克日，湖南张家界天门山1400米玻璃栈道换新的话题冲上了微博热搜，施工职员在千米高空悬崖绝壁上替换玻璃的排场颇为壮观。不止是张家界，为了迎接疫情后首个真正意义出游岑岭的十一黄金周，天下多个景区都启动了环境风险排查、项目养护维修，确保游客平安问题。

事实上，近期景区频发平安事故，从无锡融创乐园过山车突发事故导致20名游客被倒挂在空中1小时，到更早前辽宁本溪市桓仁满族自治县虎谷峡景区运营的一处玻璃滑道发生事故，造成游客一人殒命，多人受伤，有关于景区平安的问题成为行业关注与热议的焦点。

而短视频盛行以来，类似玻璃栈道等这种基于惊险、刺激、猎奇等为卖点的网红项目能够辅助景区快速实现引流、打造爆款，景区扎堆上马项目后又因运营问题而引发的事故频仍发生。对此，有业内专家以为游客生命触及危险红线背后折射出的是现阶段景区的“客流焦虑症”，过分依赖门票收入、盈利模式单一，导致客源规模对于景区利润的获取至关主要，而许多景区着实并不具备响应的运营资质或缺乏运营能力就强行跟风，势必会给游客平安带来隐患。此外，现在景区对于玻璃栈道等网红项目缺乏统一的治理运营尺度，可行与不可行更多是依赖景区自己判断，这是需要全行业共同发力才气突破的难题。

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那些年 “夺命”的网红项目们

通过梳理不难发现，近些年景区网红项目发生故事的新闻频现报端，特别是与玻璃栈道相关，如2015年，河南省云台山玻璃栈道开放运营仅十余天就发生部门玻璃泛起裂纹的事故，幸亏栈道地板由3层玻璃组成，只是其中一层发生了破碎，并没有游客平安造成现实的影响；2016年，河南的另一景区也发生游客从破碎的玻璃滑道上坠落事故，凭据当地媒体的报道，景区内150米高空玻璃滑道没有任何平安防护设施，仅有救生衣和平安帽来珍爱游客的平安。

同时，造成职员伤亡的网红项目事故也不在少数，2017年，多名游客在湖北省木兰胜天景区自山顶沿玻璃栈道下滑嬉戏的过程中发生事故，酿成一死三轻伤的严重后果；2019年，广西壮族自治区贵港市平南县安怀镇佛子岭旅游景区内的玻璃滑道也发生冲出滑道的事故，造成7人受伤，一人经抢救无效殒命的惨剧，加之今年辽宁虎谷峡景区玻璃滑道的一死多伤的事故，应该给景区敲响关于项目平安的警钟。

但事实是，上述类似的“人世惨剧”，年年上演，而这样的网红项目，也依旧每年只多不少。据统计，天下范围内，尚在运营的玻璃栈道滑道、吊桥、观景平台的数目高达1000多个，甚至有的项目还在不停实验缔造“更高、更长、更刺激”。

在过往的事故案例中，缺乏行业统一尺度成为一大痛点。据某滑道承建公司事情职员透露，现在玻璃滑道项目没有国家尺度，只有企业尺度。同时，作为新派玩家，厂家与运营商险些都属于摸着石头过河，在大量信息不对称的情形下，难以找到靠谱的互助，且产物的选择同样艰苦。

近年来，国务院办公厅、文旅部等部门曾多次提出加强对玻璃栈道等高风险项目的准入、运营平安治理。2019年8月，河北省住建厅会同省质监局、省旅发委、省安监局组织体例的《景区人行玻璃悬索桥与玻璃栈道技术尺度》最先实行，其中对景区人行玻璃悬索桥与玻璃栈道建设质料、设计、施工、验收、检测与评定以及运营平安治理等均提出了明确尺度规范。

此外，险些在同一时间，中国景物名胜区协会“栈道游步道专业委员会”建立，其主要事情就是尽快制订关于制订玻璃栈道项目的建设尺度，再提供给国家相关部门作参考依据，以期推动国家出台相关尺度。

然而，停止现在，天下各地仍未形成一套统一的尺度与规范。

“现在需要的是强制性的国家尺度而非现在尚有不少罅漏的推荐性国家尺度。”景鉴智库创始人周鸣岐在接受闻旅采访时坦言，推荐性国家尺度的执行具有一定的自愿性，不具备执法约束力，对于关系到人身平安的游乐项目，建议在国家尺度上举行周全、严酷的规范。

此外，周鸣岐还提到，“现在，行业还存在‘卖讲述’的乱象。”纵然有朝一日国家出台了统一的尺度与规范，但不要忽视了另有检测这一道关卡。“国家也应对检测机构举行严酷羁系。世面上‘给钱就做事’的检测机构着实太多，若关乎生命平安的项目交由这样的第三方机构来把关，着实不能令人放心。羁系与统一尺度出台同样主要，在整个无动力游乐领域应思量终身负责制。”

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蓝冠是黑平台么?_贵州拟新增9个国家4A级旅游景区

景区需扛起应尽的责任与义务

除了行业羁系需完善，作为景区，更应该扛起自己在游客平安上的责任与义务。辽宁虎谷峡景区玻璃滑道事故发生后回应还算迅速，给出的书面回应称“部门游客乘坐下山玻璃滑道时，因突降暴雨、滑速过快，导致发生职员碰撞，公司示意深深的歉意并全力做好后续处置事情”。

对于这样的官方回应，并不是所有人都买账，有看法以为是景区没有尽到应尽的责任。“在这种恶劣天气之下，基本就不具备项目体验的条件，景区事情职员就应当克制游客上滑道。”从事多年景区运营的乔斌告诉闻旅，景区方面在治理上，自己就存在疏漏，这亦是造成惨剧的缘故原由之一，往后对这类事情职员的相关培训应加大力度。

事故发生以后，游客与景区事实该怎么分管责任，游客又该怎么维护自己的合法权益，也成为处置事故后续被关注的话题，但鲜有跟进的报道。

以虎谷峡景区景区事故为例，闻旅采访了北京至普状师事务所首席合伙人、主任状师李圣，他示意游客购置门票进入虎谷峡景区嬉戏即与景区之间建立了旅游服务条约关系。虎谷峡景区的经营者，除向游客提供需要的旅游服务场所外，还负担着保障游客人身平安的义务，景区应以游客为中央，提供平安的旅游装备和设施，消除潜在危险，为游客提供平安恬静的游览环境。

“景区的该平安保障义务来自执法的划定和诚实信用的民法原则，是民事执法为珍爱游客人身平安而确定的法定义务，内容包罗提醒、警示、忠告、疏导等。”李圣强调，凭据相关执法划定，若虎谷峡景区未推行平安保障义务或平安保障措施不符合执法意义上的需要的平安保障，造成游客危险的，则其应负担损害赔偿责任。

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“利益”与“风险”的天平需找好平衡点

都说风险与收益共存，一边是平安事故频发，一边是更多的景区加入修建玻璃类网红体验项目的大军中，颇有点儿“富贵险中求”的意思。

从数据上来看，网红项目简直可以为景区带来客观的经济收益的大幅提升，以北京市平谷区京东石林峡景区为例，该景区自建成415平米玻璃观景台后，客流量从整年不到10万人次增添至70万人次，成为该景区吸引游客最大的亮点。正如事发景区虎谷峡景区自己的最大卖点，正是修建了横亘在峡谷中的玻璃大桥和山崖边的玻璃栈道、观景台才吸引了大批游客前往。

但历年来频发、无法抹平的事故率同样也是摆在景区眼前绕不外的话题，若是不能保证平安运营，那么这样的网红项目吸引来的游客越多，就是在给景区以及游客自身埋下越大的平安隐患，因此少了“保险”的网红项目是否应该被叫停也成为业内讨论的重点。

“景区的玻璃滑道由于其在平安上存在无法制止的隐患，建议对此类项目周全关停。”周鸣岐以为，玻璃滑道围绕山体滑行，在最上端视野有限，看不到下方发生的情形。在上端依次放人滑下的整个滑行过程中，只要一个游客中途失事，后面的游客在不知情的情形下继续滑行的话，极易造成连环相撞，十分危险。

事实上，在文旅部的要求下，从去年最先各地开展了一系列摸底观察，甚至一些项目被责令歇业或整改。河北省内25家景区32处玻璃栈道类项目，包罗曾因“天下最长玻璃吊桥”而爆火的石家庄红崖谷在内所有停运。此外，黑龙江、湖北、湖南、江西、广东、福建等地方文旅厅也纷纷将不规范的玻璃栈道类项目责令歇业。

而大规模的歇业并未浇熄个体景区搭上网红经济这股东风的热情，这其中也暗含了景区希望借助网红流量来打“翻身仗”的迫切心情，是景区面临“去门票化”大趋势下，迫使自身脱离营业单一与创新不足逆境快速实现转型升级的矛盾体现。

眼下，旅游业正值疫后百废待兴时机，若何尽快苏醒，让自身平安渡过阻滞期和缓慢苏醒期，成为全行业都在热切关注的话题。特别是对于一些旅游项目和产物吸引力不足的传统中小景区而言，更是迫切地想引入“吸睛”与“吸金”项目，但也不能急病乱投医，景区转型已是必然趋势，但也不能盲目跟风在景区思量引流之前，一定是以康健和高品质的产物与服务为重。

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