去哪儿江西德安县营业部往年的年收入在300万元左右，出境游占了一半，大多发团到泰国、俄罗斯、欧洲等地。今年受疫情影响，不仅出境游营业归零，跨省跟团游也尚未恢复，只能做省内游。“现在主要接单元的团，几乎没有散客。客单也很低，只有人均200元的周边游，当天往返，几乎不留宿。”店长董明娇感叹道：“赚头很可怜啊，出境游今年也许都没戏了。”

“2020年，全球跨境旅游人数可能会下降60％－80%。”这是团结国天下旅游组织（UNWTO）5月7日宣布的讲述中给出的数据。这一讲述显示，2020年一季度全球跨境旅游规模同比下降22%，国际游客削减6700万人次、造成800亿美元损失。其中亚太区域游客流失最多，同比下降35%（3300万人次）；欧洲下降19%（2200万人次）；北美和南美州下降15%；非洲下降13%；中东下降11%。

这其中最大的影响来自中国出境游的停摆，但详细客流损失尚未权威统计数据宣布。凭据此前几年的数据，每年一季度大约有3000-3500万中国公民出境游。数年来，中国的出境旅游人数和境外旅游支出，均居天下首位。

当这个最大客源国住手脚步，中国和全球各地的旅游业自己以及相关行业中无数的企业运气和小我私家运气都面临危急：专注于出境游营业的中国公司利润暴跌，无工可开的导游们做起了微商；外洋依赖于中国游客消费的奢侈品、高端化妆品，也不得不重新审阅自己的销售渠道；免税商店推出“奇招”，开设了无需出入境也可购置的线上商城。

有讲述预计，全球旅游业的苏醒历程需等到2021年；而全球奢侈品市场在2022年或2023年，才气恢复至2019年的水平。不外从历久来看，此次疫情或许不会改变天下旅游业的款式。中国旅游研究院院长戴斌在接受《财经》记者采访时示意，中国出境旅游的盈利还没有释放完，疫情竣事后，各国不会关起门来只做海内游。

出境游公司业绩昏暗，导游改做微商

中国是全球最大客源国，也是最大的出境游消费泉源。

凭据文化和旅游部数据中心宣布的《2019年旅游市场基本情况》，在出境游方面，2019年，中国公民出境旅游人数到达1.55亿人次，比上年同期增进3.3%。凭据天下旅游组织的数据，2019年全球的国际游客总人数为15亿人次，其中，来自中国的旅游消费排名第一。

戴斌对《财经》记者示意，现在出境旅游住手，第一波受袭击的是各国的航空业、邮轮、远程交通；第二波是影响当地旅店、餐饮、零售，包罗奢侈品和日用品；第三波受影响的是博物馆、美术馆，以及目的地小交通，好比出租车、租车公共消费，以及当地的导游。

天下旅游组织的讲述指出，今年全球跨境旅游负增进规模将大约在58%至78%上下。这意味着旅游业将损失8.5亿至11亿跨境游客，营业额削减9100亿至1.2万亿美元，并威胁到1亿至1.2亿个直接与旅游业相关的岗位。讲述指出，这是国际旅游业自1950年有纪录以来最严重的一次危急。

专注于出境游的中国旅游公司大受袭击。1993年建立的凯撒旅业，以谋划出境游为主。凭据2020年一季报，今年1月至3月，该公司营业总收入同比下降41.30%至7.53亿元，利润总额下降224.06%至-0.65亿元，因1月预付旅游资源较多，公司谋划活动净现金流同比下降358.72%至-2.93亿元。

受新冠肺炎疫情影响，出境游团队短时间内难以恢复正常运营，但山西证券的研报显示，凯撒旅业属于劳动密集型企业，在直营零售模式下，全球200余个营业网点需连续运营，企业人工成本及园地租赁用度较大。现在一季度已经泛起业绩亏损，预计二季度营业也难以周全恢复。

不外山西证券以为，原定于2020年7月举行的东京奥运会延期至2021年7月，与奥运相关的营业也将顺延，作为东京奥运会中国奥委会度假票务署理，凯撒旅业相关收益将在明年兑现，因此维持评级给予“增持”评级。

另一家出境游龙头企业——众信旅游的一季报同样昏暗：公司实现营业收入11.42亿元，同比下降53.26%；归属于上市公司股东净利润亏损2906.17万元，同比削减144.8%。众信旅游称，在疫情影响周全恢复前，公司将在海内游、海内碎片化产物方面投入更多精神，大力生长周边游、海内游产物。

其他出境游营业受袭击的企业也在想设施挖掘海内游的潜力。2019年完成D＋轮融资的客路旅行（KLOOK），是一家为海内外年轻游客提供全球旅游产物的公司。该公司中国区营业的负责人安文在接受《财经》记者采访时示意，已往中国出境营业在公司整体营业约占20％-30%，这部门营业完全停摆后，中国区团队正在转向海内游，开拓新产物和供应链。

安文坦言，全球旅游停摆后，对公司收入袭击不小，公司也在起劲缩减开支。除了合并重叠的岗位、缩减10％－15%的职员，还砍去了搜索引擎、电视广告、机场广告等营销用度。在疫情严重的国际区域，广告投放暂时无法带来收入，因此转向自有流量和内容营销。不外，借此契机开拓中国境内游，并且在全球市场也开展内陆游，从历久来看不失为一个可连续的结构。“一小我私家出境游的频次究竟有限，海内游可以做一定的填补。”安文说。

受到袭击的不仅是公司，也包罗个体加盟商和领队、导游等从业职员。

董明娇的门店一共有三名雇员，她还不计划裁员，用自己的蓄积养着店。为了开源，她搞起了副业。“在微信里什么都卖，赚不了许多钱，只够我自己生涯的开支，补不了门店的亏损。”

大量无法开工的导游也纷纷转做微商。国旅的导游张明（假名）从2月最先，在微信朋友圈宣布化妆品、奶粉、保健品、红酒等进口产物。他把个性署名改成“今年旅游歇业，在家卖货，谢谢想起我的亲”。已往，张明历久带团赴澳大利亚和新西兰旅游，外加上国旅自身拥有的厚实渠道，货源对他来说不成问题。

一最先他有一搭没一搭地宣布着产物信息，随着外洋疫情暴发，出境游恢复无望，他越来越认真地做起了微商，天天发20条朋友圈刷屏。用“私域流量”卖货，并不能完全抵偿他的生涯开支。“幸好我妻子是事业单元的，我也主要靠蓄积在支持。最惨的是伉俪两人都是旅游行业的。”

张明告诉《财经》记者，许多从业职员不得不转业，尤其是没有蓄积的年轻人。一旦转行，可能不会再回到旅游行业。“我周围有转行卖保险的，也有去做房中介的，虽然现在转行要重新学，很痛苦，但至少能开工。疫情让人人认识到旅游行业的脆弱性。”他说。

失去中国游客，全球奢侈品、化妆品销售大滑坡

失去中国游客后，那些依赖于中国人境外消费的奢侈品和化妆品也备受袭击。

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现在，境外仍然是中国人购置奢侈品的主要场景。凭据要客研究院宣布年度《2019中国奢侈品讲述》，2019年全球奢侈品市场规模约3817亿美元，其中，中国人的消费额到达1527亿美元，占比高达40%。在这1527亿美元中，有1052亿美元的奢侈品消费发生在境外，只有475亿美元发生在境内。

凭据华美志奢侈品行业股票指数，在中国疫情逐步获得控制、国际疫情最先伸张的2月，包罗LVMH、历峰、开云团体等在内、最具代表性的22只奢侈品股票价格应声下跌，其中英国公司博柏利（Burberry）跌幅最大为15.6%，三家意大利奢侈品公司普拉达（Prada）,托德斯（Tod’s），菲拉格慕（Ferragamo）的跌幅也都跨越14%。

随后，各大奢侈品团体宣布的2020年第一季度业绩也是一片愁云昏暗。法国开云团体销售额同比下降了15.4%至32亿欧元。LV母公司LVMH团体的销售额也同比下滑15%，至106亿欧元。

克日，贝恩公司团结意大利奢侈品行业协会Fondazione Altagamma宣布的《2020年全球奢侈品行业研究讲述春季版》显示，继2020年第一季度全球小我私家奢侈品市场销售额下降25%后，第二季度或将加速萎缩，预计整年市场规模缩减20%至35%，详细情况取决于疫后苏醒的速率。

疫情时代，奢侈品线上渠道始终保持韧性，然而直营店和百货商场等传统渠道则遭遇销售“滑铁卢”。此外，由于全球航空旅行被迫叫停，旅游零售渠道损失惨重。所有品类的销售总额均呈下滑趋势，其中，配饰品类韧性最强，而腕表由于缺少线上销售平台填补实体门店关闭所造成的损失，跌幅最大。

贝恩预计，全球奢侈品市场在2022年或2023年，才气恢复至2019年的水平。

讲述指出，中国正在成为引领疫后经济苏醒的先锋。预计至2025年，中国消费者对全球奢侈品消费总额的贡献率将到达约50%，成为全球奢侈品行业反弹增进的要害引擎。中国人在境内的奢侈品消费比重也将提升，2019年中海内地奢侈品市场规模占全球市场份额的11%，到2025年，该比例预计将升至28%。

这一说法在奢侈品公司的业绩中已有印证。随着3月份中海内地疫情逐渐获得控制，开云在中国大陆的门店最先恢复营业，销售额最先有了增进迹象。爱马仕在中国大陆的所有的门店都已经恢复营业，且销售额较上年同期增进了两位数。

中国游客的缺席，也让化妆品公司业绩承压。美国宝洁公司宣布的2020年第三季度财报（停止2020年3月31日）中，其美妆营业净销售额同比下滑1%至30.33亿美元，高端护肤品牌SK-II在亚洲和旅游零售渠道的销售额跌幅达两位数。

统一讲述期内，雅诗兰黛团体的净销售额同比下滑11%至33.5亿美元，净亏损600万美元。雅诗兰黛团体提及，航班的锐减对旅游零售造成了袭击。

德国小我私家照顾护士用品巨头拜尔斯道夫（Beiersdorf）克日宣布的2020财年一季报显示，讲述期内团体销售额为19.1亿欧元，同比下跌1.9%。其中，高端护肤品牌莱珀妮（La Prairie）销售额同比暴跌36%。这个品牌约有四分之一的销售依赖于旅游零售，在中国游客中尤其受迎接。

机场免税店开线上商城

在国际游客锐减的情况下，各个机场的免税店都遭遇袭击。

从事旅行社与免税营业的上市公司中国国旅2020年第一季度营收相比去年同期下跌44.23%，利润为负1.2亿元，同比暴跌105.21%。中国国旅在一季报中示意：受新冠肺炎疫情影响，公司免税商店客源同比大幅下降，部门免税商店先后闭店或调整营业时间，从而对公司正常的谋划造成较大影响。中国国旅示意，接下来将凭据自身谋划特点不断创新和优化线上购物模式，加大免税品线上预订的销售和促销力度，削减疫情对公司谋划的袭击。

为了增添营收，疫情时代，中国国旅旗下的机场免税店日上免税行罕见识开放了无需出入境也可购置的线上商城。日上免税行账户内有500积分的会员，只要提供国际航班的回程信息，就有机遇抽取购置资格，所购置的商品直接邮寄抵家。凭据日上免税行北京的官方微信，即使是去年的航班信息，也可以介入购置。而此前，只有消费者真正入出境，才有资格在机场免税店购置商品。

中国游客和代购是韩国免税店的主要购物群体。据央视新闻报道，由于疫情影响，赴韩国旅游的游客人数锐减，今年4月韩国免税店销售同比下降九成。为了应对危急，韩国免税店行业已向韩国关税厅提议，希望通过百货店、折扣店等海内流通渠道去库存。一旦获批，这将是韩国首次允许免税品进入其他流通渠道。

日本免税店LAOX则最先裁员。2月14日，LAOX宣布，受新冠肺炎疫情影响，访日中国游客数目连续削减，公司旗下的家电量贩店和免税店营业预计将受到较大晦气影响，为此面向全体员工召募自愿去职职员。公司高层也采取了降薪措施。

凭据法国奢侈品巨头LVMH宣布的一季度业绩，在各个部门中，精品零售部门的销售额同比下降25％至26.26亿欧元，远跨越团体整体销售额15%的跌幅。精品零售部门下拥有奢侈品免税旅游零售商DFS，受疫情影响尤为严重。

波士顿咨询的相关讲述显示，旅游零售将成为恢复期最长的分销渠道之一。奢侈品消费地域洗牌加速，主要是回流至中国本土，但这对中国以外市场的零售销售额有负面影响。

戴斌示意，中国出境游什么时候能够恢复，主要取决于外洋旅游目的地的疫情。中国出境游的目的地主要集中在周边国家，如泰国、越南、韩国、日本、俄罗斯等；远程市场上，以西欧、中欧、南欧、北美、澳大利亚、新西兰为主，这些国家在中国的出国旅游市场占比到达70-80%。眼下，这些地方疫情都很严重。现在还无法展望开放出境游的时间，只能说凭据疫情生长去调整政策。

他以为，历久来看，此次疫情并不会改变天下旅游业的款式——各国不会关起门来只做海内游。“中国出境旅游的盈利还没有释放完，中国旅游还在高速增进。只要疫情获得有用控制、国际间增强互助、继续保持迎接中国游客的态度，对于出境游的恢复保持乐观。”

戴斌说：“旅游业是高度敏感的行业，像含羞草一样，若是遇到袭击，它就闭拢，然则再过一段时间，它又张开。这次全球性的疫情，除了影响旅游意愿，也影响了消费能力，以是影响的局限广、时间长；但不是说把消费意愿袭击没了，只是暂时抑制了，等疫情已往之后又会恢复。”

天下旅游组织的讲述指出，多数专家预计全球旅游业将在2020年第四季度泛起苏醒迹象，但主要的苏醒历程需等到2021年。凭据过往危急的履历，探亲访友为目的的休闲旅游的苏醒将快于商务旅行。

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