“若是疫情使电子商务在天下各地的市场中脱颖而出，那么在中国，我们也许将见证免税和旅游零售业生长的下一阶段。”12月3日，在天下免税协会（简称TFWA）“重启的中国”主题活动上，天下免税协会主席艾兰·马恩格鲁称，中国市场的蓬勃生长犹如灯塔在引领行业。

在一年前，这照样一个不敢想象的画面。天下免税协会数据显示，2019年，中国人消费了全球40%的免税品，其中境外购置免税品整体规模超1800亿元，但同时期的中国免税市场的销售额却只占全球免税销售份额的8%。

一年已往了，中国消费者在全球免税市场的中坚角色没有转变，还将继续保持。但中国免税市场的职位已今是昨非。

“免税业的新变局已经到来，中国已经成为了焦点。”中服免税副总经理曲鸿雁提到。从“默默无闻”走向台前，已往近一年时间，以海南离岛免税为代表的中国市场正成为天下免税业的焦点。

中国免税市场率先苏醒

许多数据都在解释，在全球免税领域，中国消费者已往是消费中坚，未来很长一段时间也将是。从过往数据看，据天下免税协会统计，2019年，中国消费者免税消费占全球免税消费规模的40%，其中境外免税消费跨越1800亿元，仅中国一个国家的消费者就撑起了全球免税消费的近乎半壁江山。奢侈品领域更是如此，贝恩咨询统计显示，2019年，中国消费者在境内外购置奢侈品984亿欧元，占全球奢侈品总额的三分之一。

从现有数据看，在疫情影响下，中国消费者的显示依然亮眼。艾兰·马恩格鲁示意，“若是疫情使电子商务在天下各地的市场中脱颖而出，那么在中国，我们也许将见证免税和免税生长的下一阶段。”据艾兰·马恩格鲁先容，和TFWA互助的数据统计机构Contineo Labs追踪了全球免税1-8月的营运数据，发现中国是第一个从疫情导致的经济衰退中崛起的国家，在其他市场处于逆境时引领行业生长。

贝恩咨询最新公布的第19版奢侈品研究报告也显示，由于疫情，奢侈品市场自2009年以来首次缩短，按当前汇率计下降23％，到达2,170亿欧元。中国大陆是全球唯一一个在今年年底显示优越的区域，按当前汇率盘算增进了45％，到达440亿欧元。贝恩咨询预计，在未来几年，旅游业的消费将转移到以中国为首的海内市场。随着在海内购置奢侈品的生长趋势，未来以中国为代表的亚洲区域将占有全球奢侈品销售规模的65%-70％。贝恩咨询的展望并不是孤例，许多券商都对中国免税业的生长给予了乐观评估。国信证券剖析，海内免税行业未来3-5年仍有望保持20%左右的较快增进。

免税市场的新气力

这种乐观估量的底气来自那里？一方面源于中国消费者，另一方面则来自中国免税市场的生长。2019年的数据解释，中国人消费了全球40%的免税品，但中国免税市场销售规模却只占全球份额的8%。中免团体总经理陈国强以为，这显示出中国消费者的购置力异常强劲，在未来的免税业生长中有伟大潜力。

从买方市场看，中国免税业的生长潜力来源于消费者的赋能。陈国强以为，中国的经济在飞速生长，住民的收入水平也显著提升，这带动了消费升级。此外，他还提出，新一代的消费者以及在二三线下沉市场将会成为中国免税市场的新鲜气力。

中服免税副总经理曲鸿雁也示意，“年轻人正在增多，15到30岁的年轻消费者群体正在为中国免税市场注入异常大的空间。”凭据统计，13-35岁的消费者占有了中服免税消费者整体规模的50%；86%为女性消费者；43.35%为未婚消费者，亲子消费者约为42.34%。

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消费观念的改变也助推着免税业的生长。“未来3-5年，奢侈品和高端品牌的市场需求将异常伟大。”蚂蚁团体国际事业群总裁赵颖以为，中国现在约有300万的中等收入家庭，他们消费潜力大，且购置能力强，能够推动奢侈品和高端品牌的增进。申万宏源剖析师刘乐文也示意，消费者对品牌认知度的不停提升促进了免税甚至有税渠道的高增进。

从外洋转向海内

从卖方市场看，中国免税市场的生长潜力来自于中国免税市场的角色转换。“全球免税市场的主角正在从‘中国人’转向‘中国市场’，这是去年中服免税在天下免税协会集会上提出的一个看法。”曲鸿雁以为，中国人本来是全球旅游消费市场的主要客源输出国，但在今年疫情影响下，中国人把消费转向了本土市场，以中国旅游市场为代表的奢侈品消费市场正在强势兴起。她进一步示意，“免税业的新变局已经到来，中国已经成为了焦点。”

这种转变是有力的疫情防控和政策盈利双重作用下的效果。2020年7月1日起，海南离岛免税新政实行，对国人免税品消费额度、品类等方面举行了升级扩容，政策效应异常显著。艾兰·马恩格鲁一定道，正是中国政府对疫情的防控行动和以离岛免税新政为代表的政策支持促进了中国免税业的苏醒，海南的成就尤其令人关注。

“消费者在商铺开门之前就已经在排队了。有的店面天天接待三万多的消费者。”陈国强以为，离岛免税极大释放了中国消费者的免税消费需求。

而市场苏醒向好和海内政策盈利为中国免税业生长带来的效应还在连续释放中。2020年5月14日，中共中央政治局常委会集会首次提出“深化供应侧结构性改造，充分发挥我国超大规模市场优势和内需潜力，构建海内国际双循环相互促进的新生长款式”。双循环模式的提出让免税业界看到了国家促进消费回流的刻意。曲鸿雁以为，海南离岛免税新政和双循环模式是促进中国免税生长的新引擎。

竞争促进增进

除市场苏醒和政策盈利之外，竞争也成为促进中国免税市场生长的动力之一。今年内，海南三亚将新开三家离岛免税店，海口也将新增和扩建四家离岛免税店。“现在独家谋划的时代已经竣事了，中国离岛免税市场已经走进了一个百花齐放的春天。”据曲鸿雁先容，中服免税在三亚的市内免税店项目已经“万事俱备只欠东风。”免税店在品类上新增了大康健品类，以期通过康健领域的拓展，提升消费者购物体验，与其他免税店举行差异化竞争。

21世纪经济报道记者在海口和三亚实地考察看到，三亚鸿洲码头四周的中服免税店装修已近尾声，免税店的外立面和霓虹灯均已到位，有些品牌柜台也最先装潢。而建在三亚迎宾路上，海南旅投免税品有限公司所筹建的免税店，也到了装修的最后阶段，场外铺砖的装修队向记者透露，按计划所有装修需要在12月15日前完成，并最先试营业。至于海口的两家免税店，其中一家所属海南生长控股有限公司，记者领会到该免税店也选址在海口日月广场，相当于与中免近距离肉搏。该免税店将建在东区水瓶座，该商区的店肆正陆续搬迁，以便海发控进场装修。商城工作人员称，新免税店计划在2021年春节前开业。

“未来促举行业增进的重要因素反而是竞争。”凭据刘乐文的剖析，2016年以前，中国出境游在快速增进，国际游客增量大概在15%左右，但免税店销售额增量只在10%左右。2017年机场最先招投标以后，扣点率提高，在销售压力下，销售额有了显著增进。他以为，从现实来看，中国免税业的增进并非事实垄断带来，而是由于竞争压力的存在。同时，刘乐文也指出，海内外免税在陈列、结构、品类结构上具有显著差异。若是未来把品类和价格优势做好，中国免税业促进消费回流将会有很大的生长空间。

杰西卡的隐秘CEO王猛与此看法类似，他以为通过这种连续适度竞争的状态，能够增强中国免税商的竞争力，包罗以后向外洋拓展的能力都市获得刺激和磨炼。

陈国强也对即将到来的竞争示意迎接。他以为，在海南市场看到更多的竞争是一件好事。中免会有新的商业模式来应对竞争者，会在免税店谋划等方面寻求新的思绪。陈国强提到，“竞争者之间不是零和博弈的关系，而更可能是互助关系。”

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