11月13日，从云南省文化和旅游厅获悉，自2019年5月实行游客购物“30天无理由退货”制度以来，停止今年10月尾，游客申请退货总数1万余件，已解决退货7236件，涉及退款金额5335.42万元。

据悉，现在云南已在全省16个州市及部门重点县设立123个游客购物退货监理中央，并在机场、主要火车（高铁）站和游客集中区域设立130个游客退货中央服务点，开端形成了“政府指导推进、平台治理调剂、线上线下受理、高效便捷解决”的游客购物“30天无理由退货”事情机制，游客满足度连续提升。

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“9月初，我在丽江买了一个翡翠平安扣，由于不太满足，10月2日联系当地的退货监理中央申请退款，在他们核实完票据等信息后，我当天就收到了全额退货款。”广西游客彭伟明说。

云南省文化和旅游厅副厅长杨澄示意，“30天无理由退货”是促进云南旅游生长、净化旅游市场环境、提升游客体验满足度和树立云南旅游形象的一项主要行动。下一步，云南将通过强化游客购物退货监理中央职能、增强“30天无理由退货”事情检查督导等行动，进一步推动该项事情常态化、制度化。

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