“五一”即至，大概率将泛起上半年的第一个出游消费岑岭。长隆等景区通过官网宣布了五一前恢复开园的新闻，内陆游、本省游依然是基本盘。

自2008年“五一”缩减为3天，至今改为5天小长假，已已往12年，而在疫情、门票预约制的影响下，这也将是第一个“预约黄金周”，也是12年来最特殊的“五一”。

在履历疫情多月重创后，“五一”的回血苏醒成效，决议着众多文旅企业的生死存亡，甚至今年文旅业的苏醒境况走向，这是不容有失的“一战”。

这些使得景区景点的产物系统、运营逻辑和竞争款式，以及相关产业平台的介入、赋能或竞争，都面临着一个相对全新的情境和事态。以美团为例，其年轻用户体量重大，深耕内陆生涯服务沉淀出多品类的消费闭环，以及较强的介入内陆周边游的能力。

早在今年2月，美团即最先辅助景区实现防疫与引流消费的平衡，追求苏醒可能，在为景区实现游客“放心玩”的情境下，其4月初启动的“放心出游节”中已笼罩超3300家“放心玩”景区。

国内文旅业大概率将会履历一个相对郑重恢复阶段，而景区尤其是自然型景区相较更有时间或市场先机。而从短中历久看，景区的苏醒有几个要害点：一是周边游基本盘的分羹能力；二是景区疫情防控、平安系统确立的能力；三是线上化、智慧化景区建设，在产物结构、营销和收入组成多元化、条理化等的能力。而这些，恰是美团所能助力赋能的板块。

“捉住”年轻人，分羹周边游

“五一”的五天长假，将对自驾游、中长线游带来更多提振机遇，但思量到政策约束（好比跨境跨省旅游暂不恢复等）、疫情形势以及游客心理恢复等因素，短途游诸如内陆游、周边游依然还将是主流，至少在今年上半年时代云云。

大致参考已已往的清明小长假数据，可预估一二。

中国旅游研究院曾有剖析提到，清明假期旅游市场以周边短途自驾为主，“近程非留宿”游引领市场回暖。各景区客流结构以省内客流为主。此外，清明假期都会居民流动平均半径3.6公里，外地游客在目的地游憩半径为12.9公里，划分较春节时代平均提升36.8%、16.0%。也即人们出行意愿提升，但局限依然受制。

美团日前公布的《五一“放心出游”展望讲述》也显示，内陆游、本省游仍是五一出游的主要需求，内陆游占比预计超6成、本省游占比预计近9成，均比去年同期凌驾约20个百分点。

美团门票度假事业部商务部负责人刘燕翔以为，疫后旅游市场恢复先是内陆和周边，然后才有跨境和外洋。以是从游客角度来说，内陆游和周边在未来相当长一段时间里一定是出游的一个非常主要的选择，而站在商家、景区等角度，这可能也是一个非常主要的市场。

在近期艾瑞咨询公布的疫情考察讲述中，其以为今年中国酒旅行业苏醒将泛起四个新局面，其中之一是“新客源”，即年轻人、内陆场景将最快苏醒，成为短期内主力需求，尤其是30岁及以下人群。

这意味着景区景点需要对具备年轻化特征、内陆获客能力较强的平台增强互助，尤其是过往依赖外地游客的景区，需要增强自己一些产物和服务的迭代升级，提供更相符内陆游客需求和服务。

突围要害词：游客量、客单价、复购率

而美团作为起于内陆生涯并不停举行渗透扩展的平台，是对应这一市场境况的优势突出平台之一。

内陆生涯服务优势可以转化为旅游场景的优势。分三个维度看，更高（更多）的游客量、更高的客单价和更高的复购率。

客群量。美团的内陆客、年轻客和休闲客较多，内陆化和年轻化属性显著，在周边游可转化的流量池方面具有已沉淀的优势。这意味着景区增强与美团的互助，有助获得更多的内陆客源。

既然疫情制约下人们的消费半径多集中于内陆或周边，也即意味着更依赖内陆游客的情境下，景区游客泉源相对更单一化，同时也面临更多内陆休闲娱乐场景或项目的竞争，好比电影院，好比文娱商业综合体等，一定要求景区具备相较以往更好的本土游客引流和转化留存能力。

而美团基于内陆生涯服务在服务链条的完整性或闭环效应显著，同时基于沉淀的数据在产物个性化推荐、用户精准营销等方面具备优势，从而形成伟大的流量入口。

刘燕翔也提到，美团希望通过用户数据、用户评分和谈论等积累，来辅助景区改善和完善它的服务，保持与用户的黏性。

尚有个细节可提下，在苏醒的行业中，餐饮是最先苏醒者之一，而美团作为强餐饮平台，基于餐饮消费使得疫情时代美团用户的使用频度和黏性得以一定保证，进而对景区景点的引流和营销带来更可能多的辅助。

客单价。在完成获客引流及转化后，景区的产物与服务对应承接，成为要害，这不但涉及后面的留存与黏性维持提升，更直接体现在消费拉动。这要求景区增强自身产物和服务的迭代升级，更要针对内陆游客提供更相符他们需求的产物与服务，好比在餐饮、住宿等方面的更新迭代等。

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有景区负责人示意，这次疫情一定倒逼景区加速转型，门票收入以后对景区的孝敬值将会越来越低，现在种种门票低价促销就已经很能说明问题了，门票优惠是景区拿来吸引客流的首选，但游客来了以后景区其他产物、项目的收入能不能填补门票让利的损失，这是谋划者不得不思量的问题，无论是增添二消，照样由旅行转为度假，或提供定制化的服务产物，都要尽快思索结构。

复购率。鉴于历久内陆周边游的客观限制，人们出游选择不同于以往的大量可选目的地，而是将更有可能重复多次前往同一个景区。因此，景区还需思索，若何通过提升线下服务质量和线上用户互动，增强用户粘性、提高满足度，进而在用户心智中获得“每次有新鲜感、愿意再次体验”等印象。

美团能做什么？

刘燕翔透露，美团会将景区已在做的一些产物和服务举行优化，用更高效的方式传递给用户，同时也在探索辅助景区在餐饮、住宿以及其他项目方面举行优化迭代。

中历久看，旅游业的游戏模式要变了

这场尚未已往的疫情，对景区景点的影响，是全方位的。围绕着“放心”“预约”这两个要害词，疫情之于景区的深入转变走向已在更多展现。

上述艾瑞咨询讲述提到的“四个新局面”还包罗新需求、新羁系。新需求即为清洁、清洁、防疫等底层平安需求，成为当前消费的决议性因素；新羁系，即实名购票、门票预约等景区治理提速。近期文旅部和卫健委也印发通知，明确要求景区确立完善预约制度，推行分时段游览预约。

短期来看，景区需要在引流消费提振业绩和有用防疫之间保持平衡。出于疫情防控需要，现在景区限流30%以及游乐项目室内空间开放的控制，于景区尤其是自然型景区来说仍有开园迎客的时间先机，预计将在上半年连续，同时限流也迫使景区需要实现更常态化的引流；此外，疫情导致游客心理发生转变，自然型景区相对更受欢迎。这些因素综互助用下，景区捉住时间“盈利”是为要害。

而美团早有连续动作，并已见成效。

早在今年2月，在中国旅游景区协会指导下，美团团结51家景区首发《中国旅游景区防疫自律条约》，已意识到防疫、平安之于景区的主要性。再到在3月的“东风行动”中推出“放心 ”目的地苏醒工具，上线“放心防疫助手”，让天下3300多家景区成为放心玩景区；在跟团游领域推出首个防疫指导，团结天下超460家旅行社共推放心团；在中国动物园协会指导下，团结天下55家动植物园公布《配合抗疫，动物园文明游园倡议》。

直至4月初，美团宣传启动为期3个月、笼罩天下超350个都会的“放心出游节”，将笼罩超20万“放心住”旅店和民宿、超3200家“放心玩”景区。“放心”成为贯串的焦点主线。

美团的数据显示，有91%准备预订旅店的用户更关注防疫消毒清洁、旅店员工健康情况。清明假期左右，对比未介入放心住、放心玩的商家，美团“放心住”旅店间夜量涨幅99%、“放心玩”景区的流量涨幅提升537%。

预约保平安，景区和平台的“共生关系”

而在中历久，门票预约、平安等系统的构建将更为深度的渗透进入景区的一样平常运营模式中，成为其底层逻辑，将改变景区未来的运营及产物系统等。

山东旅游职业学院院长闫向军曾提到，未来景区预约制的推行会大大加速，以是相关信息化系统及装备的搭建要提前谋划。他以为，景区门票预约不是一个趋势，而是一个一定。所有景区在上线了门票预约系统后，不仅仅意味着手艺升级，也会对景区带来深远的影响，甚至能影响到旅游行业一些深条理的游戏规则和模式。

预约制的渗入，转变指向之一是景区的线上化，更多的景区将自动或被动的提升自己的线上化水平和能力，在景区治理、引流、营销、二消营收提升等，都将有更详细的体现。

上述景区负责人示意，受疫情影响，从谋划层面，景区接下来要在严控成本的基础上，将充分行使智慧旅游手段改善提升服务水平，对内治理方面通过综合管控平台，协同办公，提高治理效率，对游客的服务方面，通过智能客服、VR导游导览、美景直播等服务方式增强互动性、便捷性。

美团当前以“放心玩”、“放心防疫助手”等多种工具，行使美团的线上化能力指导景区等商家将防疫卫生行动流程化、标准化、数字化，在美团App公然、透明展示，辅助商家吸引消费者放心消费，同时可能进一步帮景区搭建可行的线上化运营治理系统。

这对应着景区短期内更多尽快引流消费回血苏醒的急需求，在周边游的基本盘中保有甚至提升市场分羹能力，以及疫情真正事后的中历久里，对周边游 中长线游更深条理的掌握能力。其中，景区围绕在线化、智慧化能力的建设提升，不管是内需照样外竞，都会是重头戏之一。美团将是其间主要的介入者和推动者之一。

刘燕翔以为，“当我们把自己想成渠道，就会和商家有种种利益博弈，但如果是共生关系，则意味着规模可能更大，用户更满足，事情才气更久远”。

这大致可理解为，美团对景区等商家并非只是想成为客流的入口，这个入口可以为景区引流转化，但景区希望入口多元化，并不想对美团形成入口依赖。美团要与景区实现更多“绑定”，以及在互助景区的体量方面更大扩容，都需要在利益互通方面既多元化，又更深条理化。以是，可以看到，当前美团对景区不仅是引流，另有防疫平安系统的构建、产物系统优化升级的推动、线上能力的提升等，这些动作在接下来将会愈加显著。

这带给景区打破疫情危境的多重可能，也将给未来的酒旅行业竞争带来不小变量。

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