强化消费者信息，促进行业健康生长。

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