“你最想过的是什么样的生涯？”

　　“现在的生涯！”

　　疫情暴发前，孙荪在她的朋友圈中曾分享了一段与同事的对话。在她看来，她所履历的创业生涯，正在施展自己最大的价值。

　　运用航空理赔领域最为广泛应用的欧盟“EU261”法律，实现航班延误或作废的理赔服务，孙荪和她的团队选择了被游客视作靠运气的不可控事宜，作为营业的起点。2018年，孙荪和她的互助伙伴在巴黎创立了TravelRight，成为中国首家为中国搭客提供航班延误理赔服务的创新企业。她们提供的服务很快引起海内旅行预订平台的注重，2019年，同程旅游和航班管家成为了TravelRight的互助商。

　　与大多数创业企业一样，蓄力一年半时间并摸清市场痛点之后，TravelRight准备在今年大干一场。凭据事情规划，2020年2月份，TravelRight将迎来三件大事：新网站上线、与携程互助正式拉开帷幕、团队扩建。

　　“这本是一个喜事连连的二月，整个团队甚至自动放弃春节假期出行设计，在1月29日就回公司上班。”作为TravelRight的创始人兼CEO，孙荪对未来充满期待。

　　然而，新冠肺炎疫情的突然来袭，让设计打乱。

　　TravelRight的主要盈利模式是通过辅助遭受航班更改的搭客向航空公司追回理赔金，从中收取一定比例的佣金。疫情蔓延后，海内航空业陷入停摆状态，航空公司相继作废境内境外航线。但疫情属于不可抗力，并不适用于理赔条件。与此同时，境外航空公司也因疫情缘故原由险些作废中国航线。内外“夹击”下，TravelRight的营收受创。

　　值得一提的是，TravelRight的谋划状态受到各大OTA平台的深度影响。“我们的商业模式是B2B2C，搭客大部分来自OTA。”孙荪告诉21世纪经济报道记者，与海内多家OTA杀青互助后，凭据测算，今年的春节旺季应当是TravelRight实现历史性突破的窗口期。在各大OTA平台的助力下，该公司有望在2月份迎来营业的爆发性增进。

　　不外，这个春节旺季，海内OTA平台的日子更是异常艰难。

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　　1月24日，文化和旅游部公布紧要通知，要求天下旅行社及在线旅游企业暂停谋划团队旅游及“机票 旅店”旅游产物。随后，一场巨量订单退款扑来，OTA平台首当其冲。

　　“大型旅行预订平台都在全力应付退票，所有旅行社住手出团至3月。”孙荪告诉21世纪经济报道记者，疫情袭击下，公司从OTA平台引入的订单中止了。

　　另一袭击则来自于人才招聘。

　　TravelRight此前通过半年多的校企相同，招收到了四名优异的外洋硕士毕业生，新员工的入职和培训准备也在有条不紊地举行中。

　　在孙荪看来，人才和团队建设是TravelRight的重中之重。然则疫情发生后，所有外洋劳务合约被迫作废，公司面临着新一轮的人力招聘投入。“若何在疫情时代快速招收海内实习生，入职之后又若何对于职场新人举行远程培训也将成为一种挑战。”孙荪示意。

　　作为初创企业，孙荪还需思量没有融资下的现金流问题。幸运的是，坚持放低运营成本的谋划策略，使得她的公司现在并没有紧要融资需求，同时，该公司也未陷入裁员的被动田地。2月初，TravelRight招聘了一名中国毕业生，并将另一名实习生转正。此外，2月18日，TravelRight新版网站凭据原定设计上线。

　　孙荪坦言，她现在并不消极。“我和我的团队们现在 ‘修炼内功’。”

　　由于在春节前规范化团队内部相同机制，TravelRight上海全员今年1月尾就已经最先举行远程事情。“这次疫情是一次很好的契机，通过优越的相同、协作机制辅助我们提升了团队事情的能力。”孙荪先容。

　　2020年3月4日至8日，天下规模最大的旅游业展会之一德国柏林国际旅游展览会（ITB Berlin）将要拉开帷幕。

　　今年以来，受到疫情影响，不少大型国际展会宣布作废或延期。好比全球移动通讯系统协会（GSMA）决议作废2020年的天下移动通讯大会（MWC）；而第59届意大利米兰国际家具展览会将延期至2020年6月16日至21日。

　　“ITB Berlin现在仍在正常筹备，没有接到作废或延迟的通知。”孙荪示意，她和她的团队为此正在充分准备。

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