疫情后，住宿业一直在寻找信心，并努力实验种种方式提升业绩，其中，线上营销成为标配。各大企业都想从“线上营销”中分一杯羹，会员系统、抖音直播、视频号、微信商城等成为品牌们的实践阵地。迈点考察到许多住宿企业在微信商城运营上已经获得一定成就，好比确立于2020年的招商伊敦就青出于蓝，显示优异。据领会，招商伊敦今年微信商城的销售额已经突破1000万。

　　线上营销成业绩元勋背后

　　回首住宿行业生长，线上营销并不生疏。为何会在这个时间点加码线上营销?这是环境变量倒逼的效果。

　　1、消费者购置消费路径改变

　　随同移动互联网生长，线上购置线下消费已经成为消费者主要的消费方式之一。以餐饮为例，据商务部公布的数据显示，今年上半年，在线餐饮销售额同比增进2.6%。国家统计局公布的讲述同步说明，在互联网稀奇是移动互联网普及率延续提升等因素动员下，近年来外卖餐饮服务快速增进，2019年至2021年限额以上单元餐饮配送及外卖送餐服务营业额年均增速跨越15%，其中2021年比上年增进跨越30%，增速显著快于餐饮业整体水平。据招商伊敦透露，餐饮也是他们微信商城中售卖得最好的产物。面临消费者购置消费路径的转变，住宿企业们需要与时俱进迭代营销方式。

　　图源：招商伊敦微信商城

　　2、住宿业品牌林立竞争猛烈

　　据迈点研究院监测数据显示，停止2022年Q3，旅店品牌总计1789个，公寓品牌总计450个。近年来，岂论是旅店照样公寓，品牌都显著增添。面临并没有有用扩容的市场，各大品牌间竞争猛烈，再叠加不确定市场环境，品牌业绩承压。

　　迎合消费行为习惯，能以最短链路触达消费者的线上营销正成为住宿行业匹敌不确定性的良药。据飞猪数据显示，整个旅游业的线上化速率显著加速，线上渗透率从以前的10%跃升到30%。

　　3、新媒体流传环境极具想象力

　　在行业生长历程中，线上营销并非全新内容。在互联网时代，住宿行业已经在逐步实现线上信息化，并借助OTA平台等渠道促进业绩提升，也因此衍生出了诸多旅店与OTA平台间的爱恨情仇。现在，处于全新的新媒体流传语境，短视频、直播等新形式让住宿业的商品可以更真实和立体地出现在消费者眼前，提升转化购置率。

　　1.0时代，住宿业的营销模式主要是线下周边和电话;2.0时代，住宿业的营销模式往线上转移，突破地理限制，获取更多流量。这是差异市场环境和差异手艺能力配相助用的效果。而未来，在云计 算、大数据、VR(虚拟现实)、AR(增强现实)等新手艺的支持下，住宿业的线上营销占比将越来越高。若何连系自身优势，打造差异化线上营销，在带来客流增进的同时杀青用户对品牌的长效种草，成为住宿企业可延续生长的一项主要课题。

　　住宿企业若何做好线上营销?

　　综合整体行业来看，住宿企业做线上营销助力业绩提升并非一帆风顺。这内里有理想的丰满，但更多的是现实的骨感。在这个万物皆可线上营销的时代，住宿企业若何蹚出一条平坦大路?我们不妨从像招商伊敦这样已经乐成的案例中总结纪律。

　　1、搭建更短消费触达系统，获取用户

　　笔者以为摆在第一位的是努力创新，搭建触达消费者更短更有用的系统，获取更多流量。这是住宿企业能举行线上营销的基建和工具。

　　2021年11月，招商伊敦上线了官网微信商城，在微信生态中为伊敦旅居者提供更好的线上购置体验;而在今年，招商伊敦又划离开展了3场直播流动，曝光超百万。每场直播动员流量跨行业、多渠道延续增进，实现商品延续销售，助力销量突破1000万。

　　岂论是微信商城照样直播，招商伊敦都迎合消费习惯举行了营销渠道和营销互动的创新探索和实践，厚实和消费者的链接触点。在详细落实上，招商伊敦从上到下聚力前行，努力践行营销创新。直播中，招商伊敦副总司理李杰更是亲自坐镇，与团队配合打造了一场“直播盛宴”。自营微信商城售卖 直播互动带货，有用助力招商伊敦销售业绩的提升。

　　图源：招商伊敦首届直播流动

　　2、多元化产物厚实购置选择，品效合一

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　　在工具优良的情形下，人人比拼的就是产物的售卖。这取决于两个方面：一方面是产物类型的厚实水平;另一方面是产物对于消费需求的契合水平。

　　在微信商城和直播中，招商伊敦都全心挑选了旗下天下旅店客房、度假套餐、餐饮产物、服务公寓客房、伊敦IP等40余款人气爆款产物。这内里不仅有通例的旅店客房，酒 景套餐，餐饮产物，尚有得益于招商伊敦完善的住宿产物系统的服务式公寓产物、短租产物，甚至尚有健身游泳卡、私教课、SPA等迎合消费者生涯方式需求的产物 。招商伊敦创新性在线上巧妙地联动了全业态的资源，为消费者提供了多样化的购置选择，力争品效合一。

　　迈点注重到，在招商伊敦提供的多元化产物矩阵中尚有两个鲜明的特征：一个是服务类型产物比重有用提升;另一个是即时性消费需求产物的天真迭代。

　　图源：招商伊敦微信商城产物

　　售卖实体产物是线上营销的通例模式，但招商伊敦连系自身的沉淀和优势，在产物组合中提升了客房清洁、用车接送等增值服务的占比。举个例子，深圳蛇口壹棠服务公寓线上营销产物中金质服务产物占比20%以上。

　　即时性需求知足能有用刺激购置。基于暑期游泳产物的火热，千岛湖伊敦旅店上线了游泳卡的售卖，将原本线下的产物转化为线上化销售和运营，不仅优越的知足了消费者炎天游泳的需求，还在游泳健身、泳镜、泳帽和泳衣方面形成了优越的产物转化。迎合暑期旅游热潮，重庆壹棠跨界组合产物客房 两江游旅游船票产物的销售也收到了优越的市场反馈。

　　图源：招商伊敦微信商城产物

　　3、创意用户流动的整年高频互动，延续提升黏性

　　随同消费者购置路径的非线性转变，品牌需要找到要害营销节点，探索与消费者确立更深条理的联络。在全新的流传语境中，消费者在原本熟悉-认知-认同-认购的线性链条中会发生购置感动的影响因素越来越多。其中与用户的高频互动成为焦点。

　　招商伊敦今年每个节日节点都设计了营销流动，好比1月元旦、2月春节、3月宅家屯货、5月五一、6月暑期度假、9月中秋团圆、10月国庆出游……秒杀、津贴、优惠等差其余流动在让消费者进一步熟悉招商伊敦旗下产物，逐步占领心智的同时也让消费者享受更多福利，进而确立更具黏性的关系。

　　图源：招商伊敦营销流动

　　4、优质产物&服务，构建优越的品牌形象

　　创新外拓流量、多元化产物探索、整年高频的营销互动为招商伊敦获得优越的线上营销成就奠基了基础，但这着实是确立在招商伊敦已经拥有优质的产物和服务这个基底上。在《何以成就招商伊敦的品质当打之年?》一文中，笔者已经详尽先容了作为招商蛇口第二增进曲线的招商伊敦在租住生涯和商旅生涯两方面所打造的美妙旅居体验以及涵盖五星级旅店到社区型长租公寓的复合型品牌产物系统所具备的高品质。这些都为招商伊敦在消费市场构建了优越的品牌形象，有用地解决了信托问题。

　　通过创新营销，招商伊敦已经在获取流量、转换客源、促进复购上形成了线上营销的正循环，构建了自己的直销平台，有用助力业绩。这对于其他住宿企业而言，具有一定的借鉴意义，可以连系自身优势做好线上营销。

　　创新营销若何让住宿业延续生长?

　　以往，住宿企业仅靠选取好的地段，通过线下游量就能保证门店的业绩，并获得优越的收益。但在这个酒香也怕巷子深的时代，住宿企业必须通过加倍有用的方式实现流量-变现的闭环，以更为顺滑的方式完成熟悉-认知-认同-认购-复购的流程。

　　这个方式的准确解法即是举行用户头脑的创新营销——最合适的方式吸引用户，提供优质的产物和服务，并对用户举行精致化运营，确立身牌忠诚度，形成高复购率。

　　获取流量举行乐成变现是种种商业行为的底层逻辑。详细到住宿行业，获取流量的方式从单纯的线下转移到线上，并走向线上与线下的深度融合。在差其余环境变量下，住宿企业获取流量的方式各不相同，但稳固的是消费者在那里，营销就扎根在那里，以尽可能多的方式触达消费者，并通过优质的内容获得他们的关注，形成购置和推荐，提升谋划业绩。

蓝冠招商_魏小安：又一个黄金周（连载42）