为促进常态化疫情防控下旅游业健康生长，国务院总理李克强11月18日主持召开的国务院常务集会上，确定了支持“互联网 旅游”生长的措施。

集会指出，旅游消费潜力伟大，所以在支持“互联网 旅游”措施中明确，支持建设智慧旅游景区，普及电子地图、语音导览等服务，打造特色景区数字展览馆等，推动门路、旅游茅厕等数字化建设；激励景区加大线上营销力度，指导云旅游等新业态生长，出台规范生长互联网 旅游民宿的措施，但为老年人等特殊群体保留线下服务；完善包容审慎羁系，增强旅游平安监测和线上投诉处置，袭击坑蒙拐骗等。

“近几年来，旅游行业一直在推进线上线下的融合生长，而今年的疫情更让景区数字化转型提速，”尚游汇文旅董事长钟晖在接受北京商报记者采访时示意，“而此次相关培植措施确定后，将成为文旅目的地加深与互联网互助的契机和风口。”他进一步剖析，以往许多景区都依赖线下售票，不仅没法举行信息留存，也难以掌握游客的消费偏好等。而今年，受疫情影响，越来越多的景区、公园开通了线上预约、购票等服务，由此也拥有了信息数据采集渠道，为开展用户运营打下基础。

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公然资料显示，现在预约、预订等线上出游服务已在旅游行业普遍使用，江西、黑龙江、山东、江苏、宁夏等多地景区更与在线旅游平台、科技企业互助，接纳VR推出全景虚拟旅游项目，部门景区还开设了语音解说服务。此前，中国旅游研究院计划所公布的《中国国内旅游生长讲述2020》中也提到，疫情推动了旅游业的智慧化，“无人服务”、“虚拟现实”、“智能导览”、“数据监测”成为各大旅游企业和景区智慧旅游建设的基本要求。不少业内人士以为，随着“互联网 旅游”模式快速铺开，倒逼传统景区加速突破原有经营方式，行使线上平台和新科技，挖掘更多消费增长点。

在钟晖看来，当景区、公园掌握游客的消费大数据，就能加倍精细化运营，有针对性地打造新消费场景，好比亲子活动、夜游、分时游、研学游等，甚至有了试水粉丝经济、会员经济的“底气”。另外，从今年“十一黄金周”和“双11”的旅游消费客群来看，90后和95后正成为出游消费主力军，针对年轻游客，景区确实需要加大线上宣传力度，实现更精准营销。

但另一方面，钟晖也提出，由于“互联网 旅游”涉及许多新技术和新概念，希望主管部门能进一步加以指导，“以拓展云旅游为例，有些景区只是简朴地拍摄景点视频放到线上渠道，流传效果不佳。可见，智慧旅游是用高科技给游客带来沉醉式的体验，好比在红色景区通过可穿着装备还原革命历史场景等，而不是简朴地将线下情景搬到线上，此外，还需要制止同质化等问题。”

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