旅店住客在下刻意选择出行以及住宿方式的时刻，尤其是后者，他事实是想要什么？

从表面上来看，他就是想要获得理想妥帖的短租居室空间，好比他把订单下给了高星旅店，或者中高档旅店的时刻，她确实想要他的短期居室空间占有属于自力自主的地方。然则若是把订单下给了沐足休闲会所呢？他真的就只是想进去洗洗脚吗？

这里就涉及到一个我们迫切需要明确的观点，住客或者主顾在购置商务或服务的时刻，他的目的事实是什么？实在，就主顾住客自己来说，他下订单购置旅店某个房间，本质上是想让这个短租居室空间能帮他完成一项义务。

其他有形商品的购置和雇佣我们很好明白，好比消费者购置饮用水是为领会决口渴的问题。但依云等等价钱更高的饮用水他就不想拥有吗？实在在这点上，有时刻，自己也是一项义务的完成，虽然说每小我私家在做某事上怀揣的目的可能不太一样。

好比有的购置依云矿泉水就是为领会决口渴的问题，而其他类型的消费者购置依云矿泉水则是向外界悄无声息的展示，他小我私家的生活水平以及消费实力、社会地位等等。完成这些特定社会群体表征的消费购置行动，杀青圈子的认同。

以是，我们从中可以获得一个异常容易杀青共识的结论，消费者的消费行为念头的起点，都是为了“雇佣或者约请某件物品或者服务商品来完成他想要完成的义务”，要想乐成的销售出去商品，作为市场介入主体的企业来说，就要对主顾需要完成的人物举行认真的研究，旅店类企业市场主体，想要更好的扩大销售额，提高自己的业绩，越需要对旅店入住群体的起点举行认真的研究。

若是我们从事旅店行业管理者对住客需要完成的义务理论观点领会越深刻，就越能明白现在的许多销售征象与旅店产物设计中存在的疑心。

好比旅店，它本质上就是要辅助异地往来消费者解决这样一个义务:像自己卧室一样快速解决睡觉休息的地方。那旅店的竞争者只有自身同类企业吗？实在而言，不是。历史上，能解决这个问题的泛起过亲戚或同伙的住宅、网吧、沐浴城、桑拿会所等等种种具有自力隐私空间的地方，它要跟所有能知足这项义务的同质性商品竞争，跨行业也跨业态。

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当更好的SPA会所类泛起、更快的高铁等通勤基础设施泛起以后，我们就不难明白，异地居停为什么时间越来越短、频次越来越高，旅店扥提供此类服务的场所边际收益率越来越低。

若是我们可以从这个角度出发去看，旅店的本质并不是旅店，而是为了辅助住客快速完成异地短暂居停的助理。以是你就不难明白，当种种公寓或近似产物泛起之后，旅店为什么就被“开除”了。厥后的爱彼迎Airbnb更是拓展了旅店的竞争对手，自有住宅同样也可以作为异地往来主顾可以雇佣的服务形态产物，由于他们同样更精彩地完成了主顾需要完成的义务，由于被主顾毫不犹豫的雇佣了。

我们购置旅店服务，是为了完成什么样的义务？实在不是为了短暂停留而获得知足，而是为了完成某个义务，而完成这个义务的角色首先不是场所问题，而是完成这个目的的条件或者道具之一。

旅店需要完成的义务是什么呢？只是主顾获取的短租自主空间吗？实际上应该不完全是。主顾来旅店短租某一个房间的暂且使用权，同样他也有林林总总差别的需要完成的义务。有的时刻，房间只是需要提供休息的地方，那他更偏向集中解决睡觉休息问题的类型旅店，有时刻，主顾需要的是欢聚的场所，以是会有更大面积的私隐会客室来取代只能解决“睡觉休息”需求的旅店产物；有的时刻，可能更有与自己现实天下差距的空间，来为某段特殊的义务而需要雇佣响应能够完成这个义务的旅店，陪同他一段时光。

同样云云，你可以仔细考虑一下，一个住客去一家快捷旅店跟去一个水疗会所，他需要完成的义务是什么？若是你真的搞不清楚他的义务，你就不能明白中国旅店市场一下子出来那么多品牌名称各不相同的产物和花样繁多的室内设计装修，照理应该可以知足海内多元化市场的需求，却为什么到了照样要去拼尽全力的以价钱为最有力的销售武器攻城略地。

倘使你，突然有一天，换一种思绪，去修正旅店产物品牌的时刻，旅店产物开发的思绪也就可以完全纷歧样了。“旅店的住客不只需要一个片晌休息、拥有自主隐私权的暂且短租空间”,他需要一个可以解决他某种义务的特殊“短租场所”，若是你花尽心思只是专注在场所打扮成什么样，市场上存在的成万计的、水平能力纷歧的室内设计师可以提供数亿计的解决方案，尔后在杀入旅店价钱大战中，依赖人海战术来完成旅店业绩的提升。

旅店只是场所，义务有待挖掘。

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