2020年6月，我推门走进上海浦西的亚朵虎扑店。本期望见到旅店大堂，竟然是个气派亮堂的篮球场。球场顶部挂着NBA赛场那样360度的电视，周围墙壁上挂着鲜艳的潮鞋、球衣。

依据亚朵“所见皆可购”的原则，鞋子都可出售。“前两天有客人想打球，正好没带鞋，就买了一双1000多元的鞋。”亚朵虎扑店认真人赛维告诉我。

赛维出生于1991年，曾在新加坡留学，学习旅店治理专业。大学毕业后，他在新加坡的五星级旅店工作了10年。“国际性旅店定式已经确定，一个萝卜一个坑，每小我私家安于自己的职责，这对我来讲，有点压制”。

他希望可以“折腾”一下。赛维于2019年4月加入亚朵，在成为虎扑店的店长之前，他认真上海“亚朵LAB”筹建和总运营。

新店开业不久，疫情袭来。赛维做了自己在亚朵的第一场直播。

新冠疫情让越来越多的酒旅大佬拥抱网络“带货”。今年，携程创始人梁建章、华住旅店创始人季琦、亚朵旅店创始人王水师纷纷加入“直播带货”队伍。

今年春天，赛维从亚朵Lab调任至亚朵虎扑旅店。这属于亚朵和其他品牌团结打造的“IP”旅店系列。在上海，“IP旅店”另有亚朵与上影厂互助的美影旅店。

赛维希望在虎扑旅店营造出一种轻松空气，让进入旅店大门的人瞬间能“换个心情”。不管进门穿的是皮鞋照样商务鞋，他们脱掉衬衫西装就可以投两球。

相对于传统的旅店店长，赛维的角色更像是一个社群运营者。他谋划的520线下流动，一共来了80小我私家玩球。进了60双鞋快卖完了。时代，赛维还推出了“鞋 酒（旅店）”的套餐，销量不错。

赛维天天都在琢磨新玩法。他计划在未来每个月、甚至每周都能推出个性化流动。有阵子，不少路人进来玩球，为了不影响住店客人，他不得不限制外面的流量。

创业维艰

若是回到2012年，一位圆脸秃顶、胖乎乎的男子找到你，说要做一家服务中产阶级的“生活方式”旅店，主打念书和摄影主题，还要做种种攀亲IP旅店、做情景电商，也许你会以为他有点痴人说梦。

彼时，中国中端旅店之战已经打响，领军者是实力强劲的行业老江湖。华住旗下的全季旅店在天下生长到上百家，经济旅店升级包罗如家精选、和颐旅店正迎头赶上，而万怡，智选沐日在内的高星级旅店正纷纷浓缩下沉占领中端市场。

这位中年男子叫王水师（在亚朵花名为“耶律胤”）。他跟随着季琦先后在携程、华住打拼多年，笃定地以为中端旅店是旅店业最后一个结构性机遇，坚信自己有得一搏。

王水师向投资人注释说，市场上没有自主创新型、有特点有主题的中端旅店，自己要做的不只是给用户睡觉的旅店，要“始于旅店，不止于旅店”。

王水师的灵感来自于2012年春节的不丹和尼泊尔之旅。他发现，当地物质生活简朴，住民享受淳朴、简朴的快乐。

那样没有添加剂的幸福感让他震撼。那时王水师脱离华住团体后，正处于渺茫期，不丹之行让他找到了偏向。

2012年，亚朵正式建立。王水师在成都天府新谷创业园区租了一个60平米的办公室。楼里连载人电梯都没有，只有一部破旧的货梯上下楼。

把总部设在西南可谓费尽心血。王水师曾示意，这样做除了避免与强敌发生正面竞争外，还能躲开外界杂音，耐心打磨产物。

他做过调研，西安和成都昔时是做旅店回报最高的两座都会，租金低、客源足，既有商务又有旅游。

昔时12月尾，王水师去位于北戴河的燕山大学做了一场宣讲。讲座完成，突降大雪。

他和另外一位创始人大漠由于赶着回成都，决议不开车，换乘火车先到北京，再从北京飞成都。到了北戴河车站，两人只买到破晓1点的绿皮车的站票。

在北戴河火车站，大漠将餐厅里的三把椅子拼在一起，盖上一件薄薄的衬衫，从包中拿出一个kindle，看起了书。这一幕让王水师极为感想，他拿起手机，拍下了大漠火车站卧读的场景。

8年后，王水师与小同伴分享那时的创业维艰，拿出了这张老照片。他还分享了简陋的成都办公室老照片。

他说，“我们会时刻记得，亚朵是从成都一个破旧园区60平米的办公室最先的，是从忘乎自我的奋斗最先的，没有那种奋斗，没有早期的那种艰辛，也就没有今天”。

全员授权

上半年食品烟酒消费占比超31%，文化娱乐、旅游有望下半年发力

2013年，君联资源的周鸿斌见到了王水师。

周宏斌那时在看旅店业的机遇，前后看了十几家公司，没有一家令他兴奋。有的旅店生意不错，品质与服务内在不够好，历久对照清淡；有的做得很细腻、有特色，但盈利较难，也不易快速扩张。失望的他，一度计划把旅店领域的投资先放一放。

但王水师让周鸿斌很兴奋。他以为王水师有想法、团队也不错。2013年8月，亚朵在西安开出了第一家店。周鸿斌感受单点数据验证不够清晰，加上公司估值对照高，周鸿斌难下投大钱的刻意。

亚朵用了三年时间，向周鸿斌和其他投资人证明了自己。从2013年7月31日开出第一家店，到2016年6月29日，亚朵天下开业55家，签约155家店。

作为投资人，周鸿斌的犹豫一网打尽。昔时12月，亚朵宣布完成1亿美金的C轮融资，投资方除了君联资源，另有王水师在商学院的同砚、阿里巴巴声誉合伙人陆兆禧。

从那时起，亚朵一起狂奔。

亚朵用“全员授权”制度来激励一线员工。所有一线员工，包罗做卫生的阿姨，都有500元处置问题的权限（500元大约是一晚房费）。

若是某位客人到旅店伤风咳嗽了，“同伴”（亚朵对旅店服务人员的称谓）第一时间感受到，就可以买茶或者非处方药，还可以带到医院看。

“我们发现写了100个尺度，客户有101个需求，有102个问题，照样解决不了。最好的方式就是让一线来处置，给他们权限，出任何问题就用这个权限解决。旅店的问题，最多免掉一间房就可以解决。”亚朵的“大政委”无疆告诉我。

我第一次见到无疆是2019年的冬天。我们在亚朵浦西的Lab店碰头。那时疫情还没有发作，他和其他小同伴正为即将开业的Lab店忙碌。

亚朵虎扑店的赛维这样明白全员授权制度，“谁不希望被重视呢？我们小时候也喜欢被先生重视，以为有存在的价值和意义。”

固然亚朵的服务也远非完善。在采访本文的历程中，一位经常出差的互联网高管同伙就跟我透露了最近入住亚朵的一次“不完善”体验。

谋划人群

“今天不是我们应对别人，而是别人在思量若何应对我们。” 2018年，王水师显得意得志满。

凭据官网数据，停止2020年6月尾，亚朵已经在天下开业了513家旅店，漫衍在169个都会。

亚朵创始人对亚朵的想法也一直在演进。五年前，王水师接受采访时曾把亚朵和星巴克对标，到了2018年，王水师说亚朵对标的是“迪士尼”。

迪士尼的盈利模式是以内容为焦点，举行全产业链生长及变现。迪士尼的主题乐园、夹杂消费，服务表演化等，都是亚朵在进化的偏向。这几年，亚朵推出了一系列的IP旅店，凸显意见意义和个性，正是此意。

个性和尺度，这两者看似矛盾。创始人王水师说已往中端旅店的特点是规模尺度化，未来则一定是“尺度个性化”。客人在与亚朵交互历程中发生的需求、痛点、建议都将被亚朵纪录——好比喜欢睡哪款枕头。

某些高级其余亚朵用户，入住后可以在房间内看到自己和家人的合影。尺度个性化再生长就是“服务表演化”，也就是“每个员工知道每个客人喜欢什么，把服务的历程做得更有意见意义。”

若是说创业初，几位创始人的愿景看似遥远，现在却正在一点点成为现实。亚朵在旅店业引领了新零售的创新，非住宿收入现在占到亚朵总营收的20%。

在今年5月的一场淘宝直播中，王水师透露最热门的影象枕头已经卖了23万个。用王水师的话说，亚朵正从服务的提供者转变为内容的提供者，“有了内容之后，我们从谋划房间的企业变成了谋划人群的企业。”

创始人王水师这几年一直在走出自己的恬静区。疫情时代，书生如他，也照样勇敢地做起了直播。外表有点憨厚的他，在镜头前认真地卖起了亚朵的房间、枕头和其他商品。这次写亚朵的故事，我本计划约他聊聊心路历程，他则示意自己在“闭门苦读，不接客了”。

7月初，据证监会上海监管局新闻，亚朵旅店已就上市指点举行立案，拟上岸创业板。上市不是终点，亚朵能走多远？

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