近日，旅游预定平台WeTravel针对旅行社业务进行了一次研究调查，参与调查的旅行社中，有1/3的旅行业务，推迟到6-9月之间进行； 40%的客户则把旅行计划推迟到今年最后一个季度；其余26%倾向于把旅行计划推迟到2021年，且表示会密切关注当前的市场状态。

因此，大部分旅行社经营者，对2021年的业务都持乐观态度。参与该项调查的经营者中，有1/3的人表达了其积极乐观的态度，26%的人表示“前景乐观”，还有21%的人则表示其业务趋势不容乐观，剩下10%左右预计行业将面临大面积倒闭。

而针对旅游业恢复需要多长时间的问题，接受调查人员中，有44%的旅行社经营者认为，市场恢复期在6-12个月之间。

与旅游业的其他领域一样，2020年旅行社业务营收将显著下降，一半以上的受访者预计将同比下降50％以上。由于旅行社资金经常与供应商捆绑在一起，大约一半的旅行社运营商称其已将退款订单全额退还旅客，而仍有27％的订单正在等待退款。

WeTravel在4月初对592家专业旅行社进行的调查中显示，59%的旅行社此前专攻多日游，且有90%的旅行社，其员工数量多为20人或更少。