受新冠病毒疫情影响，旅游服务业直面伟大的挑战和打击，众企业都在努力自救，为行业苏醒蓄积气力。

3月31日下昼，迈点首届云论坛“直面黑天鹅，旅店业的困域与偏向”以网络直播的形式在线上与人人碰头，格林旅店团体CFO杨怡萍揭晓了《以提效、扩充渠道及政策扶持来引发生命力》的主题分享，围绕疫情下旅店业所面临的逆境，以及格林旅店团体的应对措施，并对在有限的条件环境下若何节约成本提高坪效、增添现金流进行了探讨。

疫情的来临没有给我们任何的喘息机遇，从1月23日最先，格林旅店团体陆续推出全线培训防疫、天下旅店用度减免、提供短期谋划性贷款、提供复工安心房等一系列措施，辅助客人、员工和加盟商解决难题。“保证客人和员工的平安是我们的主要诉求” “我们的政策都不是一蹴而就的，都是基于客人诉求而量身定制”杨怡萍示意。

消费回暖，中小型旅店是动员行业收益增进的主力军

从2003年非典时期文旅业的恢复速率来看，这次的疫情会有两个差别点：一是时间和周期性的差别，二是笼罩面的差别，这次疫情影响的也不仅仅是旅店业。杨怡萍以为，“相较于跨国旅游，国内旅游的恢复速率更快，现在的客源会逐渐从区域商务客源变化为远程商务客源，最后苏醒的是休闲嬉戏客源，这也要求我们要针对差别的客源提供差别的运营服务”知足多层次的消费需求。

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从2012年-2019年的旅店数据来看，8年内旅店的收益率在下降，说明旅店营业中有的板块收益在连续增进，而有的板块则落后于平均水平，以此导致的收益逐年降低。2001-2009中国星级旅店出租率来看，500间客房以上的星级旅店出租率降低了近20%，而小于99间客房的星级旅店出租率则上涨了7%。“客房数在100间左右的旅店，是现在动员旅店行业收益增进的主力军” ，杨怡萍通过了一组数据进行了详细分析。

扩充客源渠道，抱团取暖和

对于哪些旅店会在疫情时代会出现谋划难题的问题，杨怡萍示意，对于刚刚处于盈利平衡点、出租率在50%-60%之间的旅店，租金及装修成本过高或盲目的扩张会造成过高的负债率，若是现金流治理失当将会更容易处于危险田地。“任何时候进入旅店行业都为时不晚，近一年内可能是入市较好的时机，可以将装修期的爬坡期和开业期的爬坡期合二为一，削减疫情影响。”

“疫情让我们发生抗体和免疫力，加速我们思索不足之处，我们的效能并不是最高的，用系统和远程也会给我们的客人和员工都带来温暖” 杨怡萍示意。面临渠道单一、客源不足的问题，格林也连续推出了安心房、外洋游子房、周边区域房来扩充客源渠道。

针对现在旅店行业面临的现金流不稳定的问题，杨怡萍以为最好的方式是报团取暖和，加入连锁化的旅店团体。此外也可以思量资源的整合，扩充盈利渠道，例如格林旗下的餐饮品牌家有好面、大娘水饺等每年为旅店提供了近一亿人次的客户资源，消费者通过熟悉的餐饮成为旅店的客户群体，同时也解决了旅店业主平安、康健、送餐难的问题。“和餐饮品牌互助，知足周边社区的就餐需要，不断完善配套措施，也是一种好的方式”。

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