为了应对三亚突发疫情，美团第一时间启动紧要预案，为消费者提供服务保障。所有在8月4日前通过美团、民众点评App预订，日期在8月4日-14日的三亚旅店、民宿、景区门票、景 酒、跟团游等订单，如因疫情缘故原由无法使用，均可联系客服免费作废。

同时，针对已预订但未出行游客的机票退票、改签需求，美团将根据航司的最新退改政策，举行同步操作。针对火车票、汽车票订单，美团将严酷根据铁路部门、交通运输部门的最新政策，协助有需要的游客解决退改营业。

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美团平台示意，将亲热关注疫情防控情形，实时调整相关政策。此外，为做好用户服务，美团已开放多个服务渠道，紧要加派客服团队，确立专项小组，24小时在线，为有需要的游客解决相关营业。

美团平台也提醒用户，近期出行需亲热关注各地防疫情形。如出行遇到问题，可在美团、民众点评App联系客服，也可拨打美团24小时客服热线追求辅助。

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