2020年12月10日，由商业空间产经研究媒体-迈点网、品牌中国战略规划院和商业空间资产战略研究咨询机构-迈点研究院团结数百家天下主流媒体举行的中国单体旅店年度盛典，在广州富力丽思卡尔顿旅店隆重召开。

峰会现场，来自知家创始人、ZMO企业新媒体同盟发起人、新媒体学院创始人，混沌大学特聘讲师牟家和女士带来的题为《旅店业若何运用新营销提升业绩》的分享，重新营销视角洞察旅店业。

一、要出众，先出圈

牟总首先回首了2020年的行业转变，“从疫情事后对旅店行业影响异常大，最大的影响是在于大部门人的上线的时间比以往多了，有20%的增进是互联网用户的使用时长，这是异常主要的信号。为什么疫情时代有一些旅店能够苏醒稀奇快，就是抓住了线上流量。在营销板块加大投入的企业这部门，营销增进回笼是比较快的，包罗直播的引进。”

并以此睁开梳理，从企业经营模式；社媒、私域，视频类崛起；内容催化“非设计消费”以及“以用户为中央的新营销变化”，4方面做了解读。

“现在许多行业尤其是汽车、旅店、站内运营占主流的行业，你会发现稀奇需要借助新营销新头脑改变原有的营销模式。我也希望能够给旅店行业的偕行们一起带来不一样的头脑，知家一直在快销品、美妆、母婴、食物比较多，细分服务TOP前三的异常多，比如说良品铺子、五菱汽车、逐日优鲜等等，尤其在互联网营销款式中能够做到TOP三在新营销的探索上异常值得学习。”

旅店人要做好旅店，更要关注其他行业，要先出圈。

二、新营销，掌握年轻客群

“什么是新营销？一是新的营销手艺。互联网时代5G的来临，科学手艺的提高都给每个行业带来了异常手艺的革命，今天分享了许多都是科技赋能。科技对于任何一个行业都有很大的转变。”

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“二是新的用户需求，已往的消费者主力是30-40岁未来主力是20-30岁，这些年轻人对品牌的认知和获取方式是不一样的。我们家小朋友是00后，他不喜欢用微信，他喜欢用QQ，他不喜欢跟你在一个空间下交流，会用你不用的平台，经常去B站和QQ，不喜欢跟你在一个空间中去玩。”

 “三是设计即场景化，一个年轻人到旅店求婚买的不是一个客房，若是你能推出求婚的套餐就不再是卖的客房，包罗你的餐饮、服务场景，更多人栖身的客房可以打包卖掉。这样场景化的产物也是未来旅店业很主要的场景。”

新营销也是新的销售渠道，无论是小红书、知乎都是可以行使的流量的转化阵地，除了微信端之外的声量平台选择，就显得十分主要。

三、旅店“种草”在哪儿种？怎么种？

牟总剖析道“万豪的旅行家有种草主战场微博、小红书、B站，其私域流量的做得异常好；华住会从APP、网站获客的成本异常低，在新媒体端在用户心智的占领上做得异常好，线上线下的互动营销。”

对于同质化严重的促销，牟总直言：“现在看许多旅店的微信民众号基本上就是促销、打折、节假日流动，太硬了。能不能写点有情怀的内容，年轻人喜欢的。不是要激活用户吗？为什么用户在流失就是写的器械太硬了。你想想一个总想要卖我器械的帐号，为什么要谈论，为什么介入呢？”现在消费者消主要是精神消费，并不是理性的，理性的消费者都跑到OTA的平台去比价。

对于各种“种草”工具，牟总梳理到“适合旅店新媒体的矩阵有微信即品牌主战场；微信是一个营销工具而不是发稿工具，要把微信酿成可以转化和做服务的工具平台；微博是做声量的，微博是可以帮你打品牌声量是视觉营销秀场；抖音是电商平台，自己抖音是自循环，抖音营销工具；小红书适合做种草；知乎内里的商务人士稀奇多，可以做深度种草；B站是主打24岁以下的年轻用户，B站有稀奇有种草的魅力，可以做品牌年轻化；快手有下沉的市场。这几个平台用处不一样，需要做仔细的用户定位。”

此外，牟总归纳了旅店业绩增进的6大因素，“即用户、品牌、产物，内容，品牌给用户讲故事，产物。你怎么能让旅店的用户到旅店用饭，为什么旅店的餐厅不能是网红餐厅呢？人人都有一个看法该是不在旅店住，只在旅店吃，怎么样不在旅店住的人也在旅店吃呢？让周边的人到旅店用饭，这个思绪值得品味。”

最后，牟总用一句箴言“没有人有能力展望未来，展望未来最好的方式就是缔造它”做为结语。

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