旅店行业在这一次疫情中损失惨重但又保持了关怀备至，于微末之处散发出人性之光。随着武汉“解封”时间已定，回暖期到来，先一步的旅店，早已快步迈入了后疫情时代，握住了打开消费者新需求的“金钥匙”。

想出门又不敢出的游客们

当前的海内旅游市场，就像将沸未沸的水，2.5天假期、消费券等政策倾斜，旅店与景区的预售、直播等，都在给市场添柴加火。

一系列行动下来，不少春节假期出行泡汤的游客们也确实被撩拨得心痒难耐，但始终过不了心里那一关。

凭据一份调研讲述显示，游客对旅游的看法将会随着疫情的转变而转变，现在看来，虽然人人对出门旅游存在一定的担忧，仍有49%调研工具期待旅游，12%调研工具不敢旅游，7%不设计旅游，4%无旅游看法的更改。

此外，游客的平安意识大大增强，另有14%以为要去人少的景区，9%将会更郑重的选择旅游地址，会更关注环境卫生好的地方，在他们的谈论中“平安、卫生”等词泛起了较高的频率。

对于那些不设计旅游的游客，平安是最大的挂念，许多游客忧郁会被再次感染，会做好作业，不去确诊数目多的地方。

后疫情时代，旅店还在做什么

面临惊魂未定的游客与不知何时才会真正竣事的疫情，已经步入后疫情时代的旅店，选择重点展现卫生一面，给潜在住客喂下“定心丸”。

前两天，全季旅店宣布，在完成政府交付的防疫隔离义务后，启动天下门店的防疫善后事情，将执行隔离接待义务时代住客所使用的所有布草举行集中报废，整个历程遵照严酷的报废尺度，坚决杜绝平安隐患。

3月20日起，从武汉最先，天下范围内完成防疫隔离义务的全季门店，都将陆续执行这一流程，报废布草的总价值将跨越150万元人民币，全季也是业内首个正式开展该项善后事情的旅店品牌。

这样带着一种壮士断腕般的行动，杜绝了后续可能存在的争议，险些可以预见，后续集会一批旅店品牌接纳同样的措施。

除此之外，有越来越多的旅店推出让游客放心入住的服务保障。

斯维登团体宣布推出平安住宿三大保障，周全升级服务尺度化运营系统。据斯维登团体相关负责人先容，除了各项设施做好消毒以外，现在还保证布草在专业洗涤后3天内无职员使用，并向客人提供免费选配一次性布草的服务。

OTA也在为游客做“放心房”的筛选。停止3月17日，美团平台上的《中国旅店客房防疫自律条约》签约商家已超7万家，用户就可以通过“旅店云看房”查看该旅店的防疫答应及最新的消毒清洁情形；去哪儿网则是从天下恢复营业的旅店中，凭据放心住服务尺度遴选出超10万家的旅店，并通过14天内无确诊及疑似病例、严酷逐日消毒、配备消杀物资等6项尺度对旅店举行服务升级；同程艺龙推出了“放心房”保障设计，根据逐日周全消毒、员工康健监控、放心作废保障、少接触服务和连住有优惠等五大尺度筛选出相符条件的旅店。

“更想闻到消毒水的味道”

凭据艾瑞咨询的《2020年中国旅店及旅游行业苏醒展望讲述》中指出，2020年中国酒旅行业即将迎来在疫情中降生的“新需求”，即清洁、清洁、防疫等底层平安需求，成当前消费的决定性因素。

讲述指出，现在通过本轮疫情下所能观察到的用户消费行为转变，可以看到，消费者的平安需求意识带动了产业的自动变化。增强卫生投入，知足新需求则是针对2020年中国酒旅行业的七项建议之一。

同样也有数据显示，91%准备预订旅店的用户更关注防疫消毒清洁、旅店员工康健等情形。

有旅店住客示意，更希望闻到消毒水的味道而不是通例的香薰。

也有恢复正常事情节奏的差旅人士发现，旅店变得更清洁了，“险些没有卫生死角，连电视遥控器都用塑料袋包裹着。”

疫情催生了新需求，新需求也暗含着旅店的发展方向。

接下来一年，旅店比拼关键词

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游客的挂念、旅店的后疫情行动、泛起的新需求，一切都指向同一个点“卫生”，正如业内人士所说，接下来一年，这将成为旅店之间比拼的关键词。

实在，“卫生”之于旅店，是基本需求也是本职事情，然而近年来，无论是连锁旅店照样五星级旅店，都因为卫生不合格被一再曝光，卫生问题险些成为海内旅店行业的痼疾。中瑞旅店管理学院首席照料张润钢示意，这一基本需求有可能在疫情后进一步强化。

问题就在于，若何强化才气使旅店立于不败之地？

通盘延续照样部门延续？

有业内人士以为，旅店在疫情时代严酷的清洁防控尺度，或可助力疫情之后彻底改善旅店卫生问题。但也有人对此发出疑问，现在旅店执行的清洁尺度和措施，是否能在疫情之后继续得以贯彻和落实？

事实上，通盘延续对于旅店来说压力颇大。一位中端连锁品牌旅店的店长示意：“以往我们平均扫除一间的时间为25分钟，现在凭据最新要求的清洁步骤和尺度，也许需要40至50分钟。”

尽管住客示意放心，但恒久下去，本就艰难的旅店就要“不放心”了。

简直，旅店卫生问题彻底改观很难，但在接下来很长一段时间里，消费者同样也会用脚投票，选择卫生条件更胜一筹的旅店。

多家旅店团体确认“至少部门措施会酿成通例尺度”。

在亚朵团体创始人兼CEO耶律胤看来，疫情事后“放心工程”逐渐会成为住宿行业的尺度设置。据了解，亚朵“放心工程”正是2018年旅店行业一再曝出卫生风浪、信托值降至冰点时推出的，并设立了监视岗位和退出制。

首旅如家负责人示意，还会不停深化、推广“放心旅店”的理念，并继续厚实产物外延。

华住团体相关负责人以为，疫情对提升旅店卫生尺度有益，“这时代员工的卫生意识获得了增强，日通例范操作的习惯更易养成和牢固，旅店的卫生情形响应也会获得提高。”

东呈团体示意，为保用户康健出行，旅店卫生平安将尺度长效执行。

通盘延续不现实，但旅店可以在当下的基础上，升级卫生服务，优化清洁尺度流程，更严酷地把控卫生问题，云云才气提振住客信心。

将卫生康健融入产物

如果说升级清洁尺度是疫情与住客的推动，那么打造卫生康健产物则是旅店的“自动出击”。

在人们对卫生更为重视的靠山之下，旅店需要研究若何将卫生康健要素融入到服务产物中：从餐饮到客房，从空气到健身中央……

亚朵团体称将会进一步推出旅店客房内防偷窥装备、裸棉的床品、一次性包装的漱口水等产物。

此外，一些主打康健理念、绿色有机观点的旅店，也能获得消费者的青睐。

重视科技的气力

在已往，旅店对于科技的关注，更多停留在外面，而在疫情时代，科技的应用切实给旅店带来了利益。

自助解决机、送货机器人等智能化装备，减轻了解决入住、退房的事情量，旅店可将更多人力转到卫生清洁方面。

好比首旅如家现在正在研究消毒机器人，保障旅店环境卫生进一步提升。华住团体也示意，通过工具改善以及IT手艺在管理上的运用，可以不停完善操作流程，从而提高旅店卫生水平。

对于旅店来说，“卫生”是接下来必须关注的关键词，实现这一历程的方式必须是专业的，而不能机械地生搬硬套，必须明确，一切的最终目的，都是为了提升客户的体验。

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