建立15年之后，支付宝已经不再情愿只做金融平台。

3月10日，在支付宝合作伙伴大会上，支付宝宣布举行周全升级，打造成为全球最大数字生涯开放平台。“未来三年，携手5万服务商帮4000万服务业商家完成数字化升级。”蚂蚁金服CEO胡晓明示意，支付宝要成为服务业数字化的“新基建”。

实际上，这一转变已经酝酿多时。2019年7月，支付宝公布了一只TVC广告《生涯好，支付宝》在央视播出，聚焦支付宝一样平常生涯中的一系列应用包罗垃圾分类、蚂蚁森林、疫苗快查、生涯缴费、ETC服务、电子社保卡等。

最近也有媒体曝出，支付宝即将公布的新版本将发生一系列转变，其首页推荐位的部门金融服务将被内陆服务项目好比餐厅和商铺所取代。

在支付宝合作伙伴大会上，外界名顿开，支付宝的这些转变都瞄准了服务业的数字化。凭据胡晓明的说法，支付宝将从金融工具服务平台升级到数字生涯服务平台，这也是支付宝降生15年以来最主要的一次升级。

在集成更多生涯服务项目之后，阿里与微信、美团点评的竞争也将泛起新的局势，后两者也将面临更壮大的竞争对手。

不情愿只做金融

支付宝对于数字服务的探索可以追溯到2008年。

2004年，支付宝建立，其主要作用是为淘宝的卖家和买家负担居中担保，以解决双方买卖信托的问题。2008年，支付宝在上海推出了公共事业缴费服务，用户不需要注册支付宝账户就可以缴纳水、电、煤以及通讯费等一样平常用度。

而随着支付宝用户的增多以及功效的厚实，生涯服务也最先占有主要的位置。胡晓明称，截止到现在，支付宝在全球的用户跨越12亿人，其中有跨越6亿人不止使用支付服务。他示意，已往一年，支付宝线下线上生涯服务类支付实现了天天使用人数跨越1亿人。

从市场空间来看，凭据国家统计局新闻，2019年中国国内生产总值990865亿元，第三产业增加值534233亿元，占比为53.9%。

然则从现状来看，服务业的数字化另有伟大的空间。

胡晓明称，美团、饿了么、携程、飞猪占中国所有服务业最多不外5%，大量的服务业没有没有互联网化，“中国另有80%的服务业没有被数字化。”

此外，2020年头的新冠疫情成为了支付宝变化的催化剂。在此时代，线下服务业遭遇到亘古未有的袭击，但线上服务最先迎来大发作——在线点餐、在线课堂、直播卖货等大行其道，这也让支付宝看到了新的机遇。

1月27日，支付宝上线疫情服务直通车，并在首页聚合信息、民生、购物、医疗、金融等服务，吸引了伟大的流量。支付宝统计，仅春节时代的两周内，疫情服务直通车就服务了6亿人次，减少了9000万次出门。

支付宝提供的案例显示，在疫情时代，不少商家行使支付宝小程序实现了用户和营收的增进，好比一直为餐馆和旅店类商家提供餐饮食材采购服务的北京美菜商城，在疫情时代由于餐厅纷纷关门，B端营业也因此受到影响，因此开拓了面向C端的服务模式。

1月30日，美菜与支付宝小程序团队对接，商讨针对C端用户小程序的开发方案。2月9日，美菜商城支付宝小程序上线，支付宝对其举行流量倾斜，让美菜的服务第一时间笼罩天下30多座都会的支付宝用户，后期逐步扩大到80座都会。此外，美菜还被聚合入支付宝官方“买菜”专题，接入搜索品牌认证。

上线首周，美菜商城支付宝小程序DAU跨越10万，获取新用户跨越80万，天天出现十几万的用户增进，复购率高达40%。

在升级成为数字生涯开放平台之后，支付宝将从流量、服务、资金等角度对商户举行扶持。

据了解，在近期要上线的支付宝App新版本中，围绕地理位置、用户喜欢，吃喝玩乐、理财、金融等种种生涯服务都将在终端一体化出现。

为强化生涯服务心智，支付宝App首页将新增外卖抵家、果蔬商超医药等便民生涯版块。

应用中央展示位也从原来9个升级为14个；新推生涯服务专区，给第三方服务更多曝光机遇，同时更好知足消费者的需求。

胡晓明示意，“希望更多内陆服务加入支付宝；我们也迎接更多政务民生服务加入支付宝，配合服务好人人，我们更迎接更多的金融机构加入支付宝，提供更利便的金融服务。”

在资金方面，支付宝称将推出中国小店2020设计，推广310普惠信贷，从小店贷款可得率从50%提升到70%，同时辅助小店增进20%的营收。

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不再“孤军奋战”

除了流量支持外，这次支付宝的升级还频频提到了一个重点——服务商，这也是平台开放的寄义之一。

此前，和微信支付相比，支付宝对于服务商的依重水平并不高，然则最近两年，特别是在刷脸支付的竞争中，支付宝也最先对服务商举行“笼络”。

胡晓明示意，支付宝将在佣金、权益、流量方面对于服务商举行扶持，服务越好佣金越高，权益和流量也越好。

为辅助服务商群体实现数字化转型，支付宝推出一揽子合作伙伴发展助力设计，包罗推出DT数字时代谋划转型设计、小程序扶优设计两大政策，对服务商开放多收多贷及抵家服务能力。

他示意，支付宝将推出四大升级行动辅助服务商举行数字化升级：第一，推动服务商从支付收单到数字化增值服务举行升级；第二，提供谋划转型设计等多项激励政策；第三，生态赋能升级，把多收多贷、多收多保等系列能力开放出来，同时把内陆生涯服务能力开放给服务商；第四，通过支付宝大学开展多种培训，辅助服务商能够举行升级和转型。

为了给服务商提供更好的服务，支付宝也推出了支付宝服务商平台，服务商可以接入支付宝，小微商家可以在平台上获得由起店名、品牌加盟到员工招聘、工商注册、条约治理在内的一系列商家服务。

值得注意的是，支付宝所提到的服务商不仅包罗支付机构、收单机构，还包罗各种银行、垂直平台和SaaS服务商。胡晓明称，将延续开放能力给服务商辅助他们发展。

以首展科技为例，作为支付宝第一批支付收单的服务商，其从2019年5月周全投入数字化谋划，通过数字化谋划助手联动了蜻蜓装备，首展科技商户支付笔数比传统场景提升了14%，整体复购率提升了10%，有一半以上的商户通过蜻蜓刷脸装备服务客户，整体装备激活率到达70%。

“今年以来，线下商家数字化转型的需求十分迫切，疫情更是加速了转型。”企迈云商创始人王友运示意，企迈云商是专为线下商家打造一站式门店运营服务平台的服务商，其在春节时代就最先团结支付宝开发抵家小程序服务辅助商家。仅2月份，企迈云商就辅助了2万家线下门店在支付宝生态完成了数字化升级。

微信、美团的新对手

从金融服务平台到生涯服务平台，支付宝的升级幅度伟大，这与其掌门人胡晓明兼备强悍的治理气概和超强执行力无不关系。

2018年底，胡晓明从阿里云重返蚂蚁金服，担任蚂蚁金服总裁，并在一年之后担任蚂蚁金服CEO。在执掌阿里云时代，他率领阿里云延续8个季度保持着跨越100%的高速增进，逾越腾讯云、华为云在全球形成与亚马逊AWS、微软Azure三A僵持的局势。

而他在回到蚂蚁金服之后，周全卖力支付宝事业群、数字金融事业群、CTO 线、CMO 线等，周全掌舵蚂蚁金服的现有主体营业。

不仅如此，今年1月9日，媒体曝出胡晓明同时兼任阿里内陆生涯服务公司董事长，而该公司由饿了么和口碑合并组成，其中饿了么主攻“抵家”服务、口碑主攻“到店”消费，胡晓明到任后，飞猪、淘票票也进一步整合。

而这背后或许也是阿里内陆生涯服务公司对于“强敌”美团的不情愿。

2018年阿里收购饿了么时，饿了么和美团的市场份额对比是4：6。QuestMobile最新讲述显示，停止2019年12月31日，美团日活用户数已到达6985.86万，即将突破7000万大关。而同期饿了么日活用户数为1097.03万，仅为美团的1/6，在现在四大生涯服务类App中处于第三位，低于民众点评的1317万，高于口碑。

因此，胡晓明兼任阿里内陆生涯服务公司董事长后，有业内人士预测，这意味着胡晓明将整合阿里在内陆生涯服务领域的各项营业，周全与美团匹敌。

从此次支付宝的升级来看，深度整合阿里的生涯服务营业的支付宝，已经成为与美团匹敌的前沿征地。作为全球用户人数跨越12亿人的超级App，支付宝无疑将给美团带来不小的压力。

对于阿里的另外一个竞争对手——微信，支付宝升级后的两者的竞争局势也将发生新的转变。

在微信支付崛起的过程中，微信一方面依重服务商，一方面偏重线下小额支付。这使得微信在生涯类支付市场上增进迅速。凭据着名市场研究团体益普索公布讲述，2018年四季度，财付通在线下支付场景的买卖金额和笔数占比分别为49％和54％，而同期支付宝数据为41％和39％。

为了提升用户在线下买卖的使用频次，支付宝经常提供补助流动吸引用户，并且在刷脸竞争中也最先引入服务商。2019年10月30日，支付宝在“新商业新生态”大会上，宣布将从政策、创新、能力、人才与大阿里生态买通等五方面入手，辅助行业内1000家支付服务商完成数字化转型。

而此次支付宝转型之后，通过引入更多的生涯服务和服务商，从导流、运营、支付方面，支付宝已经构建了一个完整的闭环。

这也意味着，不仅是匹敌美团，支付宝和微信的竞争也将加倍周全而猛烈。

【*泉源：微信民众号“全天候科技”（ID“iawtmt”）；作者：张吉龙】

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