许多传统领域正履历着“野蛮人”的搅局，它们以各路资源为靠山，以线上线下融合的新模式为抓手，“梦想”着通过对传统行业的革命，实现自己在商业天下里的价值。

　　争议不停的瑞幸，现在市值靠近百亿美金，成为这些“野蛮人”中第一个上岸者。OYO作为旅店“新物种”，在中国市场高速扩张的同时，却贫苦不停。从商业模式、生长轨迹和谋划策略，两者很像，就效果来看，OYO在旅店行业并未展现瑞幸在新零售赛道里的统治力。

　　2月中旬，印度连锁旅店初创公司OYO宣布了2019 年业绩讲述，停止2019年3月31日的财年，OYO全球营收为9.51亿美元，较2018财年的2.11亿美元同期相比增进了4.5倍。营业收入大幅提升的同时，OYO亏损规模也在扩大。OYO在2019年的综合亏损高达3.35亿美元，相比2018财年的5200万美元，整体增进了6倍以上。

　　闯进传统行业里的“野蛮人”们，生长初期皆依赖资源的势头高增进，亏损对它们而言并不是什么大问题。

　　OYO显示出的问题，从财报中直观的看，是烧钱效率不仅未提升反而在下降。而控价系统被旅店业主投诉、片面修改条约、与OTA平台的利益冲突等问题，才是OYO未来真正的隐患所在。

　　同样是烧钱，OYO为何没能重走瑞幸的“乐成”呢？

　　OYO的问题不止亏损

　　作为一家诞生于印度的“独角兽”，印度市场数据尚算悦目。

　　凭据财报显示，印度市场中OYO在2019财年实现了6.04亿美元的收入，孝敬率高达63.5%。较2018财年增进了2.9倍，亏损金额虽然到达8300万美元，可亏损额占营业收入的比例，却从18财年的24%降至14%。

　　中国是OYO的第二大市场，OYO亏损扩大，和在中国市场的大踏步生长有关。2017年11月，OYO进入中国。凭据OYO的财报数据显示，2019年的9.51亿总收入中，中国市场收入3.07亿美元，对总收入的占比到达了32%。从年度亏损来看，中国市场亏损占收入的比率为64%。

　　值得自满的是，OYO在中国的生长速率异常迅猛，在海内连锁旅店豪强林立的情形下，竟然在短短的两年时间撕开了一个口子。

　　进入中国以后，OYO在2018年8月获得由软银远景领投的10亿美元融资，据OYO官方透露其中6亿美元将专注中国市场。12月Grab又追加1亿美元投资。今年2月，滴滴也投入1亿美元。不完全统计，停止2019年4月，OYO融资总额跨越17亿美元。

　　就在去年5月，OYO旅店CFO李维对外宣布了OYO已经跨越了华住和如家，成为中国第二大旅店团体。来到中国市场后，OYO避开竞争相对饱和的一二线都市，主要发力二三线及以下都市市场，互助旅店数目跨越1万家，拥有跨越50万个房间。

　　这一速率确实让人惊艳，要知道华住和如家生长了快要20年，才有了现在的体量。据OYO创始人兼CEO李泰熙（Ritesh Agarwal）在接受采访时透露，2020年1月份，OYO在中国市场新引入8500套客房。从旅店已有数目和扩张速率上来看，OYO确实已有和华住、如家等老牌旅店巨头叫板的资源。

　　似乎，OYO也走通了高举高打的模式，将成为旅店行业里的下一个“瑞幸”。果真如此的话，这钱“烧”的也很值。

　　可OYO面临的问题不仅仅是亏损，在中国市场显示出来的三个短板，或将破灭其在放肆烧钱之后的上岸可能性。

　　第一个短板，过分聚焦下沉市场；下沉市场很主要，任何一个新物种在一二线都市实现了快速增进后，都市将下沉市场作为第二曲线。例如，瑞幸在去年就推出了新品牌小鹿茶，其新零售合伙人模式瞄准的正是二三四线的下沉市场。OYO与瑞幸的区别在于，其进入中国后就以下沉市场为主，并没有过分关注一二线的市场。

　　天浩使用百度舆图App，在搜索框里输入OYO，显示的效果也能看出这一特点。选择二三线及以下都市切入，主要由于海内一二线都市经济连锁型旅店的品牌化和连锁化款式相对成熟，以单体旅店为主的重大下沉市场，更容易渗透和生长。商业潜力而言，下沉市场单个用户的价值显然逊色于大都市用户不少。去年，OYO甚至成立了EGM（新兴增进市场）部门，主攻县级市和县城拓展。

　　瑞幸咖啡疯狂烧钱，仍有资源买账，就和其主攻一二线白领用户有很大关系。虽然，同样是烧钱换市场，OYO围绕二三线及以下都市打造的生态圈潜力，显然远不如前者。

　　第二个短板，连锁旅店的服务链条过长；已往两年，围绕瑞幸的争议许多，可是关于服务品质的讨论并不多，由于咖啡零售或外卖服务链条很短，企业很容易把控和统一服务质量。OYO发力的连锁旅店服务链条很长，包罗预定、接待、入住、客房、餐饮、娱乐，以及其他服务。链条越长，意味着服务品质越难把控。而且相比于瑞幸直营的模式，OYO主要有三种谋划模式（特许谋划、租赁谋划和自有资产运营）。其中，特许谋划的客房占比最大，有近30万间。

　　OYO最早执行1.0的“轻加盟”模式（旅店门头、室内装修的品牌化，标识化革新）。2019年4月15日，OYO决议最先在中国试点2.0模式——从“轻加盟”转变为“强控制”。

　　2.0模式中，OYO要求旅店必须使用统一PMS系统（旅店物业治理系统），旅店控价权统一由OYO总部算法调控，以智能门卡保证旅店所有收入均进入系统，无法逃单。同时OYO给旅店提供保底收入，超出保底部门的收益双方分成。OYO旅店近期又推出了“共赢宝”的项目，延用2.0模式的抽佣模式，每周结算，被称作是OYO的3.0模式。

　　OYO的加盟模式虽然不停升级，依旧无法彻底解决连锁旅店服务链条太长的问题。运营能力面临的伟大磨练，2019年黄金周时代，一些游客在OYO上预定了入住旅店，到店后却被见告无法入住，理由是旅店和OYO互助已经竣事，效果许多用户只能“露宿街头”。

　　黑猫投诉平台上，也有网友投诉OYO的旅店设施差，服务态度欠好，这是连锁旅店的通病，OYO对加盟的旅店控制力不足，也就无法像瑞幸一样严格控制各个店面的服务质量。

　　第三个短板，旅店复购率低；瑞幸每个店面通过外卖，服务半径能够触达周边一公里上下的商圈，咖啡饮料和后续开拓的茶饮、餐饮等消费复购率高，只要能够知足消费者的需要，单个人年孝敬消费就很可观。旅店消费的特殊性决议了复购率低的问题，除了经常商旅的人士外，住旅店并不是一个很“一样平常”的需求。

　　据悉，铂涛团体和锦江团体会员合并后，整体活跃会员数目到达了1.5亿，能够保证旗下的旅店15%客源问题，更多的消费仍来自美团、携程等OTA平台和直接到店消费。

　　OYO通过不收加盟费的方式，吸引单体旅店加入，并通过双方互助的约定，将下沉市场的那些常客、散客转化为OYO App的会员，看起来和瑞幸通过大量免费折扣，吸引新用户并留存到App或小程序的做法一样。可局限于旅店消费的不高的复购率，为OYO通过烧钱换用户，通过打造流量池，逐渐从掌握客源的角度实现对下游的加盟旅店控制的想法，带来极大的难度。

　　美团生长模式里就有高频带低频的说法，通过高频的外卖获得流量，然后向餐饮、旅店等营业“输血”。不可否认，OYO也可以通过烧钱确立一个重大的流量池，可投入产出比或许并不乐观。

　　恐怖的是，美团、携程等OTA平台也未坐以待毙。凭据报道，2018年美团和携程等OTA平台曾经封杀OYO旅店，在它们的App里搜不到OYO的效果，虽然现在已恢复，可也显示出了OTA平台对OYO的防止。

　　对于这些要在传统商业领域，挑战老牌巨头的“野蛮人”来说，亏损是战略的一部门，无需过多忧虑，可若是钱烧出去换不来更高的价值，才是要命的地方。若是把瑞幸最为一个标尺，OYO很难重走它的乐成，至少在以上三个短板上，都是OYO前进途中难以逾越的几个障碍。

　　2020年疫情的雪上加霜

　　2020年开局，对于OYO而言无疑雪上加霜。新冠病毒疫情对服务业打击伟大，酒旅行业在旺季春节瞬间停摆。据交通运输部预计10天假期天下交通发送游客1.9亿人次，较上年春运下降近73%，

疫情之下的旅游业：全年增长走势预测

　　原本被留意创下4.5亿人次出游新高峰的鼠年春节，旅游和旅店餐饮等相关产业皆受到了严重的影响。

　　据财新报道，旅游行业各板块在疫情竣事后的恢复耗时差别，其中入境游需要1年以上的恢复时间，出境游恢复时间在3个月到半年左右。

　　作为OYO第二大市场，中国酒旅业受到了新型冠状病毒疫情的严重影响，意味着包罗OYO在内的连锁旅店品牌的预订量都市泛起差别水平的下滑，详细影响水平或许要等到下一季度的财报公然后才能够看到。

　　2020年2月初，OYO创始人兼团体CEO李泰熙在博客上发表文章示意，公司正在接纳多项措施应对疫情的挑战，包罗限制赴华的差旅放置、监测员工的康健状态、为新签约的旅店业主减免用度。

　　和美团、携程一样，疫情发生后，OYO旅店也第一时间面向消费者推出退改措施。

　　OYO答应（疫情发生时）至2020年2月29日入住的订单均可全额无损退款，并推出了免去佣金自尊成本的强力支持政策，针对新签约及重签共赢宝的旅店业主，在重疫情区的旅店业主给予60天的佣金免去，其它区域的业主免去30天的佣金，OYO自行肩负零收入损失；并对品牌建设用度给予延迟，疫情之后适时再行收取。

　　这一行动，无疑将加重了OYO的亏损。

　　不仅如此，OYO的模式引起了诸多加盟业主的不满，2020年1月，部门维权业主向OYO中国公司抗议，众多业主通过互联网渠道爆料OYO的加盟条约中存在霸王条款，变相敲诈等。

　　据维权旅店业主称，为了自身盈利，OYO片面修改了互助协议，强制降低保底金额，并出台了众多罚款新政、收费项目，导致无法继续互助下去。而另一方面，旅店的流量、收入大多来自于线上OTA和OYO渠道，常客、散客都已被转化为OYO App的会员，商圈内也已泛起其他OYO加盟旅店。不与OYO互助的话，旅店也无法继续运营。

　　OYO为了尽快盈利，治理层接纳了种种方法来降低成本，提高收益。在2020年1月，有外媒报道，OYO已经缩短战线，从全球（包罗印度等国家）200多都市退出；同时，OYO也不停的在全球推出裁员设计，以期降低人力成本，这将导致数千人被开除。

　　OYO已在印度裁员15%至20%，在中国裁员约5%。在美国开除了360名美国员工。不外，OYO将为裁员员工补助3-N个月的人为，比去年海内许多互联网公司的显示相比要人性的多，不外，这笔不菲的用度也将成为一笔肩负。

　　OYO模式改造决议未来的生死

　　进入海内市场之后，OYO并非一成不变，几回变化加盟模式，试图找到在中国最合适的玩法。

　　为了快速切入市场，OYO接纳了不收加盟费的模式，营收主要是，从加盟旅店的买卖中抽取一定比例的佣金，而且为旅店免费提供外观、房间布草等方面的改装，也是吸引下沉市场单体旅店业主青睐的缘故原由，据业内人士预估，为加盟的单个旅店提供的相关改装费就在万元左右。

　　相比之下，传统连锁旅店品牌的加盟条件就很苛刻。以如家旅店为例，加盟旅店需要知足几个条件。

　　首先，该旅店大堂面积要在100平米以上，房间面积基本在20平米以上，旅店整体的面积也要到达4000平米，房间数不能少于100间。除此之外，加盟费也在25万左右，押金10万，再加上旅店治理系统安装费等，基本投入也许需要40万。而且，还会抽取营业额百分之五作为治理费。

　　更低的门槛是OYO在海内快速增进的隐秘，不外，自OYO将1.0“轻加盟”模式升级为2.0“强控制”模式，平台和旅店业主的矛盾就多了起来。

　　所谓的2.0模式，就是说在1.0的基础上，OYO又要求旅店必须使用统一PMS系统（旅店物业治理系统），旅店控价权统一由OYO总部算法调控，以智能门卡保证旅店所有收入均进入系统，无法逃单。同时OYO给旅店提供保底收入，超出保底部门的收益双方分成。

　　在2.0模式之下，凭据协议的划定，OYO拥有对旅店订价的调整权力，这也让OYO拥有了瑞幸相似的“折扣权”，不外由于折扣过狠，未准期支付保底费，以及强势修改业主规则，正在引发出新的问题。

　　OYO拿走了旅店的控价权后，在美团、携程等OTA平台上上线的价钱都由OYO来决议，为了能够更好的获客，或出于其他缘故原由，OYO对有的旅店打出了超出常理的折扣。某业主吐槽“正常渠道销售房间是118元~198元/间，和OYO签署协议后，经常20多元一间，严重扰乱市场和我们的谋划。”

　　极低的房价，虽然带来了订单量的攀升，但水电费、人工费等成本也在攀升。

　　若是保底费能够稳固发放，旅店业主的反映也不会这么大，去年OYO在中国各地的办公室不停受到签约业主的围攻，部门业主透露，OYO自签署2.0模式条约以来，未能准期支付的保底余款，这为他们的运营情形带来异常大的压力。

　　或许是由于不堪“补助”的重负，OYO未经与业主商议，修改了与业主们最初签署条约时的保底金额，并以邮件通知签约业主改签决议。OYO要求业主在收到邮件的24小时内回复“差别意”，否则就被视为业主赞成改签。

　　在2.0模式下，加盟OYO的旅店营收都将由平台带收，高折扣带来的高入住率，会带来水电费、人工费的高涨，OYO未能实时结算保底费，将会给它们带来运营上的伟大困扰。而霸王式的修改保定金额（险些都是往下调整），更加重了业主和平台的矛盾。

　　OYO在印度主打中低端旅店市场，在中国也准备复制这一模式，要知道由于生长水平缘故原由，中国中低端旅店市场对服务品质的要求，会高于印度市场。两个市场用户需求的差别，或是OYO在中国几回升级模式的一个要害缘故原由。

　　此外，OYO资金吃紧或许是私自更改条约保定金额的另一个缘故原由，2019年10月OYO宣布将最先一轮15亿美元的F轮融资设计，用于拓展美国市场，牢固欧洲营业，企业估值也将到达100亿美元。

　　据报道称，OYO董事会已批准此次融资，其创始人Ritesh Agarwal将通过RA Hospitality将出资7亿美元，认购红杉资源和光速创投所持股份，剩余8亿由软银愿景基金和其他参投商投资，买卖完成后，Agrawal持有OYO股份将从9.43%增添至18.03%。

　　这一轮融资将是印度市场上自2017年软银向Flipkart投资25亿美元以来，一次最大规模的独角兽企业融资。

　　不外，作为OYO的主要投资方，日本软银正履历着自己的“至暗时刻”，凭据软银在本月公布的最新一季财报显示，2019年三季度软银净利润比上年同比下降了92.1%，2019年第二季度，软银旗下的愿景基金首次泛起亏损，亏损额就高达9703亿日元。虽然2019年第二季度利润情形略有好转，照样泛起了2551亿日元的赤字。

　　OYO与软银旗下另一桩失败的投资Wework类似，OYO在短时间内也未透露出可以“自尊盈亏”的迹象，也就是说还需要软银连续的举行注资，未来若是找不到新的“金主”，软银扶持力度也下滑的话，OYO在中国市场的亏损缩窄将会变得更迫切。

　　2020年早些时候，《纽约时报》就曾报道，OYO泛起无法履约以及拖欠应付款的情形，诸如此类的新闻，将这家“吞金独角兽”推上了风口浪尖。

　　进入的赛道差别，OYO和瑞幸之间仍有很大的区别，前者很难复制后者的乐成路径，OYO成不了印度的瑞幸，它必须找到自己的生长之路。

　　2020年随着疫情的影响，外部的过分扩张以及内部裁员，内忧外患的OYO的2020年可以说将“如履薄冰”。

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