住宿业是受疫情影响最大的行业之一。在克日公布的《新冠疫情对中国住宿行业的影响与趋势讲述》（以下简称《讲述》）中，中国饭馆协会调研了天下28个省（区、市）的600余家住宿业企业，预计整年住宿行业营收将同比下滑24%，共计损失在1300亿元左右。

为了让企业活下去、挺过来，政府、平台、团体等外部支持纷纷着力，中小住宿业主也在钻营自救，行业正悄然转型，但它们的生死突围依然步履繁重。

“有出没进”的现金流生死线

“两家客栈，40多套房，30个员工”，成都市谋划民宿的李默（假名）告诉中青报·中青网记者，1月至今，他已损失六七十万元。

天眼查数据显示，我国现在共有跨越80万家住宿业企业，其中个体工商户占比大约为85%，山东、云南、四川是我国住宿类企业最多的省份。疫情打击之下，抗风险能力弱的住宿业个体户加倍难受。

在旅店投资网创始人冯少辉看来，中小旅店业主是疫情中最为懦弱的群体之一，加盟连锁旅店团体的基础装修、加盟费就要数百万元，而投资回报周期多为3~4年，不少中小旅店业主尚未实现盈利，这是对资金链的伟大磨练。

上海现代文旅促进中央秘书长符全胜说，旅游、旅店行业指望的是流动人口，现在人口不流动了，许多企业处于有限营业状态，有的已经歇业，没有收入，然则物业和人工照样稳固成本，“有出没进”。

《讲述》称，仅2月份，中高端旅店平均营收的同比降幅就达86%，同比下降到达495万元/家，中低端旅店平均营收同比降幅92%，同比下降约到达72万元/家。74.29%的旅店和民宿选择了直接闭店，平均闭店天数到达27天。以长租为主的租赁式公寓中，有54.54%的租赁式公寓运营商门店遇到无法出租的征象，平均已被限制出租天数为10.55天，天下租赁式公寓损失约为7亿元。

3月上旬，一些区域的住宿业主陆续分区分级复工复产，但对入住率依然作出限制。以河北为例，3月9日，河北省商务厅要求防控级别为高风险区域的住宿业市场主体可提供单人单间式住宿服务，入住率总体控制在50%以内，防控级别为中、低风险区的住宿业市场主体，提倡单人单间式住宿服务，入住率总体控制在75%以内。入住前丈量体温、全时戴口罩、涣散就餐等均为标配。

短租改长租 民宿自救

每个月肩负上百万元运营成本和近30人的人力成本，需要至少200万元左右的月流动资金周转，这是一家名为“掌宿”的民宿面临的生计压力。

在疫情初期，掌宿与房客友好协商退订订单，大部分房客都能明白，有的还愿意负担一部分退订用度。掌宿还提出可为房客保留一年入住权益，以换取不退款支持。他们预计，疫情影响可能会连续2~5个月，这意味着，上半年，他们险些很难有收入，但房租成本却不会削减。

2月2日，掌宿公布《民宿求援：200套网红民宿限时低价出租》的公开信，将低于市场价的精品公寓转为长租，免去网费、物业费、卫生费等，甚至答应不满意可以无责解约，以期在最短时间内将更多房源长租出去，最大限度降低边际成本。

消费升级之下，文旅IP如何满足游客需求？

豆瓣租房板块也涌现出不少民宿长租的帖子。一位北京房东在帖子中这样形貌：受疫情影响，本人在二环内的几套民宿从即日起改做长租，赔本谋划；只招在北京稳固生涯的人群，且需保证入住时代勤洗手、勤消毒；有定期保洁，深度消毒。经查询，这几套房源在平台上的价钱现在仅为天天110元左右。

掌宿相关负责人示意，民宿长租作为当下应对疫情的无奈之举， 4~6个月是期待的合理时长，若是疫情在年中之前获得控制，要保证依然具备迅速抽调房源的能力，继而投入暑期短租市场。

为了减轻加盟店的肩负，华住、维也纳等各大旅店团体实行一系列帮扶行动。例如，华住对天下5049家加盟旅店减半收取加盟治理费，并推出信贷还款延迟、短期低息谋划性贷款，提供对受影响歇业的加盟旅店的保险理赔服务。

维也纳旅店有限公司品牌与会员治理中央总经理陈煜示意，疫情时代，旗下员工无一人去职，也没有削减岗位，绩效人为该若何结算，已提前做好复盘，对节日时代坚守岗位的员工发放分外补助，保证每一个在岗员工心里是清闲的。此外，团体放置了法务团队提供法律文书等咨询支援加盟业主，向房东申请减免或降低房租，而大部分房东也对照通情达理，予以认可。

过半住宿企业依然面临融资难

符全胜说，当前企业最现实的问题是若何活下来、挺已往。凭据非典履历，疫情事后，很有可能会发生旅游行业的消费反弹。因此在这时代，企业要做好恢复生产的准备，能够迎接消费岑岭。

税费优惠、缓交社保、减免租金、减免能源用度、融资支持……多地政府出台各项政策辅助中小企业渡过难关。

《讲述》指出，“用工成本缓减”是降低企业运营成本的众多政策中落地性最好的，72.76%的受访住宿企业示意享受到了政策带来的益处。而“融资支持政策”则是落地性最差的政策，46.72%的受访住宿企业示意享受到了政策带来的益处。主要原因有两点：一是由于信息不对称，仍存在企业不领会政策的征象；二是政策缺乏明晰完善的指导细则，相关政府单元无法现实执行操作。

一家海内民宿运营商财政负责人示意，他已实验银行贷款、供应链金融贷款、融资租赁，希望获得300万元的融资以纾当前之困，但各有难处。

具体来说，民宿的房源多为承租，没有可抵押资产，因此融资租赁机构不会给出很大的金额，风险评估可能较高，响应的费率也会略高。该负责人说，我们虽然门店对照多，但单体规模都不大，没有一个历久像旅行社包房包团一样的对照确定的营业模式来支持，以是难做供应链金融。银行贷款流程依然不够简捷，此前，他已在几家银行开了历久互助的账户，不太可能再分外另开账户，把整个营业量转移已往，否则这将导致与原先互助的银行营业量削减，信用评级降低。若是在新银行开户的话，在还没有开展新营业时，银行也纷歧定会放款。《讲述》发现，90%的受访企业以为，疫情竣事后6个月内市场可以恢复至正常水平。除了完善行业的应急治理机制外，疫情的泛起也将加速智能化服务在旅店场景中的应用。

消费者需求的转变是驱动住宿业数字化转型的基本动力。凭据《讲述》统计，许多旅店和租赁式公寓治理团体都市在用户运营层面上加大投入力度，通过大数据分析，为客人提供更为个性化的服务，以期实现更高效的会员转化和更有黏性的社群运维。

陈煜说，这段时间很适合上线新的产物、促销流动、会员的激励方案，他们对未来有信心。团体也在继续招聘，对贮备人才举行培训赋能。

【*泉源：中国青年网；作者：张艺】

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