昔日签证龙头企业百程旅行，因资金泛起问题而将关闭整理的新闻在业内“刷屏”，也引来一片“铁粉”叹息。百程旅行曾以“0元签证服务费”切入战场，奠基了签证市场的龙头职位，最终照样没能扛过隆冬。歇业虽是受疫情影响，却也可从中吸收履历教训。业内专家示意，百程旅行初期捉住了互联网升级过程中的流量盈利，但后期在战略选择、团队能力等方面却有欠缺，同时随着签证信息逐渐透明、利润压缩，签证营业成为旅企“赔钱赚吆喝”的生意，过于单一的模式还可能会导致“瘸腿”，亟待转型。另外，出境游领域逐步困入同质化瓶颈，市场何时苏醒还尚待张望，旅行社等企业生计压力进一步加大。以此为鉴，歇工期内的旅游企业可通过已有优势，实现资源转化，同时加大宣传力度，通过游记、直播、视频等模式吸引潜在消费者，掌握游客出行意愿商讨私人订制门路，为日后春暖花开做好准备。

　　走下舞台的“业界大佬”

　　“百程旅行的关停更像一个讯号，是现在倒下的首家历史较久的着名旅企，但也不会是最后一家。”北京第二外国语学院教授王兴斌示意。2月29日，业内有新闻称，北京百程国际旅游股份有限公司（以下简称“百程旅行”）已正式宣布公司无法继续运转，最先启动整理程序，一份内部通知文件也同时流出。随后，北京商报记者从知情人士处确认了这一新闻，而百程旅游淘宝店客服也示意店肆暂时不做了，恢复营业时间不定。据流出的相关文件显示，由于公司资金紧缺，将于3月10日先行支付员工1月薪资，3月起将不再为员工缴纳五险一金及发放人为。有知情人士告诉北京商报记者，百程旅行创始人、董事长兼CEO曾松还示意，百程将全力不欠供应商、消费者、员工一分钱。

　　据了解，百程旅行主要从事在线签证解决营业、旅游度假服务、线下旅行社、目的地服务、以及企业国际商务旅游营业，在微信民众号、淘宝网等平台均有营业，是海内最大的线上签证服务机构之一。2014年3月，百程旅行获得阿里巴巴、宽带资源2000万美元B轮投资，并于2016年乐成挂牌新三板。但挂牌后的谋划状态却并不乐观。据其宣布财报显示，自2013年至2018年上半年，百程旅行净利润均为亏损状态，亏损额分别为1761万元、3663万元、3935万元、4511万元、2795万元以及1286万元，于去年7月在新三板终止挂牌。可见，虽然亏损数额在逐年减小，但百程旅行始终未能转亏为盈，资金压力也随之增添。

　　签证打包产物或已过时

　　作为早一批开启签证服务加目的地产物的企业，百程旅行早期也走过“花路”。有业内人士透露，百程旅行在行业生长的早期，捉住了互联网升级过程中的流量盈利，在信息效率不够对称、服务体验升级的过程中，获得了迅速发展。但后期在战略选择、团队能力、市场转变的应对方面，没有按节奏取得与新阶段相适应的要害支持。

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　　王兴斌剖析，早前百程旅行能够迅速生长，也是赶上了“时代盈利”。“早些年我们海内游客的出境游履历还对照少，出入境政策相对也对照严酷，各人申请可能消耗大量时间及履历，因此传统签证服务商照样可以保证收入的。但厥后随着出境游的火爆，大量热门目的地国家为吸引游客，推出了种种签证便利及优惠政策，如泰国，日本等国家，以及陆续推出的落地免签等政策。同时随着时代的生长，信息越来越透明、行业利润不停压缩，纵然附带了相关的目的地产物，也很难保证收益，从而泛起谋划问题。”

　　浙江工商大学旅游与城乡计划学院副教授乔辉煌则示意，如百程旅行这类选择以签证为切入口和吸引点，获取游客关注，从而打包推荐销售目的地旅游产物的企业也有不少。“近年来出境游势头越来越猛，一些企业看到了这一商机，但仅靠单一签证模式显著很难做大，价钱上难以同淘宝等低成本电商平台、甚至是小我私家代庖商举行竞争，数目和规模也受到限制，大体量的旅企盈利空间将会异常有限。”他进一步示意，对于这类企业来说，转型是一定。“签证营业可以只是一个最先，其实在掌握游客信息和出境游意向方面，代庖签证的企业是极具优势的。行使已有的主顾流量，根据小我私家倾向推出后续一系列旅店，景区计划等追踪产物服务。比起增开新营业，转化已有资源加倍顺理成章，同时也能节约企业成本。”

　　不破不立的出境游

　　随着疫情形势在韩国、日本等出境游热门都会的不停转变，出境游的恢复预期也随之后延。“旅游市场要苏醒，顺序首先是海内一些室外景区、再到海内游、然后才是出境游。”王兴斌先容。除了外部环境的压力，出境游服务商还要面临的问题就是产物同质化征象。在他看来，出境游产物的同质化是海内供应商以及境外目的地对接商的双向问题。“境内企业可以在歇业时代重新制订一些旅游门路，但同时对接商也要创新服务内容。”他示意。

　　与此同时，受疫情影响，日本、韩国等国家旅游业也大受打击。据日媒报道，日本老字号旅馆“富士见庄”因受疫情影响而停业。富士见庄创立于1956年，近年来以接待中国团队游客为主，每月房间一直呈满员状态。据东京商工观察公司先容，旅馆近期向名古屋地方法院申请停业。在此靠山下，寻找“出路”成为每家出境游企业必须思索的问题。

　　“现在看来，单纯的文字图片先容已很难感动旅游消费者。”乔辉煌向记者先容。他示意，出境游群体的平均年龄在不停下降，对新事物的接受度却逐渐提高。企业若依旧根据传统模式推送旅游信息，大量相同的产物就很难捉住潜在消费者。因此必须破除以往的谋划理念，努力实验新模式。“近期游记、攻略等推送方式逐渐火了起来，尤其对于出境游游客来说，相对生疏的都会，旅游直播、视频推送显然更能引起注重。企业可将游记与产物相结合，借助或打造一批‘网红’旅游产物，在计划和体验感上多下些功夫。”他进一步示意，歇工时代不能提供详细服务，宣传和先容就更不能少。针对时间预算较少、不愿意花时间来研究攻略的游客来说，旅行社以及服务商就需做好产物整合、推出定制化推荐、私人行程制订等模式。“这个时刻最忌嫌贫苦而始终走老路。谁的产物更注重细节、更个性化、更能提供全套服务，就越能在营业苏醒后守住消费者。”

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