12月4日，自若在其APP宣布名为“暖冬守护”的设计，针对蛋壳公寓的业主和租客开展专项扶持。自若示意愿尽绵薄之力，辅助受蛋壳公寓事宜影响的业主和租客共渡难关。

该设计显示，业主和租客在与蛋壳公寓排除合约后，可与自若重新签约。自若答应租客未来一年内按原价可在当前衡宇继续栖身，并最高减免一个月房租。

此外，业主将衡宇委托给自若后，自若免收业主未来一年的托管服务费，并提供衡宇出租、衡宇维护、租务处置等服务。业主和租客可通过热线电话和线上申请方式介入这一设计。

据了解，该设计将在自若开展业务的上海、广州、深圳、天津、杭州、南京、成都、武汉全面实施。

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蛋壳公寓暴雷事宜已连续发酵近一个月，预计天下有跨越40万租客和10余万业主受到波及。业内人士指出，自若此次通过分别向租客和业主提供优惠措施，不仅在一定程度上能辅助双方各退一步杀青息争，同时解决中长期的栖身和收益问题，或为蛋壳问题的有用解决开拓一条新路。

除自若伸出援手，各地主管部门、相关机构也都在陆续提出响应支持解决方案。据悉各地政府已出台了化解业主和租客冲突，稳固栖身的指导意见。而凭据微众银行前日宣布的数据，有16万名蛋壳租客通过微众银行申请了租金贷，微众银行针对其中已经挂号的4万租客提供了在2023年底之前住手扣款、住手计息、不影响征信的政策，并呼吁其余租客尽快举行挂号。

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