对于将主顾视为天主的旅店行业而言，卫生和服务被视为权衡旅店利害的标尺。前者是基础和平安，后者是品质和保障。2020年头，一场突如其来的疫情更像是对旅店的大考，真正掌握卫生和服务品质，为心中的天主送上一道道零风险的大餐，才是一个优异旅店的乐成之道。

　　格林旅店团体加盟商曾广禄

　　格林旅店团体( NYSE:GHG，以下简称“格林旅店”)加盟商曾广禄曾总始终信赖，在这些问题上，1%的失误就是100%的失败。因此，从装修、早餐到卫生、服务的各个环节，他都将零缺陷的完善追求贯彻到底，由此实现从量变到质变的人生信条。

　　追求装修零缺陷：绿色理念，康健生涯

　　2003年，曾广禄只身从河南老家出发，前往苏州闯荡。现在的他不仅在基建工程方面做的风生水起，还加盟了一家嘉兴格雅旅店(Gya Hotel)和一家格林豪泰旅店。在加盟旅店的前期，总免不了和装修设计打交道。

　　格雅嘉兴市海盐县长安南路利时广场旅店外立面

　　格雅嘉兴市海盐县长安南路利时广场旅店客房

　　与格林旅店“绿色、环保、康健”的理念不约而同，旅店在装修设计的过程中所有选用环保的装饰材料及木质板材，从节能环保的设计、康健空调的选择到削减洗涤剂的使用，都体现了旅店对于环保的支持与对人性化的尊重。在旅店装修的过程中，曾总基本天天都“泡”在工程现场，亲自跟进整体的设计及隐藏工程，他说道：“旅店硬件一定要完善，不能给自己的旅店埋雷，这样开业之后才气有底气。”

　　2015年7月，他的第一家旅店—格林豪泰苏州独墅湖双银国际金融城快捷旅店正式开业，

　　三个月后，旅店谋划步入正轨，出租率从80%提升至满房，三年半左右就收回了成本。四年后，他又加盟了一家嘉兴格雅旅店(Gya Hotel)。

　　追求卫生零缺陷：底线头脑，平安意识

　　做旅店追求卫生零缺陷是一种对于客人的卖力态度，更是一种底线头脑和平安意识。尤其是客房的卫生和品质，曾总一直对于此问题坚持“零容忍”。

　　“我做事的理念就是要一丝不苟，把能做好的事情做到极致。不管是做格林豪泰旅店照样格雅旅店(Gya Hotel)，都是云云。好比我的旅店客房岂论巨细，一定要恬静细腻，一定要保持干燥清新，我坚持在每间客房中安装了通风扇。一旦发现问题，我一定追根结底。有一次，我发现一间客房有异味，客房保洁和客房司理都没有找到缘故原由，最后在我的坚持下发现是马桶的问题，最终找到了源头并乐成解决。”

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　　格雅嘉兴市海盐县长安南路利时广场旅店大厅

　　格雅嘉兴市海盐县长安南路利时广场旅店公区一角

　　追求客评零缺陷：来宾至上，客评最佳

　　市场上的旅店品牌许多，单体更繁杂，依附什么才气连续保持竞争力和优势?唯有紧跟时代需求，创新求变。

　　为此，曾总今年顶住疫情的压力，依旧将格林豪泰旅店升级成3.0版本。“一开始我就计划着五年一翻新，岂论何时都要紧追时代潮水，每个时代客人的需求和喜欢差别，打造的产物也应该顺势改变，推陈出新。今年年头，在团体的辅助和指导下，旅店历经2个月正式升级为3.0版格林豪泰。”简约大气的装修气概配以高品质的布草和家具，升级后的格林豪泰苏州独墅湖双银国际金融城快捷旅店无论是入住环境照样服务都面目一新。

　　格林豪泰苏州独墅湖双银国际金融城快捷旅店客房

　　格林豪泰苏州独墅湖双银国际金融城快捷旅店餐厅

　　“抢在客人埋怨之前，就把问题解决，是我一向的宗旨。现在市场上的装修气概强调简约，那我在发现这些趋势时就要立刻跟上，否则等客人逐步走掉就来不及了。在我的旅店中，我们一直坚持回访客人，对于客人反馈的问题，实时矫正和解决，因此我们旅店的回头率一直较高。”

　　为了迎合当下市场需求，2019年下半年，曾总还加盟了一家集功能性与艺术性于一体的中高端品牌-格雅旅店(Gya Hotel)，“格林旅店团体的品牌矩阵笼罩高端、中高端、中端及经济型旅店，凭据每个物业的特征，我们加盟商都能在这里找到适合自己的加盟品牌，作为定位于时尚的中高端旅店，格雅旅店(Gya Hotel)充满艺术时尚气息，设计讲求。”

　　高标准、严要求，岂论是做旅店照样做工程，曾总都追求极致，他将生意经总结为一句话：“没有一种乐成是有时的，我一直要求完善，零缺陷，在可行的范围内把能做好的事情做到完成度100%。这样就无愧于自己，更无愧于主顾。口碑就是这样逐渐建立起来的。”

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