这次疫情对旅游的影响是漫长而深重的，此种形式下，作为旅游行业、旅游企业、旅游人，尤其是旅游景区，必须有充实的头脑准备，不应只是做好内功，静静地守候春暖花开。在保证防疫平安之外，应有所为有所不为。

　　沉疴过重，雪上加霜

　　时下，在旅游从旅行到休闲、从度假到康养、从自然到人文、从景观到环境、从都会到墟落的深度融合与转换的大靠山下，景区两极分化严重，且市场与产物、数目与质量、旅行与度假、工作日与休息日、民众与特色、白与黑、淡旺季、高低端、出入境，等等，生长极端不平衡、不平衡，不得不说，大多景区既没有生命力和免疫力，也没有创新力和竞争力。

　　旅游质量不高的根本原因：一方面，旅游产物单一、同质化严重、文化融合不足、科技含量欠缺、市场秩序失范、公共服务体系效率不高，以及高端市场流失境外、伟大的潜在旅游需求得不到有用释放；另一方面，这几年景区及其相关产业自己存在误差，从从规划到建设，从产业到运营，泛起治理失位、决议失误、定位失准、资源失察、投资失利、运营失当、项目失败的“七失”问题。

　　旅游业原本已经沉疴过重，此次疫情又使之雪上加霜。当下，包罗景区在内的整个中国旅游业已经到了最危险的时刻，疫情之下，内忧外患，必须来一次周全彻底的提升。先转变看法，再找准思绪，然后才有出路。

　　与趋势偕行，特立而独行

　　曾几何时，我们的旅游生长理念被严重扭曲了，单纯以追求人多为目的，以卖门票为己任。新项目开业前拼命造势，殊不知，刚开业的景区红火一阵，便偃旗息鼓、一片死寂。每逢节假日，景区人山人海的闹腾情景，成为炫耀、报道的重点，而报道的大多是早已成名的、没有代表性的、有数的几个5A景区，以偏概全，客观上起了混淆视听的作用，影响了对旅游业真实状态的判断。

　　现实情况是：旅行产物多，休闲产物少；同质化产物多，特色化产物少；普通化产物多，专项性产物少；粗制滥造多，克隆复制多，高质量产物少。由此，造成了出入境旅游逆差；由于海内经济生涯质量的迅速提高以及环境的改善、文化的演进，致使早年间外国人所愿意追逐的、迥异于自己现代化国家的旅游景观和环境等吸引物，也没了差异化和新鲜感。相反，我们的高端消费人群却流失境外、伟大的潜在旅游需求得不到有用释放。

　　为什么出境游那么旺？无他，只由于外洋旅游质量比我们强，旅游者不满意海内旅游供应久矣！至于入境游，依稀可见零零散散的外洋游客，而且漫衍在零零散散的景区，由于他们早就心生厌倦。这一点，不妨跟上个世纪90年代比，有若干早已成名的景区退化为尺度化公园、公园式游乐场？

　　1、顺势而为

　　顺势不是跟风复制，而是随着市场趋势走，最高境界是引领趋势。中国旅游生长趋势就是高质化旅游，这是由天下旅游生长大偏向、大趋势、大靠山和当下中国旅游市场需求决议的。事实上，这几年，天下上下一直在探索高质量生长，旅游界也在提倡高质旅游，这与中央提出的“知足人民日益增进的美好生涯需要”是一致的，由于旅游可以让广大人民更有幸福感和获得感。这波疫情又一次警醒我们，是时刻实事求是实行高质旅游了，而不是空喊口号。

　　若何推进高质旅游？我们走了许多弯路，却一直没有找准解决问题的方式路径。未来景区，与趋势偕行是偏向，特立独行是方式。

　　2、特立独行

　　所谓特立独行，不用过多释义。差异化是旅游的基本属性，差异化就是特色，特色的最高层级就是唯一性和排他性，特色孕育品质，品质赋予品位，品位成就品牌，品牌产物才具有影响力，进而有市场吸引力和垄断力，才有拓展文创产物的空间，才气形成诸多功能型旅游业态与产业链。

　　基于此，疫情要顾及，生意也要顾及。现在景区急需做的就是针对市场、掌握偏向、捉住重点、打造特色、解决问题，救市场于水火，挽既倒于狂澜。固然，前提条件是保证游客平安。

　　三 走高质化路，让游客舒适

　　什么是品质旅游？从知足旅游消费需求的角度看，品质旅游是能带给游客真正体验和精神享受的旅游，是能提供厚实的旅游产物和高质量服务的旅游。从产业生长的角度看，品质旅游是旅游业的生长偏向，是旅游业高质量生长的一定要求。高质，不仅仅是异质，更是品质，最好是精品、极品、绝品、孤品。

　　综上，旅游就是差异化，就是特色；为久远生长计，还要走品质化路子。两者连系，是谓特质化。由于特色，故而引人；由于品质，故而留人。旅游要让人感受舒适。

　　1、实例反证旅游舒适度的重要性

　　权衡旅游品质的一个基本尺度就是让旅游者舒适，其包罗舒适感、快乐感、亲近自然的指数等。单就旅游舒适度讲，外洋很多多少地方对外来者早生怨言，举几个例子，可以反证旅游舒适度的重要性。

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　　第一个是旅游抗议。《参考消息》曾转载过一篇来自西方媒体的文章，问题是《游客太多当地住民受不了！“旅游抗议”席卷多座欧洲都会》。文章称：“针对大规模旅游的抗议流动已经（再次）席卷了许多欧洲都会。巴塞罗那是人们对游客数目迅速增进日益担忧的旅游目的地之一，尤其是在旺季。在欧洲南部，针对旅游饱和的抗媾和示威流动日益增多，许多主张旅游业可持续生长的组织也应运而生”。

　　第二个是旅游饱和。这是一个近似于贬义的新术语。“旅游饱和”指的是游客的过分增进使一个地方蒙受的旅游流量或流动量到达其极限容量，当地住民蒙受其结果或在生涯方式、社会福利、服务和商品获取上发生了永远转变。报道称：现在全天下人民正面临着一个全球性的征象，那就是在许多旅游胜地，游客已经到达了伟大的比例，如帕尔马、巴黎、杜布罗夫尼克、京都、柏林、巴厘岛、雷克雅未克等。不得不说的是，在这些国家的这些都会，中国国民对人家的“旅游饱和”做出了多大“孝敬”？为什么给人家“散了钱财”，还惹得人家不高兴？

　　第三个是旅游收税。这颇有点限制性旅游的意思。新西兰旅游部部长戴维斯曾示意，为减轻不停增进的外国游客对该国基础设施造成的压力，政府决议向外国游客开征游客税。在马来西亚，除去马来籍的住民下榻大马各种旅店及民宿，岂论有无星级，不必缴付国家旅游税外，外国人下榻旅店均需支付10马币/间/晚的国家旅游税。这样的旅游收税国家另有立陶宛等。就在我们还在为旅游输出、挥金如土，炫耀出境游迅猛增进的同时，有些西方旅游都会已经在为限制游客接纳切实的措施。

　　第四个是旅行危害。日本之所以提出“旅行危害”，是发现过分旅游危害了生态环境，降低了当地人的生涯幸福指数。

　　这与海内景区一味追求游客人次、而不管消费若干和旅游质量的低层次水平，似乎格格不入，“旅游抗议”也罢，“旅游收税”也罢，“旅行危害”也罢，我们总会感受有些难以想象，但这在西方国家却是司空见惯的现实存在。

　　这些年，我们一直在强调旅游生长的不平衡和不平衡，一直在提倡生长高质量旅游，但为什么没有引起重视？归根结底是没有扭转看法。然而，高质旅游在天下其他国家早已付诸实行，且在一脸嫌弃地限制我们出行，我们却死乞白赖地逛人家的景、扫人家的货、堵人家的心，在海内，却仍在执迷于旅游的粗放化、低质化和形式化生长。

　　2、正确明白景区最大承载量

　　固然，早在2015年，原国家旅游局就下发过《景区最大承载量审定导则》，要求各大景区核算出游客最大承载量，并制订相关游客流量控制预案，如：八达岭长城焦点景区人均空间承载指标为1-1.1㎡/人；故宫博物院焦点景区人均空间承载指标为0.8-3㎡/人。然则，现在我国有几个景区在严格执行《景区最大承载量审定导则》？又有几个景区最大承载量的审定是科学合理的？

　　另一方面，国家A级景区评定也要求必须有一个年游客量下限尺度的问题。这与自上而下好大喜功，以及政绩取向、官本位头脑是分不开的。

　　现在的旅游数据统计方式是一种导向，但不可否认的是，这是一种误导。这种误导已导致我们的治理部门和景区、投资者、经营者形成一种着重旅游人次的惯性头脑，这也直接导致了门票头脑模式，从而从根本上忽视了休闲旅游大趋势、大环境、大靠山下对旅游综合收入指标的考量。

　　以我的明白，《景区最大承载量审定导则》不止在于珍爱景区的原生态自然环境，更在于珍爱旅游区原生涯情境。现在，大多数人对于《景区最大承载量审定导则》的明白，可能仅仅停留在自然生态的承载极限层面，以及文物珍爱角度，而没有过重思量游客自己以及景区、旅游区或旅游城镇原住住民的生涯舒适度。

　　这是一个行业性通病，要么注重以自然为本，要么注重以人为本，就是缺乏对人与自然天人合一的敬畏。天人合一是我国古代最质朴、最亲民、最落地的生态哲学头脑，也是生物圈珍爱区人与自然协调相处的基本原则。以人为本和以自然为本应并行不悖。

　　无论是景区，照样旅游区、旅游度假区或旅游目的地，旅游舒适度诉求是相通的。欧洲都会“旅游抗议”的原由，主要还在于过多的游客扰乱了原本安宁、缓和、有序的当地人生涯。

　　3、旅游者要与原住民协调共处

　　不错，旅游是一种异地化的生涯体验，这对西欧已经习以为常。当下我们的旅游者也已经回过味来，不再单纯、快速、流动地去旅行，而是沉醉下来短暂地像当地人一样生涯，体味一种未曾感受过的生涯习惯、风情、风味和风物。然则，外地人多了，一定会打击当地人的生涯，当地人要保持原生涯，旅游者想体验原生涯，这肯定是一对矛盾。唯一解决的设施是，旅游者体验不能与原住民生涯冲突。

　　固然，我们的景区与外洋相比照样很有些另类的，由于不少新开发景区已经把原住住民所有迁出了，这对于自然旅行类景区出于所谓的珍爱尚可明白；但对于生涯化旅游城镇，我就无解了。干嘛非要迁移出原住住民？或压根就不允许存在原住住民的生涯形态？

　　须知，没有全息化的生涯和生产，没有人间烟火的旅游小城镇，旅游者就没有体验的价值和意义。旅游者会去观光一座生硬的、没有人情味的修建群吗？现在在天下事实有若干空落落的修建垃圾？不觉得在我们身边司空见惯吗？

　　这是旅行后遗症。况且大量复制的所谓古镇、古城、古街，已经没有任何文化积淀可言。更不用说业态，没有原住住民，哪来生涯业态？没有生涯业态，哪来旅游业态？

　　对于自然景区，是一种原生态化体验；对于人文景区，是一种原生涯化体验。

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