端午小长假日益临近，正在复苏的国内旅游市场却出现了“不确定性因素”。近日，北京连续出现新增疫情，应急响应等级调整至二级，让不少原计划小长假外出的人们被迫放弃了计划，旅游行业的回暖随之放慢了步伐。

“北京地区出现新增疫情，使部分地区的出行热打了折。” 6月18日，携程发布《端午小长假旅游市场展望报告》。数据显示，端午小长假期间的酒店、机票、度假产品等的预定，环比5月仅有小幅增长，但增长幅度并不及清明、五一小长假前。看得出，北京新增疫情对整体旅游市场带来了不小的影响。

但我们也能看到，继续增长的数字显示出旅客的出行需求依然存在，这将成为下一阶段市场复苏的基础。同时，结合携程披露的用户预定特征可见，高品质产品、“安心游”已成为当下游客关注的重点。

北京疫情影响大 端午订单小幅增长约11%

北京的新增疫情，给正迅速回暖的国内旅游市场仿佛“踩了一脚急刹车”。

6月16日晚，北京重大突发公共卫生事件三级应急响应上调为二级。在迅速收紧的政策下，6月17日全天，北京两座机场共取消航班656架次。其中，出港航班取消313架次、进港航班取消343架次，取消率分别为53.97%与55.6%。

6月17日，铁路部门、各大航司陆续推出退改保障方案，全国多地重申中高风险区隔离政策，在收紧的防控措施下，端午小长假涉及北京地区的铁路、航空客流小高峰预计不会出现。

端午还能出门吗？这成为很多人眼下的疑虑。携程预订数据显示，6月8日—14日一周，环比6月1日—7日，预订酒店、大交通（机票、火车票、汽车票）、度假（团队游、自由行、包团定制、主题游）等端午小长假相关产品的订单量，仍然出现了小幅增长。其中，酒店预定增长12%，大交通预定增长7%，度假预定增长15%。

《报告》表示，这表明除北京等特殊地区外，端午小长假期间人们的出行、休闲需求依然存在，旅游市场的复苏基本面仍在。但相比前一阶段，人们的出行决策显然更加谨慎。

疫情防控与复工复产两手抓、两不误，这是未来一段时间的“新常态”，旅游业的复苏同样需要做好准备。正如上海医疗救治专家组组长张文宏所说，“很长一段时间，中国会持续处于‘接近零（本土）病例’的状态，而并非‘无病例’，对此要有清醒的认识，不要因此采取过度防疫，终止经济和民生的复苏。”

武汉旅游业务环比增长30% 三亚半月增长20%

在北京上调应急响应级别的同时，也有不少城市正在稳步复苏，并成为旅客关注的热点。

数据显示，继4月全面复航后，近期湖北和武汉成为搜索榜排名前列的城市。据携程大数据显示，截至6月10日，武汉的旅游业务月环比增长超过30%。6月15日0时到24时，武汉无症状感染者与其密切接触者全部“清零”。日前，湖北省已宣布将有序开放境内跨省（区、市）团队旅游业务。

“湖北正稳步加入到旅游行业复苏的‘大军’中。”携程《报告》分析，“在疫情防控取得明显成效的基础上，未来湖北文旅行业的复苏值得期待。”

携程端午节期间的预订数据显示，上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、南京、西安在最热出发地与最热目的地中皆名列前茅。三亚—上海、成都—上海、上海—重庆、上海—三亚、上海—成都是端午期间最热门的航线。火车票的预定数据显示，深圳—广州、上海—杭州、上海—南京、深圳—长沙、深圳—汕头、重庆—成都的预定热度排名最前。

“这些城市在做好防疫措施的同时，不少也在通过发放消费券、刺激夜经济、专注省内游等方面发力。因此，端午节期间旅游市场整体的表现更加优秀。”《报告》分析，“同时，这些城市旅游产业的复工情况良好，也在用更好的旅游服务吸引游客们的注意。”

《报告》还关注到，近期海南自由贸易港的建设，使三亚成为旅游业的焦点。自6月1日《海南自由贸易港建设总体方案》公布，从6月1日—14日，三亚旅游业整体增长超过20%。除海南本省游客外，上海、江苏、广东、四川、浙江、湖南、陕西等地游客是三亚排名前列的客源地。5月，携程在三亚的租车订单同比去年也增长了45%。

90后、00后占比超7成 “携程BOSS直播”验证高品质更受欢迎

端午小长假期间，谁最想出去玩？《报告》显示，下单端午小长假产品的用户中，男女比例51:49。从年龄层看，总体出游人群中，90后、00后用户占比达到了60%；在携程火车票的预定中，90后、00后占比超过了7成；在机票预订中，90后、00后占比也接近了一半。“后浪”们已妥妥成为端午出游主力军。

从预定特征看，《报告》显示，与清明和五一小长假类似，因疫情带来的心理影响，以及海外旅行受限，使用户在选择端午小长假产品时，非常聚焦于高品质产品，与“安心游”服务这两个关键词。

携程大数据显示，端午节期间，预订高星酒店（四星和五星）的比例，接近六成。从“携程BOSS直播”的带货成绩看，用户对高星酒店、高品质产品的专注程度也越来越高，花费原来四星的价格享受五星的服务，不仅直接提升了旅行品质，保障也更好。6月17日晚，第14场“携程BOSS直播”落户大连，1小时内GMV达4258万，前14场直播总GMV达5.6亿。在此之前，携程为长隆进行3场 “周六探店直播”，累积带货也逼近1亿元。

对高品质出游的需求，也直接反映在用户对景区的选择上。携程大数据显示，上海迪士尼度假区、珠海长隆海洋王国、中华恐龙园、上海海昌海洋公园、茶卡盐湖等高品质景区，是今年端午小长假期间游客们最喜爱的热门景区。

与此同时，“安心游”成为民众出行关注的焦点。《报告》数据显示，在携程自营跟团游客中，目前70%选择了“安心游”产品。与此同时，携程也对跟团产品进行创新，主推“新跟团”，包括自驾游、主题游、私家团等，引来不少年轻游客关注，选择高端旅行或精选小团的用户显著增长。

为更精准地满足“后浪”们的消费特点与需要，携程也在端午节前展开了一系列优惠活动。携程金融旅游分期产品“拿去花”还送上端午大礼，超过500万用户将获得500-10000元不等的节假日临时额度，助力旅游消费，满足用户多元化的旅行需求。

“疫情的影响终将结束，旅游的需求不会消失。”携程联合创始人、董事局主席梁建章表示，在专注国内业务复苏的同时，携程将继续专注于提升产品和服务的核心价值，为旅游行业的复苏做好准备。

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