随着海内疫情防控常态化，旅行社的省内游和跨省团队游营业有序恢复。然而由于全球新冠疫情仍在伸张，出境游市场现在处于完全停摆状态。

疫情之前从事出入境旅游的从业者现在的生计情况如何？记者观察发现，向内需求生气、转攻海内市场，成为普遍的“自救”路径。

出境游停摆，旅行社破圈“转向”

不仔细看的话，舜天外洋旅游南京鱼市街店很容易给人一种时空庞杂之感：门店招牌挂着“舜天外洋旅游”，墙上却张贴着“女装”两个大字。

走进门店，不足80平方米的店肆被划为3块，进门右手边是旅游咨询区，桌上只放着一台电脑，并没有产物宣传单页，左手是女装区，悬挂着一排当季女装，旁边是一处浅易试衣间，后面则是堆栈，用来储存服装和充当餐厅。

“受疫情影响，今年旅游主业欠好开展，我们就从5月份最先谋划副业，店面相近住宅区是一个优势，就决定做女装。”雇主蒋平告诉记者，出境游占门店往年营业的70%以上，由于外洋疫情不稳定，出入境游营业迟迟没有铺开，损失较大，便将旅游门店划出一部门销售女装。

出境旅游营业占中北国际旅游南京红庙营业部营收的四成左右，今年该板块营业同样无法开展，门店司理邱小明的自救方式则是卖货。他的微信朋友圈动态既有青海六日游、安徽两日游等旅游线路，也有薏仁米、防晒霜等产物链接。“前期疫情影响严重，人人就在朋友圈卖点农产物、小家电等，再难也要活下去嘛。”邱小明说，7月20日门店正式复工，最近一个月已发出游客3000多人，约恢复至去年同期的70%。

南京市中国旅行社有限公司安将军巷营业部司理朱杰说，今年旅游从业者千方百计自救是行业常态，其中以出境游板块为甚，“有卖货的，有送外卖的，有做保险的，有开滴滴的，另有直接转行的，不外最主流的照样转向做海内旅游市场。”

聚焦海内游，从业者各显其能

向内需求生气，成为出境游从业者心照不宣的选择。

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“疫情当前，公司的首要义务就是活下去。”中国国旅(江苏)国际旅行社有限公司总司理助理高志勤说，出境游营业占公司营收的70%以上，已往岑岭时期公司仅出境游板块年营收近9亿元，此次受损水平不言而喻。但公司很快调整偏向，3月末即确定今年的两大整体战略——大力生长海内旅游和生长商务差旅相关营业。

“为稳固海内市场，我们今年专门成立了一个目的地事业部，作为资源整合和流量导入平台，围绕目的地政府、文旅企业和景点等提供专业化服务，同时举行下游导流和营销流动，增强与景区深度互助。”高志勤举例，国旅江苏公司行使苏州打造夜间经济契机为苏州树山村谋划约5期流动，村里拥有景区资源，企业谋划产物、做市场推广、组织游客，现在回响较好。

“今年整体出入境游都处于阻滞状态，我们每月平均收入只有原来十分之一的状态已连续半年。不外海内游恢复不错，因此当前重点是聚焦海内旅游市场，在一定水平上填补出入境旅游的损失。”携程团体南京公司总司理易昆说，为缓解门店谋划压力，携程推出“门店关切设计”，为旅游门店免去3个月治理费，并将门店各自签署的义务额度延期3个月。同时在APP首页上线“全球购”单独入口，约请互助伙伴配合打造外洋商品“跨境直邮”平台，既知足会员出境游购物需求，同时助力互助伙伴打开线上销售市场。

南京大华国际旅行社有限公司华东大区司理李军告诉记者，公司分地接部、组团部、电商部三大营业部门，其中组团部包罗出入境营业。现在出入境游迟迟未铺开，原出入境游板块的营业员同样转向海内组团营业，不仅如此，公司其它部门职员也都可以兼做营业，无论是组团照样地接，“也就是说公司全员上下，包罗部门司理，既是治理员又是营业员。当务之急是互相配合，共渡难关。”

行业大洗牌，提升品质是王道

“旅行社为了生计必须转型。”在省文旅厅市场治理处副处长耿立波看来，原出入境旅游从业者转向海内市场属于正常市场行为，但事情重点转移并非一朝一夕之功，原来海内旅游的蛋糕基本是被分好的，也有牢固模式，现在需要重新结构，抢占海内市场，需更新产物、联系供应商并举行营销，都需要成本。

“不外多数旅行社的出境游营业是在原有海内旅游市场运行优越的基础上才逐渐生长起来的，以是事情重心转移也并非无据可依，关键是要下足功夫。现在有部门出境游从业者转向会议展览承办，有客源易切入，这是一条不错的思绪。”耿立波剖析，若是目的地的疫情处于不可控状态，出于对游客平安的思量，开放出境团队游的可能性较小，自由行也很难开展。因此他建议，旅行社短期内的事情重点仍应聚焦结构海内市场。“我们也激励省内旅行社企业努力拓展客源市场，组织更多游客到江苏旅游消费。”他先容，省文旅厅不久前印发通知，将对今年3月19日至11月30日时代，谋划江苏人游江苏、省外游客游江苏营业的约100家旅行社企业分3个档次择优奖补。

南京财经大学工商治理学院旅游治理专业西席钟静以为，此次疫情对出境游营业影响深远，磨练着从业者的应变能力与生计能力，同时对旅游业全行业也是一次大洗牌。她建议，出境游从业者如转向海内旅游市场，应当着力提升旅游产物品质、从业职员素质和服务水平，以优质旅游体验在新赛道中取胜，另外仍需紧抓原有的中高端消费群体，稳固客群。政府可对该部门从业者或企业给予适当税收补助，旅店、景区门票等采购价钱给予适当优惠，还可实验搭建网络平台增强统一营销。

钟静以为，在疫情防控常态化的当下，对海内旅游而言同样是时机与风险并存，“从市场来看，现在度假型或主题型旅游恢复得更好，说明游客更注重产物品质，若是企业抓住时机，加速产物迭代升级，疫情竣事后将可能获得更快生长和更高市场份额。若是企业未抓住时机，使中高端客户失望，那么疫情竣事后将面临被中高端客户甩掉的风险。”

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