跨行做旅店

开出杭州第一家丽呈东谷

2008年，40岁的韩卫东由于生意往来，来到了杭州下沙。下沙处于杭州郊区地带，不外周围院校众多，荣华水平虽无法与市中央和景区中央相比，人气也十分兴旺，但那时下沙的旅店却不多，不能笼罩人人对于住宿的需求。此前从事百货、水果行业的韩卫东虽然没有接触过旅店行业，但得益于几十年的商人头脑，立即便萌生了往住宿行业生长的想法。

“想做住宿之后，就自己试探着开出了第1家旅馆，那时只有20几间房，每年新开1-2家，总共开了15家左右，每家30-50间客房，都是自己装修。”韩卫东说，虽然旅馆开的数目多了，但总体来看，客房数对照少，而且由于开的是单体旅店，治理不系统化，每家都要靠自己运营，虽然时间都用在了旅店治理谋划上，但从效果来看却出现着“发十分力，挣半分钱”的处境。于是，做连锁的念头最先在韩卫东心底萌发。“自己做治理着实是太累了，那时想着做连锁的话，团体协助管，装修睦之后就交给团体打理，自己也可以省点时间和精神，多用在战略拓展上。

做连锁的刻意下定，接下来就是选择品牌。那时，韩卫东在锦江、华住和丽呈之间摇晃不定，但最后从资金、装修、品牌等各方面评估之后，他照样决议选择了丽呈东谷。“那时一方面是对照看好丽呈东谷这个新出的品牌，另外一方面是由于我们那时装修的资金有限，丽呈东谷可以自己装修，供应链对照有弹性，没有太大的限制，只要相符品牌的要求就可以，而且那时丽呈团体可以为业主提供的500万元贷款帮了我们很大一个忙。”韩卫东说。

确定了互助品牌，开业的旅店怎么选？一个星期，韩卫东就跟丽呈签好了条约，决议在杭州九堡地铁站旁打造一间尺度的丽呈东谷旅店。“那时我对照看重九堡这个地理位置，旅店建成之后能直达杭州市中央区域及西湖景区、杭州东站、杭州城站等，南面距杭州客运中央仅1.5公里，北邻德胜高架，直达市中央、下沙大学城偏向，能做起来的话生意一定不错。”韩卫东说。

不外，由于是第一次投资中高端旅店，他对详细的装修、施工、运营尺度并不领会，此时丽呈东谷的工程指导和手艺指导便施展了作用。从设计、装修、施工、运营各个阶段，丽呈东谷均给给予专业人才指导，让韩卫东这其中高端旅店的投资“小白”全程介入，而随后丽呈团体的线上运营也带着韩卫东领会了旅店从开业到运营的全历程和运营方式。“那时自己确实有许多不懂的地方，然则丽呈团体在各个阶段都给我们优惠价钱，而且每个阶段的事情职员都异常的专业高效，前期开业的时刻给我们放置了贮备店长，后期开业之后另有专人指导，以是店开的异常顺遂。”韩卫东说。

2019年10月8日，经由四个月的装修施工，丽呈东谷旅店（杭州九堡地铁站店）正式开业，旅店接纳新中式气概设计，中式的门楼、新中式的大厅与天穹为旅店添上了一分传统的典雅气质。开业第二个月，入住率就到达了85%，得益于丽呈团体的平台运营和丽呈东谷的产物力，在2020年疫情时代，旅店生意仍然基本上处于稳固状态，并未泛起赔本情形。现在，该旅店在OTA平台点评分到达4.8，近12个月OCC73.5%、ADR329、CRS收入占比49.6%，据盘算，旅店投资回报率到达4.92。

运营让旅店“死去活来”

业主投资丽呈“连续不断”

“第一家旅店的收益实在是很不错的，就算在行情欠好都没有赔本，甚至还处于盈利状态，我们就以为丽呈团体的运营很靠谱，以是就设计再投资一家丽呈东谷旅店。”2021年，韩卫东看中了湖州市中央一家相近高铁中央的旅店。由于属于单体店，外包公司治理不善，以是旅店业绩并欠好，韩卫东因此便有了将这家旅店刷新成丽呈东谷的想法。“那时这家旅店老板不怎么管，旅店设施也欠好，业主基本上都要放弃这家旅店了，然则我以为旅店位置异常好，二是相对来说租金对照廉价，三是上一家旅店看到了丽呈团体的线上运营能力，以是就想再加盟一家丽呈东谷。”

目简直定，一箭即发。韩卫东随即接手了这家旅店，除了在硬件上举行刷新，在运营方面，一方面借助丽呈东谷的专业优势举行门店运营，另一方面丽呈团体在提供包罗OTA运营、培训、价钱建议等为旅店注入互联网运营思绪。

“那时丽呈东谷放置了一位店长已往帮我们做门店运营，去了之后所有数据直线上升，我自己也以为有点惊讶，之后丽呈东谷的牌子就逐步在湖州打出了市场，生意也逐渐好起来了。”据领会，经由四个月的装修施工，2021年4月7日，丽呈东谷旅店（湖州市中央高铁站店）正式开业，旅店第二个月入住率就到达了75%，随后排名也从102名提升到第8名，近12个月CRS收入占比48.2%、OTA收入占比28.7%——CRS OTA收入占比到达75.5%，加盟后投资回报率到达6.27。

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丽呈团体若何让旅店“死去活来”？笔者联系了丽呈团体用户营销总司理周磊益，他示意，首先丽呈会给旅店一套会员运营系统，并附带会员运营工具及方式，由团体培训酒伙计工通过相关工具生长会员，同时针对员工设计科学的激励方案，如拉新激励金秒到账、秒提现等；并通过丽呈系统对平台用户举行详细剖析，制订精准的用户运营战略，提高用户活跃度和会员转化率；此外，丽呈商旅依附团体优势可以签约各大央企、国企及头部互联网公司，扩大旅店客群局限，助力旅店流量弥补。

前两家店的乐成开业和运营，让韩卫东对丽呈投资信心大涨，于是第三家丽呈别院开业也提上日程。“那时我注重到太湖边上有一个独幢旅店，谁人旅店运营的也欠好，基本上就是瘫痪状态，业主是用自己的屋子做的旅店，以是没有租金方面的挂念，但旅店实在是一直在亏钱的，我领会到丽呈有别院这个品牌，感受独幢很适合做丽呈别院，以是就决议接手开一家丽呈别院。”

又是四个月的刷新期，2022年1月1号，丽呈别院·太湖一号（湖州太湖月亮湾店）在韩卫东的期待中完工了。开业之后仍是丽呈东谷放置专业人才举行店肆运营，丽呈团体对于这家旅店也“量身定制”了相对应的运营战略。由于旅店客源结构偏向旅游度假，因此旅店运营的偏重点偏向OTA运营。

事实证实，丽呈的运营是高效的。丽呈别院刷新完成之后，旅店排名从520名提升到第5名，点评分从4.1提升到4.7；近12个月OTA收入占比52.9%；加盟后投资回报率7.55。“我们丽呈别院现在依赖相近太湖的地理位置优势，节沐日的时刻就算房价1000以上基本都能满房，价钱高的时刻能卖到600-700元，完全不用忧郁盈利问题。”韩卫东说。

周磊益示意，丽呈对于别院的运营方式，可以说是品牌的“独家绝学”。丽呈在举行OTA运营之前，会先形成一个OTA诊断讲述，投入大量的研发资源对旅店在OTA平台的排名、点评以及服务质量分等多种影响排名和评分的因素举行剖析，并在剖析效果上举行有针对性的刷新和运营，此外，丽呈的“如翼”系统会在旅店泛起异常情形时实时收到监测反馈，尽快举行回应处置，最洪水平削减对旅店的排名和流量的影响。

3年开出5家旅店

旅店要继续开下去

丽呈系还要继续做下去

韩卫东示意，3家店开下来，自己确实感受到了丽呈极高的运营能力和对门店“按需分配，有的放矢”的治理模式。“前台有问题就给我们换前台，会计不行就给我们换会计，店长运营的欠好就给我们换店长，总之丽呈保证我们一家店的运营团队是最高效的。”

今年8月31号，韩卫东的第四家旅店，杭州钱塘璞砚旅店开业了，也正是文章开头提到的那家旅店。据领会，杭州钱塘璞砚旅店前身是杭州瑞莱克斯大旅店，但由于旅店运营能力较弱，因今生意一直不温不火。加盟璞砚后，现在旅店评分已从4.6提升至4.8。

韩卫东说：“我那时领会到璞砚这个品牌之后就异常喜欢，新中式的气概异常契合我的审美，而且现在国潮、新中式气概异常盛行，我以为行情回暖之后璞砚的生长一定不会差。”

现在，韩卫东正在筹备的第五家旅店，杭州九堡璞砚旅店正在施工中，预计将于两个月之后正式开业。谈及复投率，他直截了当地说：“丽呈做到真正能替业主省钱，能替业主赚钱，为什么不继续做？有好的位置，我们基本上每年都市投资一家丽呈系旅店。而且丽呈东谷会帮我们做运营，前几家旅店都是处于盈利状态，我同伙和家人亲戚都在做丽呈，他们看到我做得好自然而然地跟投。我之后还会继续做旅店，而且继续做丽呈系旅店。”

结语

回望近几年的中高端旅店生长脉络，其面临市场的环境在变，消费需求在变，投资人的需求也在转变。正如韩卫东所说，近几年疫情防控常态化形式下，旅店投资需要“求稳”，求稳之余，重运营也是未来中高端旅店需要思量的因素。而天生带有壮大运营基因的丽呈团体则自带优势，依附壮大的数据剖析、门店运营能力，丽呈正成为后疫情时期中高端旅店投资的全新范本。