11月29日，华住团体第三季度业绩公布会线上举行。在疫情频频的形势下，华住团体仍保持了稳健的增进力，海内外洋营业均实现强势回暖。

停止三季度末，华住中国RevPAR为193元，已整体恢复到2019年的90%；旅店营业额达152亿元，同比增进24.4%；华住中国经调整的EBITDA为3.97亿元，较上季度的2300万元有显著改善。

DH旅店团体OCC同比增添17.5%，ADR同比提升15.5%，RevPAR同比增添57.2%，恢复至2019年同期的102%，逾越疫情之前的谋划数据。

华住首席执行官金辉对三季度华住团体运营情形举行了详细解读，指出华住在精益增进的战略支持下，聚焦客户知足度，不停优化产物力，挖掘下沉市场动能，延续深化在中高端旅店市场的结构，升级华住服务和全流程数字化来宾体验，在穿越周期的同时领跑行业。

旅店行业洗牌加剧 深挖三四线整合时机

疫情以来，中国旅店业履历了一场大洗牌，抗风险能力弱的单体旅店陷入关店潮，2020年和2021年净关店率划分到达22%和13%。在这股大潮中，华住结构行业整合时机，保持旅店数目的延续增进。同时，行业整体连锁化率的提升有目共睹，从2018年的19%提升到2021年的35%。疫情加速了行业的整合，越来越多的单体旅店转向连锁品牌旅店以求获得专业、精致化的运营治理支持，这样的趋势会给予华住耐久更多的市场整合时机。

华住下沉三四线的战略也在延续推进，停止三季度末，在营和新签约旅店中的低线都会旅店占比划分为41%和59%，提升势头显著，而且三季度新签约旅店中有一半以上来自低线都会，华住下沉三四线都会的蹊径已经功效展现。

精益增进稳固发力 着力提升客户知足度

精益增进的战略始终是华住的定盘星，在业绩增进的同时华住将提升客户知足度作为权衡增进的质效尺度，力图获得市场与口碑的双赢。

已往几年里，汉庭产物升级在市场中获得了卓著成就。据统计，升级后的汉庭产物相较于老产物RevPAR平均能提升20%。停止三季度末，汉庭2.7以上的升级版本占汉庭旅店总量59%，相较于2020年提升了25%。汉庭的客户知足度评分也延续提升，由2020年的4.5提升到22年三季度的4.67。

与汉庭旅店的加法相对应的是华住在经济型软品牌上做的减法。经济型软品牌作为非尺度化的品牌门店，存在着低质量、非标、陈旧等问题，既无法知足客户需求，自身能力也相对较差。在精益增进的战略指引下，为此华住一直在推进低品质经济型软品牌旅店和汉庭1.0产物的刷新和升级，华住整体的客户知足度评分也从2020年的4.54上升至了2022年三季度的4.68。

汉庭旅店3.5升级版

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打开中高端品牌想象力 量与质同步上行

作为华住精益增进战略的主要支点，中高端旅店的结构一直在蓄势蓄力，铸造新增量空间。华住三季度末在中高端旅店获得了数目与质量的双丰收，桔子旅店突破500家里程碑大关，数目到达505家，成为继汉庭、全季之后第三个突破500家的品牌。

以坐落枢纽及荣华商业中央着称的城际旅店新品也有两家新旅店划分落户于深圳和武汉，传承德式基由于中国商游客户提供高效商务服务。

城际旅店新品

在高等旅店领域，得益于华住旅店对花间堂品牌运营模式的转变，由之前的自营旅店占比约90%的品牌转化到以轻资产加盟模式为主的品牌，加盟店占比提升到了67%。品牌也从单一的花间堂品牌延申到花间集和花间系列品牌，多品牌协同共振，为高端度假市场注入新势能。

凭证弗若斯特沙利文讲述数据，2021年中国海内中高端连锁旅店的总收入规模到达659亿元，预计到2026年将到达1550亿元，保持高速增进。华住将掌握中高端旅店市场的结构性时机，塑造焦点竞争力壁垒。

数字化长尾效应凸显 强化成本治理抵御风险

二十大讲述中提及要以推动高质量生长为主题以及加速生长数字经济，促进数字经济与实体经济的深度融合。对于旅店行业而言，也预示着全行业数字经济浪潮将会进入改造深水区，需要用更优的智能化及数字化水平来顺应消费者及市场的转变。

三季度，华住围绕华住服务和全流程数字化来宾体验，在此前高效服务的基础上再次升级华住会APP推出了4.0版本，强化与客人在差异服务触点的交互服务体验。好比通过华住会APP智慧洗衣模块，客户可以远程操控实时治理洗衣状态，强化对会员权益的感知。据统计，现在华住服务线上化比例由2021年的21%提升到了2022年10月的71%，2022年前三季度已有9900万人次体验了线上服务，而去年这个数字仅为2700万人次。

华住的数字化建设不仅惠及消费者，在旅店运营治理上也实现了降本增效。谋划者可以通过华通APP简化门店治理流程，买通营业场景，华住团体旗下全球各个都会的门店，在自营、治理加盟、特许谋划等多重模式下均可共享华住数字化功效。

三季度，DH接纳了一系列降本增效的措施，以提升和恢复利润水平，三季度DH的EBITDA为9400万元，环比增进了213%。DH旅店的直营店房间数目相较2019年增进了23%，还推出了新网站和新的外洋华住会权益设计，专注于会员生长和直接预订渠道。此外，DH还推出了几款新的数字产物，以增强手艺部署，现在正专注于打造数字Zleep旅店，以通过手艺进一步提高经济型旅店的效率。

如华住团体首创人、董事长

为了捉住耐久时机，华住将进一步精简运营，郑重看待资源支出，有序分配资源，与加盟商及相助同伴们亲热相助配合应对挑战。致宽大而尽精微，引领中国旅店业穿越隆冬抵达春天。

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