2月10日，是上海大部门企业复工第一天。只管受疫情影响，上海各个旅游社被按下了暂停键，但有13家旅行社在复工当天就收到上海文旅局暂退的旅游服务质保金约500万元，这笔资金将解决这些企业歇业状态下员工工资发放等问题。

2月6日，国家文化和旅游部对外宣布，向旅行社暂退部门旅游服务质量保证金，以支持旅行社努力应对当前谋划难题，进一步做好文化和旅游系统疫情防控事情。

第二天，上海市文化和旅游局紧接着下发了《关于暂退部门旅游服务质量保证金，支持旅行社应对谋划难题的通知》和具体操作细则。当天上海就有多家旅行社提交了暂退旅游服务质保金的邮件申请。

此次暂退局限为上海所有已依法交纳保证金、领取旅行社业务谋划许可证的旅行社，暂退尺度为现有交纳数额的80%。被法院冻结的保证金不在此次暂退局限之内。同时，为削减职员接触，所有申报材料均通过邮件收取。

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2月10日，上海复工的第一个事情日，包罗上海悠行有我国际旅行社有限公司、上海众帝国际旅行社有限公司、上海沪光国际旅行社有限公司、上海景远国际旅行社有限公司、上海绿友旅行社有限公司等13家企业，收到上海文旅局第一批拨付的旅游服务质保金，共约500万元，旅行社将用这些资金首先解决歇业状态下的员工工资发放等问题。

上海市文旅局相关负责人示意，凭据文旅部相关通知的要求，各地文旅游行政部门需在通知印发之日起一个月之内完成暂退保证金事情。

现在，上海市文旅局已经收到114家旅行社的邮件申请，完成审核流程的旅行社有30家，后续还将有1600多家旅行社陆续发来申请材料。为此，上海市文旅局将和银行团结办公，只管缩短邮件来往、问题协商等流程，让这些资金尽快发还到旅行社手中。

停止2月10日，上海全市累计作废各种旅游团12960个、涉及游客23.89万人。为了实时为消费者机票、旅店、旅游的退款，各旅行社现金流压力剧增，暂停旅游质保金政策可以为一批旅行社解燃眉之急。

此前，隶属于上海景域文化流传股份有限公司的驴妈妈旅游网曾示意，该集团旗下的三家旅行社预计可退质保金的金额总计约800多万，相较于春节时代的退单这个数字不算大，但这一措施可以为处于难题中的旅游企业注入信心。

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