全球疫情伸张，给民宿行业按下暂停键。

WildDonkey是一个在日本大阪的民宿主，他治理着几十栋民宿房源，疫情发生以前，他从未预料到日本的民宿行业会受到打击。

在日本，民宿行业的诸多问题都可以通过地震险、火灾险等保险来解决，台风的影响反而大一些，好比2018年“宝运丸”号油轮在台风作用下撞断了关西机场与陆地的联络桥，使得大阪的民宿行业有所动荡。

“但那次台风对旅游业的影响不及这次疫情的十分之一。”WildDonkey对连线Insight说，这次疫情可能是他入行以来，见过的最大挑战。大阪作为旅游热门地，鲜少有这么冷清的时刻。

WildDonkey发现，自己寓所旁边原先灯烛辉煌的旅店，现在整栋楼都没亮灯，上下客位置也没有大巴经由，大阪心斋桥、尚义街等热门景点都失去了游客的踪迹。

“据我所知，现在大阪民宿的退订率是100%。旅店的入住率基本上都是从85% -90%，直接掉到低于10%-15%。”WildDonkey告诉连线Insight。

这只是全球民宿行业的一个缩影。

关门歇业、现金流吃紧，这对于任何一个从业者，都是致命磨练。全球疫情仍在伸张，谁也不知道旅游业什么时刻能够恢复。

有玩家已经最先断臂求生。克日，途家做出战略调整，自营营业将于4月26日住手运营，不再继续提供服务。

而平台的动作，还将导致连锁效应，颗粒无收的民宿主、由于行业冰封而失去事情的员工，都在这股浪潮里，深刻地感受着疫情对旅游业的残酷影响。

断臂求生

疫情袭来，Airbnb已经敲醒警钟。

3月29日，据美国CNBC报道，有知情人士透露，为顺应新型冠状病毒全球大盛行对营业造成的影响，Airbnb将暂时住手招聘及种种营销流动。

该知情人士示意，Airbnb住手招聘的局限基本涉及到所有岗位，只有极少数要害职位破例。

而公司创始人将暂时停薪，高管层在未来6个月内减薪50%。Airbnb员工还被见告不太可能拿到2020年的奖金。

在此之前，海内民宿预订平台途家已经深陷漩涡。

克日，途家向自营业主发出《住手营业通知》，通知示意，受疫情影响，途家做出战略调整，自营营业将于4月26日住手运营，不再继续提供服务。同时，有媒体报道途家正在举行裁员。

突如其来的疫情打断了一切，甚至是途家筹备已久的上市设计。

“我以为也不会太久了，从股权结构来说，我们更多的可能是去外洋。”在2019年2月26日接棒CEO职位的杨昌乐曾向虎嗅回应上市问题。

杨昌乐以为，启动IPO需要在途家规模和增进速率都准备好的状态，此外，还需要思量经济环境、估值、董事会的投资判断等。

事实上，在2019年，途家的亏损状态一度得到了改善。去年8月，途家声称实现了单月盈利、靠近季度盈利，是海内首家实现盈利的民宿短租预定平台，且2019年年度亏损也较上年收窄三分之一。

除了民宿短租平台外，途家还发力扶持途家自营营业，营业矩阵包罗线上、线下两部门，线上代运营主打民宿的分时段治理，线下代运营则包罗保洁等服务。

这次被砍掉的，就是部门自营营业。

途家方面曾向南都记者回应：“受疫情影响，经由稳重评估，途家将调整部门地区20个都市的RBA(自营)营业，这次调整针对直营营业，署理模式依旧运营，且是主要模式。请人人放心，所暂停的服务区域途家已经有足够的供应。另外，我们在天下其他110个都市依旧提供署理运管服务。”

凭据官方的说法，途家自营由直营（途家民宿自己治理）和署理（加盟商）两种模式组成。

据执惠报道，自营的民宿房源有16000套左右，漫衍在天下130多个都市，其中直营的有6000套左右（漫衍在上述20个都市），加盟的有10000套左右（漫衍在110多个都市），这次住手营业的是直营房源，加盟房源仍正常运营。

杨昌乐曾经将自营看成2019年的营业重点，但遭遇难题时，它成为最先被砍的部门，断臂求生的意图已经很明显，营业线调整的同时，内部也在举行裁员。

据新京报报道，3月5日，有网友在脉脉平台发帖称，途家裁员40%，约800人，高管团队整体有异动，营业条线也有重大调整。

3月6日，有认证为“途家民宿员工”的网友在该帖中对“途家民宿裁员”一事举行了谈论，称“公司今日最先与员工谈赔偿问题”。

细节逐渐爆出。有靠近途家的人士向新京报透露，途家确实存在裁员的情形，3月6日起，途家民宿HR最先与员工谈判赔偿问题，要求员工三天内完成事情交接，并给予N 1的赔偿；公司并未给出详细的裁员理由，仅口头示意系公司整体裁员。

在途家裁员和营业线调整新闻爆出之前，2月24日，途家宣布人事变动，去哪儿网CEO陈刚同时担任途家CEO，原CEO杨昌乐改任途家CEO照料。

换帅伴随着营业调整，途家面临着内外动荡的局势，途家今年的主题可能是若何活下去，距离外洋上市梦就远了。

房东之困

从民宿主这一主要角色的生计现状，更能直观感受到疫情对行业的伟大打击。

蔡敏是一位资深的民宿主。从2017年进入民宿行业，到现在已经拥有了10套房源，漫衍在海内和泰国，也入驻了途家、Airbnb、小猪等头部平台。已往几年，虽然谋划得辛劳，但规模越来越大。

疫情发作之后，蔡敏陷入了入行以来最艰难的一次逆境。整个2月份，蔡敏的订单量、营业额为零。

从1月份最先，退改的订单瞬间涌入，政策和平台要求民宿主接受退订、退还房费，蔡敏委屈地说，“我们把钱退给了房客，然则房东不会由于疫情不收我们的房租，责任所有由民宿主负担了。”

在完全没有进账的情形下，蔡敏还分外损失了近10万元。谋划民宿本就需要大量投入，民宿主需要负担的成本支出，包罗房租、水电燃气用度、物业治理用度、员工工资等。

在日本发旅游禁令之后，WildDonkey所治理的民宿订单陆续被客人作废，退订量靠近100%。

他算了一笔账，在日本，由于人工费高，一天的清洁费大概是200多元人民币。再加上衡宇折旧消耗、牢固的税费等所有成本，一套可供6人栖身的一户建民宿，一天现实运营成本总共约在650块钱左右。此外，平台会扣费15%，出租价钱一样平常会比650元凌驾50%。

平时，他治理的民宿，通例的屋子入住率能到达80%到85%，部门房源可以到达靠近100%。但现在，许多从业者都在超低价出租，有的价钱甚至只有200元左右，客流量却异常少。

这样算下来，WildDonkey手里在治理的几十栋民宿，一个月损失的营业额几十万，更不用提利润。

“另有许多损失是无法预计的。” WildDonkey说，他手上有的屋子在新建、装修；有的在解决民宿消防允许和民宿执照的；另有一些客户和自己新买的屋子。“现在连装修都要放缓，我用的装修质料大多是中国来的。它们可能停产，也可能运送缓慢。”

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“我们都有一个段子，说的是我们躲过了物管，躲过跟房客撕逼，躲过了平台的种种不合理条约，最后却没有躲过疫情。”蔡敏告诉连线Insight。

3月12日，疫情发作已经一个多月，蔡敏感觉到了一丝异常。正常情形下，订单竣事后两周，途家就应该打款给商户。蔡敏手上3月份的订单本就不多，唯一一笔订单是来自泰国一名留学生住客，由于栖身时间较长，房费加起来有8000元。

整个三月，只有这一笔订单，但蔡敏没有收到结款。一最先她心里有疑惑，但抚慰自己，可能是系统问题。

但结款一直未到，一等就是半个月。发现问题后，蔡敏反馈给了卖力她外洋房源的客服司理，但对方已经近两周没有回复新闻。

时代蔡敏给客服打了无数个电话，收到了差别版本的回答，有的说“女士，请您耐心守候”，有时刻又是“系统正在升级”，有的记下了联系方式，示意会“和财政核实”、加紧敦促”，但最终都没有一个准确的回答和效果出来。

看到媒体曝光途家裁员、营业线调整等新闻后，蔡敏的担忧又进一步加剧了。

不仅是途家，在疫情打击下，Airbnb、小猪短租等平台互助的民宿主也陷入差别水平的危急。

平台提出退改政策应对疫情，部门民宿主却被“误伤”，主营Airbnb平台的民宿主肖桩，就是其中一员。

上周，肖桩接到了一笔闪订订单，闪订意味着房客预订不需要通过她的允许，直接预订乐成。订单显示，入住时间是在4月4日。

她所在的上海，是解封较早的都市。一最先肖桩以为疫情天天都在好转，政策天天都有转变，也许到时刻能入住。

但在3月30日，她去询问了物业和居委会才知道，由于要治理职员流动，现在仍然只允许一个月以上的长租、不允许短租职员收支。

和客人相同后，她请客人作废了订单。随后肖桩接到了Airbnb的责罚通知。凭据Airbnb的责罚条款，一年作废一次不能获得超赞房东称呼，一年作废三次则作废房东资格。

3月14日，Airbnb公布公告，更新针对新型冠状病毒疫情的特殊情形政策，部门订单可以免责作废。但其中提到，预订日期在2020年3月14日之后的，除非房东/体验达人或房客/介入者熏染了新冠肺炎，否则特殊情形政策不涵盖。

肖桩天经地义地以为疫情时代房东方也会免责，她对Airbnb突然公布这样的政策感应气忿，“突然改变了条款，还要来处罚，这是由于不可抗力不能接待房客，我以为这异常不合理。”

洗牌加速

看起来十分美妙的民宿行业，在疫情推动下，加速了洗牌。

民宿主正在逃离。聚集了几百个民宿主的微信群里，蔡敏看到最多的就是转让信息。从屋子，到沙发、床、投影仪、热水器、空调等家具和电器，险些天天都有民宿主在转让。

这让她想起以往这个时刻，人人都在讨论的是民宿生意，谈论订单有若干、客人若何。

借宿创始人夏雨清曾告诉连线Insight，原本民宿行业就在走下坡路，2019年，天下民宿入住率总体比上一年下降了10％，尤其以丽江、大理为重灾区，和入住率一起下降的另有房费。

疫情发生前，入驻平台们的民宿主，日子已经由得不轻松，让他们怨声载道的是行业价钱战，和平台自营房源对其它民宿房源的打击。

民宿主可以选择加入平台自营房源，让其协助托管，每个月凭据营业额举行分成。

这样的自营房源往往可以获得更好的排名和曝光，但蔡敏告诉连线Insight，她领会到的情形是，和途家签约的自营房主的营业额，其实是无法保证的。

不加入平台自营阵营的民宿主，最直观的感受是，“自营房源永远排在我们最前面，这是不公平的，”蔡敏说，而且平台频仍打价钱战，价钱往往低于市场价许多，收益加倍无法保证。

消费者对民宿服务和品质的要求越来越高，蔡敏的投入越来越多。为了节约成本，蔡敏并没有雇佣牢固员工，而是寻找靠谱的兼职。

好比清洁事情，找的是民宿四周的清洁阿姨，以兼职的方式形成历久互助。其它修理事情所有自己做，“为了节约，我已经从一个小白酿成一个老爷们。”

疫情无疑加速了民宿行业下行的趋势，更恶劣的生计环境，也就意味着更多人出局。因此泛起了大量民宿主逃离的情形，蔡敏提到，她也计划转让所有房源，只有两个自家的屋子留了下来。

留下来的民宿主们，正在努力自救。

获得非住宿收入，成为这场自救的一大亮点。

民宿分为都市民宿和乡野民宿。后者由于身处墟落，售卖土特产更为利便。

有餐厅的民宿，则靠餐饮外卖获得部门收入。如苏州筱驻从2月中旬卖刀鱼混沌和青团，这个副业为它带来五万元的月收入。

同时，民宿们也都最先做房券预售，以优惠价钱吸引消费者。

身处外洋的WildDonkey也没有由于疫情失去信心。

这几年日本住宿供应达不到游客增进的速率，许多中国人涌入这块市场，因此日本民宿生意依然对照好做。日本大阪2024年要开赌场、2025年要做世博会，这些都市成为住宿业的利好。

他以为，在无法正常营业的情形下，也可以举行房客的维护。

他正在把空置屋子提供应滞留在日本的人，只收取水电费，“不用谈收益了，就是控制损失，虽然是杯水车薪。若是房客们能辅助扫除一下卫生，也算是省下了清洁费，减轻点压力。这也是行使这次机遇举行宣传，拉人气，为疫情竣事后做铺垫和准备。”

疫情时代，WildDonkey还准备抓紧将手上装修、办证等事情做完。针对出租率低的房源，部门委托他运营的房东正在思量通过这段停摆的时间改善屋内环境等，提凌驾租率。

为了自救，平台们也在努力节省、开源。包罗Airbnb、途家、小猪在内的主要民宿短租平台，都陆续出台了相关行动。

途家裁员和营业线调整，Airbnb的住手招聘和停薪，都是为了缩减开支，削减亏损，缓解现金流的重要。

在开源上，部门平台推出了折扣较大的预售流动。

Airbnb面向天下品牌民宿推出房源预售预付流动，对于介入流动的房东、相符流动条件的订单，平台答应提前将现实应付金额的50%预付给房东，同时辅助房东进一步缓解现金流压力。

直播也是一个方式。3月11日，小猪短租与阿里旗下飞猪互助开启民宿直播，小猪为飞猪运送直播优质民宿，飞猪则开设专属频道，并投入流量用以支持民宿行业恢复谋划。

平台和民宿主都在守候回暖的那天，五一长假，民宿行业会迎来远离近半年的小岑岭吗？

注：应受访人要求，文中蔡敏、肖桩为假名

【*本文泉源：界面新闻《连线Insight》，作者： 向阳 关渡 】

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