由艾威团结旅游照料机构、中国康辉旅游团体、亚太旅游协会配合开展的《疫情事后游客出游意愿调研讲述》，3月13日在北京正式公布，这是第一份针对疫情事后旅游者出游意愿和需求举行多维度系统调研的市场剖析讲述。

新型冠状病毒疫情(COVID-19)的发作，给2020年的旅游业按上了暂停键。1月24日，文化和旅游部公布《关于全力做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控事情暂停旅游企业经营活动的紧急通知》，多国对中国公民接纳了入境限制，旅游需求瞬间消逝，使得传统的春节旅游旺季跌入“隆冬”。经由一个多月的严防严控，海内疫情防控效果已经初见成效，多地已经下调重大突发公共卫生事件应急响应品级，并开展有序的复工复产，海内部门旅游景区也在做好防控事情的同时，逐步恢复开放。

在国家强力防控下，疫情有望很快已往，社会经济和人民生活也将恢复正常。疫情事后，被压制的出游需求是否会瞬间猛增，旅游者的出游意愿若何？旅游者会选择去哪些地方旅游来放松身心？对出游另有什么样的挂念？

由艾威团结旅游照料机构、中国康辉旅游团体、亚太旅游协会三家机构互助，在对北京、上海、天津、重庆、广东、湖南、江苏、四川、河南、新疆、内蒙古等30个省、自治区和直辖市的游客举行大样本问卷调研的基础上，正式形成并公布《疫情事后游客出游意愿调研讲述》，这对辅助境内外旅游目的地和旅游企业做好市场苏醒的准备事情，提供了异常有价值的数据参考和剖析指导。

疫情事后游客出游意愿显著

7、8月暑期或迎来小岑岭

疫情事后，久宅在家的人们会思量出门旅游吗? 在此次介入问卷调查的游客中，有60%的受访客人示意，若是疫情在三月尾、四月份获得有用控制，他们今年是会思量外出旅游的；有27%的游客持张望态度，暂时还不能确定是否会出游；只有13%的游客示意今年不会思量出游，总体上看，游客的出游意愿是很显著的。

该问卷调研效果显示，由于疫情情形尚存不确定性，不少人对详细的出游时间放置还对照郑重。有41%的游客示意，只管有出游的设计，然则出游时间还不确定，要看看情形再说；有32%的受访客人示意准备放置在暑期的7、8月份外出旅游，在2020年5月到12月各个时段中占比最高。

该调研讲述也显示，对于那些在疫情事后不设计外出旅游的客人，影响他们出游意愿的因素是多方面的，其中最主要的影响因素照样对康健平安的忧郁。

疫情事后将以海内游为主

休闲度假、放松身心的旅游产物受欢迎

从调研效果看，在疫情事后，一些客人也会选择差别形式的多次出游。在目的地选择上，有56%的游客会选择到海内其他都会或景区旅游，也有45%的游客示意准备在疫情竣事后出国旅游。

在疫情竣事后，客人们会更喜欢什么样的旅游产物呢？该调研讲述显示，休闲度假、放松身心的旅游产物将是海内游的首选。从差别类型的旅游产物偏好比例来看，倾向于海滨度假休闲放松的游客最多，占比为54%；同时，也有42%的游客示意，准备找个民宿去休闲度假，另有36%的受访客人对山地观光旅游感兴趣。旅游离不开美食，有31%游客示意有美食体验的旅游也是他们喜欢的旅游产物。

最想去的海内旅游目的地和都会

云南、三亚分居首位

随着海内疫情获得有用控制，海内旅游或将先获得恢复，那么，哪些旅游目的地是客人有意向去的呢？该调研讲述显示，排名前10位的省级旅游目的地为云南、海南、西藏、四川、新疆、重庆、北京、福建、浙江、陕西，这些省份有着厚实的自然和文化旅游资源，优美的自然风光，怪异的民族风情，动感优雅的都会韵味，是人们休闲放松的好去处。从旅游都会的维度看，疫情竣事后，在客人有意向前往的目的地都会中，排名前10的旅游都会为三亚、重庆、成都、北京、厦门、上海、西安、杭州、青岛、南京。

日本、泰国或将成为疫情事后出国游热门

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热带海岛度假产物受游客青睐

现在疫情还在其他国家伸张，许多国家都接纳了对照严酷的入境限制措施，国际航班也均未恢复正常，出国旅游的恢复将会滞后，但客人对在疫情事后的出国旅游仍有着显著的需求。该调研讲述显示，对于疫情事后出国旅游，亚洲目的地是许多客人的首选，其中有18%的游客示意疫情事后最想去的国家是日本，14%的游客想去泰国旅游，也有近14%的游客示意疫情事后想去欧洲旅游。在各国的疫情都已往后，客人有意愿去的出国旅游目的地中，排名前10的目的地为日本、泰国、欧洲国家、马尔代夫、新加坡、新西兰、澳大利亚、韩国、斯里兰卡、马来西亚。

该调研讲述显示，在疫情已往后，去热带海岛度假，享受阳光、大海与沙滩受到许多有出国旅游意愿客人的青睐。在有出国旅游意向的受访客人中，有58%的客人示意会对照偏心热带海岛度假的旅游产物，在种种旅游产物中占比最高。徜徉于历史与文化之间，饱览异域文化风情的文化主题旅游产物也对照受欢迎，有33%的游客示意会喜欢文化主题类的旅游产物。而无论海内游照样出国旅游，中国人始终对美食情有独钟，30%的客人示意他们会对照喜欢包罗有美食体验的旅游产物。

跟团游、自由行和定制旅游各有所爱

邮轮旅游或暂受严重影响

该调研讲述显示，在疫情事后有出国旅游意愿的客人中，有48%的受访客人示意会选择跟团游，有34%的游客会选择自由行，也有18%的游客示意会委托旅行社定制旅游。对照而言，客人在出国旅游的方式上对旅行社服务的需求，要远远高于海内旅游。

而来自北上广深一线客源都会的客人，与其他客源地的客人对照，在出国旅游的方式上也存在一些显著的差别。在北上广深一线客源都会的受访客人中，出国旅游会选择自由行方式的客人占比要高于天下平均水平，比例为46%；选择跟团旅游方式的客人占比要低于天下平均水平，比例为40%。这也反映出在北上广深一线客源都会，具有出境旅游履历的成熟旅游者比例相对较高。

这次疫情在国际邮轮上泛起的伸张情形，对不少客人的心理产生了较大的负面影响，对于疫情事后是否还会思量邮轮旅游，大部门受访客人持郑重态度。该调研讲述显示，有52%的客人示意，现在不能确定是否还会选择邮轮旅游，看看情形再说；有36%的客人示意2020年不会思量邮轮旅游了，明年或许会思量；只有13%的客人示意，若是有合适的邮轮旅游产物，在疫情事后他们在2020年下半年会思量加入邮轮旅游。

康健平安保障是游客最主要的关注点

这次疫情的发作，以及近2个月的严酷防控措施，对人们的消费理念、消费行为以及消费需求也产生了较大的影响。疫情事后，人们对旅行社和旅游目的地的旅游产物与服务有了更高的要求。该调研讲述显示，旅行中的康健平安保障是游客最主要的关注点，客人普遍希望旅行社和目的地旅游部门能够做好康健平安保障事情，接纳需要措施确保游客在旅行中的康健平安，并实时提供出游目地的国家或者区域的疫情风险情形、旅店卫生条件等信息。

一些客人建议旅行社能进一步提高旅游产物的品质，例如提高食宿尺度，削减购物消费环节，行程放置不要过于慎密，增添小型精品团等。此外，也有一些客人建议旅行社能够提供更多样化的旅游产物，特别是私人定制游、自由行产物和深度体验游产物。

该调研讲述还涉及其他多个方面的内容，例如客人海内旅游的旅行方式、出国旅行的时间天数、影响客人选择出国旅行的因素、差别旅游推广方式对游客的影响等等。由专业的旅游智库机构、大型旅游团体和国际组织配合开展和公布《疫情事后游客出游意愿调研讲述》，内容专业且厚实翔实，对辅助境内外目的地旅游部门和旅游企业领会和掌握疫情后的市场需求，具有异常强的指导意义。

为旅游恢复做准备

天下旅游组织呼吁优先将旅游业纳入恢复设计

随着中国海内的疫情获得有用控制，多地景区已最先陆续恢复运营，海内旅游将从停摆的状态中逐步苏醒。针对旅游者的出游意愿和需求特点，目的地旅游部门和企业有需要提前为市场苏醒甚至反弹做好准备，适时有用的市场营销、迎合疫情后客人需求特点的旅游产物供应和旅游消费体验，将是目的地和旅游企业在市场恢复中能否胜出的要害。

新冠肺炎疫情的发作不仅对中国的旅游业影响很大，同样也深度波及全球旅游业，尤其是中国公民出境旅游的热门目的地国家。现在境外一些国家的疫情还在伸张，虽然不少境外旅游目的地对中国游客具有较强的吸引力，客人们也有较强的出游意愿，但在有关国家的疫情获得有用控制之前，客人对出境旅游目的地的最终选择还存在诸多不确定性，但基于客人的需求和意愿偏好，旅游企业为市场恢复提前做好准备是十分需要的。

作为在国际和海内旅游业界具有影响力的智库机构、大型旅游团体和国际组织，艾威团结旅游照料机构、中国康辉旅游团体、亚太旅游协会示意，将与境内外旅游目的地和旅游业界同仁慎密协作，共克时艰，为旅游市场的苏醒和可持续发展一起起劲。

2020年3月6日，团结国天下旅游组织（UNWTO）发出呼吁，各国政府、国际组织和捐赠机构应优先将旅游业列入恢复设计及行动之中，所有受COVID-19疫情影响的经济体,应该在其恢复设计和行动中包罗对旅游业的支持。旅游业所具有的跨领域经济活动特征，能够引领更普遍的经济和社会苏醒，旅游业自身所具有的高度弹性特点及其强劲反弹能力在以往的种种动荡中频频得以证实，旅游业将在未来的社会经济恢复设计中施展至关重要的作用。

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