2月11日，飞猪推出平台商家扶助计划，依托阿里经济体力量，从增流量、免年费、提供贷款和保险、强营销、助转型等7大方面，对平台上所有商家的后续经营给予全面支持，并为本次疫情中提供安心退改保障的商家给予定向帮扶。

　　春节本是旅行业旺季，今年却因新冠肺炎疫情而突然停摆，行业遭遇史上最难熬的冬天，同时也打响了保障消费者取消出行的防疫抗疫之战。飞猪平台上的众多商家，一边承受客服爆线、资金告急的多重压力，一边不舍昼夜地为用户退票退款。

　　在继续抗击疫情的同时，飞猪和平台商家又开启了恢复生产之战。飞猪表示：“扶助中小企业发展，让天下没有难做的生意，是阿里巴巴的使命。相比十七年前，这一次我们的办法更多，创新更多，潜力更大。”