从小平台向自若等头部品牌伸张，长租公寓企业难逃投诉、维权泥淖。自若与部门房东和租客的纠纷，在克日不停激化。广州、深圳等都会的租客和业主称收到了平台解约的新闻。

自若对记者回应称，“受个体业主与深圳自若解约影响，相关房源无法继续出租，深圳自若方面只能与个体租客协商解约。与客户相同解约的缘故原由是自若与业主条约竣事。”

今年7月，北京自若业主因自若要求降租金而引发外界连续关注。

受疫情打击等多因素制约，今年以来长租公寓企业轻则发生维权投诉事宜，重则泛起平台卷款跑路等。对于海内租赁市场，有人唱好，有人唱衰，《2020中国青年租住生涯蓝皮书》观察数据显示，有56%的都会租客更关注“大且好”的长租机构。对以年轻房客为主的重大租房群体来说，依然需要和租赁平台斗智斗勇。

突然解约

刘小玲（假名）租住的屋子位于广州市海珠区，是一套四居室。

她于9月7日与自若正式签署了一年条约，9月11日正式搬入。前后租住仅一个月，她于10月10日接到自若的解约通知。

“事先并没有见告，也没有协商，暂且通知我尽快搬走。”刘小玲提及这突如其来的逐客令事宜，除了有些生气，还感受有点摸不着头绪。“虽然许诺会赔付一个月租金，但自若管家并没有给出明确的说辞，到最后直接不予回应。”

刘小玲向记者提供的衡宇签署条约显示，起租日后衡宇资产出租人强制收回标的衡宇，甲方应该提前30个自然日通知乙方并赞成支付乙方收回衡宇当月一个月租金的违约金。

这并非个案。深圳的自若租客王小林（假名）克日也遭遇了类似事宜。

王小林所在的微信群有四十多位近期“被解约”的租客。这些租客被通知搬离的理由无外乎“疫情缘故原由导致自若谋划亏损，属于不可抗力因素”、“客厅需要加隔间”、“衡宇需要重新装修”、“业主急收回衡宇”等。

部门“被退租”的租客获得了一个月赔偿，已属于其中的幸运儿。相较之下，另一部门“被退租”的租客并没有获得赔付违约金。

对于此次深圳泛起的“被解约”事宜，自若回应称，“受个体业主与深圳自若解约影响，相关房源无法继续出租，深圳自若方面只能与个体租客协商解约。”

也有部门暂且“被解约”获得一个月赔偿的租客告诉第一财经记者，自若管家答应的赔付一个月月租，同时如果在七天内搬到自若平台屋子可以获得500元服务费优惠券加一次迁居服务。而现实中，服务费优惠券及迁居服务并没有兑现。

留意到所解约单间后续动向的刘小玲示意，“被解约”的月租1800元的单间随即上调了500元挂在出租平台上。而就此追问自若管家，对方并不予置评。

被调高价钱再度挂出，并不意味着房东们的日子就很好过。

近两个月来，陆续有多位业主爆料称，收到了自若要求降价20%~40%的通知。广州自若业主黄女士直言，“原本自若与业主签署的条约中有提及‘治理期内，甲乙双方协商一致，可以排除条约’，但自若片面通知若业主不愿意降低租金，将排除签约条约，这让业主有种被强制解约的冒犯感。”

早在7月份，北京租赁市场就泛起了自若要求业主降价并赔偿装修费以及家具折损用度的事宜。个体房源的委托价钱降幅靠近30%，引发条约纠纷。

自若对此回应称，“现在确实极少数衡宇，受疫情、商圈转变及都会规划等因素综合影响，出现委托价钱与租赁价钱倒挂的趋势，为了与业主和客户实现历久的互助共赢，我们才与极个体衡宇的业主睁开适当降低委托租赁价钱的协商。”

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越来越“重”的租赁平台

相较往年，今年疫情泛起后，北京、上海、杭州、武汉等长租公寓就频仍泛起“租金涨幅近30%”，租金贷、打间隔、抬房租引发住建局约谈，小长租公寓平台卷款跑路等。

以深圳为例，仅10月以来，就接连泛起小鹰公寓、城城找房、美居公寓爆雷事宜。创下“最快爆雷”公寓纪录的美居公寓，从收房入住到引发业主租客维权，前后不到两个月。

此前前往美居公寓办公地深圳市南山区田厦国际中央维权的王先生等数名业主告诉第一财经记者，美居公寓出具三方解约协议，却丝毫不提对业主及租客违约金的处置条款，针对云云霸王条款，包罗王先生在内的多位人士，均示意着实让人无法接受。

包罗刘小玲在内的多名自若租客都表达了与王先生类似的感受。

由于长租公寓业主、托管公司、租客等相关方在基于事实租赁关系和委托关系明白角度的差别，围绕长租公寓爆雷，租客和业主各自负担的责任界限，在业内一直有争议。

现实执行中，各地的详细尺度也存在差异。早前就有深圳住建局人士就长租公寓平台爆雷事宜向第一财经记者言及这一治理痛点并直言，“长租公寓存在的结构性问题，业主和租客往往是弱势方。即便胜诉，现实中大多也难逃追偿周期长、利益关系庞大等问题。”平台的强势职位及较难预期的风险，业主和租客除了小心甄别平台，理性维权的被动应对行动，似乎很难找到合宜的解决方案。

回看长租公寓这几年的生长历程，自2014年“租售并举”制度获羁系意志支持后，租赁市场快速生长。尤其是2018年前后，长租公寓企业更是将规模扩张用到极致，放肆赛马圈地。有自若管家人士直言，竞争猛烈的2017年，长租公寓头部企业在焦点都会不惜以高于中小平台40%左右的价钱去争抢房源。

自若高价拿房、尺度化革新带来的“重成本”，有助于推高租金。但对应的另一面是，市场走向并不足以连续支持这种增进预期。

以深圳为例，乐有家研究中央数据显示， 2020年上半年，深圳租赁市场成交量环等到同比跌幅都超过了20%。北京、上海等租赁市场景心胸甚至难敌深圳，在近一两年内处于整体下行态势。

究其根源，整个行业高收低租、短债长投的运作模式，需要借助规模扩张、租客扩张、租金上涨助推，才有望连续良性运作。但凡遭遇租赁市场下行，租金上涨无法连续、租客削减、房间空置率增多等，便会发生平台与业主、租客之间的利益博弈。这种博弈机制下，滋生出种种违法违规行为。

远景存分歧

与前几年站在政策风口，长租市场火热差别，近一年来，长租公寓企业屡陷投诉泥淖，盈利状态并不乐观。

已上市的长租公寓品牌，无一例外都在亏损。青客公寓2017~2019财年划分录得亏损2.45亿元、4.99亿元、4.98亿元。同期，蛋壳公寓划分录得亏损2.7亿元、13.70亿元、34.37亿元。

今年受疫情打击，衡宇租赁市场受到较大打击。贝壳研究院数据显示，租房平均成交周期骤升至70天以上，导致业主租金收入降低。另一方面，人力、物资等各项运营成本均在提升，尤其是占比最大的租金成本高于市场平均水平。

有头部租赁平台不愿透露姓名的卖力人士告诉第一财经记者，前期收房时对于房源的评估价钱较高，然则由于疫情及外部租赁环境转变，租金市场下行。该卖力人士进一步先容道，即便疫情事后，不少长租公寓企业旗下一些规模较小或者老旧的小区仍有许多屋子租不出去，谋划状态有受到影响。

外部可查询的信息显示，自若仅2015~2017年累计亏损近13亿元。对于最新的财政状态，自若向第一财经示意，“公司一直坚持稳健谋划，虽然整体上会受到影响，但相比其他行业和企业，谋划情形可控。”

言及这个重投入、长周期的产业的远景，有多位人士基于现有的长租公寓企业整体的显示，担忧投资回报率低，以为摊子铺得越大，财政窟窿越难堵住。

尚有机构对于该行业持乐观预期，以为疫情令长租公寓彻底回归镇定期。自若方面也示意：“在租房时，用户最先注重选择更有实力的长租公寓，甚至多了个心眼，在找房之前还会先查一查公寓方的靠山和运营情形。”

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