眼看新冠肺炎疫情一天天好转，旅游业有了回暖迹象，但突如其来的新闻让从业者们五味杂陈。2月29日，一份来自百程旅行网文件显示，该公司决议关闭公司，启动整理准备。当天，百程旅行网首创人、董事长兼CEO曾松也在一个微信群中称“全力了，顺势而为，人人继续加油！”

　　百程旅行（百程旅行网为旗下网站）曾经风景无限。2016年上岸新三板，成为“中国出境旅游O2O第一股”，曾获阿里投资，并在2014年以“0元签证服务费，拒签退全款”的做法掀起了与携程签证大战。但百程旅行挂牌新三板后延续亏损，业界对其商业模式存在争议。

　　“意料之中，就是情绪上一时难以接受。”2月29日，曾经在百程旅行事情多年的赵笛（假名）向《逐日经济新闻》记者叹息：“那时的百程照样个baby，曾总（曾松）也把百程当做二次创业。”在百程旅行创业初期就进入公司的赵笛谈起彼时的时光，心里百感交集：“瞥见百程现在的了局，我也很忧伤，我想曾总昔时的战略偏向和起点是没有原则问题的，但现实的难题可能更大，以是没有实现既定目的。”

　　“没熬过这个隆冬确实挺遗憾”

　　2月29日，一份来自百程旅行网的文件显示，该公司决议关闭公司启动整理准备。在这份名为《关于公司决议关闭公司启动整理准备的通知》中，百程旅行网方面示意，受新冠疫情影响，百程资金不能维持公司继续运转。为此，公司将举行周全善后处置，请员工给予理解和支持，并提前做好自谋出路的准备。请所有员工在3月9日下昼4点前完成公司财富归还等事宜和手续。

　　官网首页打开，就是放假通知。为有用提防病毒撒播，暂定休假至2020年3月1日，3月2日正常上班，休假时代不再受理新的签证订单营业，并称订单若有疑问可拨打客服电话。但在现在，百程旅行网多家分公司公然电话及客服电话处于无人接听状态，多个产物也已下架。

　　赵笛在2013年脱离百程旅行网，但一直保持着对“老东家”的关注。“我走之前的年会上，影象异常深刻，曾总说这是他的二次创业，扎实创业的人永远值得被尊重。”赵笛说。

　　“延续融资前夜，一切都在向好的偏向生长。”在赵笛看来，2013年~2016年，百程旅行网的生长不错。“可是市场转变太快了，资金跟不上的前提下，营业拓展速率就慢，这样很容易被人逾越了。”赵笛叹息道。

　　“去年许多多少百程的同事都去职了，营业砍得七七八八的，那时候就知道百程已经不行了，竣事营业只是时间问题。走到今天，没熬过这个隆冬确实挺遗憾。”赵笛显得有些伤感。“百程旅行网在首创初期对接了外洋目的地旅店数据库，目的就是买通信息壁垒，实现动态库存实时预定，厥后战略调整就转型做了签证。”赵笛说。

　　梳理百程旅行网的营业不难发现，签证服务是主打营业，并以“签证为跑道”，延展机票、旅店、定制游等服务，总部设在北京，上海、武汉、广州、沈阳、深圳、成都设有分公司。

　　在开办百程旅行网之前，曾松是北京市华远国际旅游有限公司董事长，被业界誉为出境游行业的领军人物。

　　百程旅行网的历史要追溯到2000年。彼时，再见都会旅行网byecity.com上线，尔后“再见都会旅行网”先后更名“佰程旅行网”、“百程旅行网”。

　　2011年~2015年是百程旅行网的融资麋集期，公司先后拿下银泰资源A轮融资，后完成由阿里牵头的近2000万美元B轮融资，以及某投资机构的亿元C轮融资。

　　多轮融资后，曾松带着百程旅行网在2016年6月乐成上岸新三板，证券简称“百程旅游”，成为O2O出境旅游第一股，并荣获“2016年中国旅业互联网风云榜”最佳OTA大奖。

　　“务实可以走得更稳”

　　2016年是百程旅行网的高光时刻，但值得小心的是，其业绩一直难言乐观。

　　凭据百程旅行招股书，其2013年度、2014年度、2015年1~8月营业收入分别为1.85亿元、1.80亿元和1.92亿元；净利润分别为-1760.91万元、-3662.60万元和-2479.34万元。

　　不外，挂牌新三板后，百程旅行显示得并不高调，不论是官网信息照样公然资料，都鲜有新信息披露。

　　另一方面，百程旅行在资源市场的显示也不亮眼。2016年，百程旅行实现营业收入5.49亿元，同比增进83.69%，净利润亏损4510.81万元；2017年公司实现营收5.25亿元，同比下降4.39%，净利亏损2795.45万元。

　　为了扭亏，百程旅行也举行了种种实验。2018年半年报信息显示，百程的签证解决营业占营收的45.94%，目的地营业占45.25%，而2016年，目的地营业占比只有不到18%。2018年上半年财报，是百程旅行最后一份公然财报，业绩亏损额度减小，2018年上半年的净利润为-1285.64万元。

　　在2018年上半年财报中，百程旅行将亏损缘故原由归结为“仍处于互联网行业公司营业拓展期，手艺研发投入处于相对较高水平，同时市场竞争及人力成本更改因素对营业利润形成挤占。虽然营业利润已经进入快速增进通道，逐步靠近扭亏拐点，但实现盈利的时间存在不确定性，在未来一定时代谋划业绩仍存在延续亏损的风险”。

　　“OTA在2016年进入洗牌期，带给百程旅行网的压力也更多。我以为在传统旅游人的圈子里，曾总的头脑和做事气概对照超前，敢想敢干，做事武断。但他并非身世互联网，是传统的创业者，很务实，不是那么激进的人。”这是赵笛对曾松的印象，“这分两面性，务实可以让公司走得更稳，然则同时也可能错失最好的生长时机”。

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　　赵笛以为，百程旅行网现在的了局，可能和头脑方式相关：“多年养成的营业习惯，不是一朝一夕之间能改变的。一些OTA企业在目的地开拓方面可以疯狂补助，但传统旅行社出来的人加倍守旧，都是要核算完成本才去执行。”

　　“2013年~2018年，百程旅行延续亏损，显然商业模式不够康健。”北京时代蓝图文旅与都会生长研究院主任刘杰武对《逐日经济新闻》记者示意，百程旅行网的衰落更多的在于赛道的选择禁绝、商业模式模糊。

　　“实在，那时设计的盈利模式不在签证营业自己，而是后面的长尾产物。签证只是一个流量入口，我们希望能够通过签证实现后端的一系列服务和目的地资源整合，实现一笔订单长线消费。”谈及那时的赛道选择，赵笛说。“由于签证利润太透明晰，以签证的利润是养不活这么大一家公司的。办了签证的人极大概率是要出行，更希望通过这个流量入口渗透更多的营业。”

　　但刘杰武示意，从整个旅游市场来看，签证营业的利润只有5%甚至更低，营收难以支持较大体量的企业生长。此外，希望以签证营业撬动其他市场的商业逻辑很难走通，在OTA市场竞争日益猛烈的当下，签证已经不是消费者的首选刚需营业，许多OTA的旅游套餐笼罩签证营业。

　　“旅游行业太懦弱了”

　　现在，百程旅行网尚未宣布网络撒播的文件。但在2月29日，《逐日经济新闻》记者获取的一份旅游微信截图显示，百程旅行网首创人、董事长兼CEO曾松2月29日下昼在一个旅游微信群中示意，原则不欠供应商一分钱，（不欠）消费者、员工（一分钱），自己负担银行债务，全力了，顺势而为了，人人继续加油！

　　对于曾松的上述亮相，有行业人士在群中加油鼓劲，也有人叹息“信誉是最大的资源”，亦有人祝福他“死灰复然”。

　　该微信群中的一位行业人士向记者叹息，此次疫情对旅游业的打击很大，偕行对于百程的境况十分惋惜，未来不清扫随着疫情的打击另有企业倒下。另一方面，百程旅行网之前的谋划状态也存在问题，此次选择整理有止损之意。

　　“也是曾经赫赫有名的公司。”在一旅游考察人士眼里，百程旅行网的衰落仅是此次疫情影响下的一个案例，未来不清扫也有其他公司支持不住。

　　“签证营业个性化特征显著，很难标准化定制，形成重大的规模。”刘志武弥补称，此次百程旅行的整理也给所有旅游行业敲响警钟，要意识到现在生计下来最主要的就是现金流，需要开源节流找准生计偏向。

　　“疫情肯定是企业倒下的加速器，但之前的运营状态也十分要害。”北京第二外国语学院中国文化和旅游产业研究院副教授吴丽云以为，眼下，旅游市场竞争日益猛烈，大企业的加速集聚对中小企业形成挤压；若是不能在细分市场占有绝对优势，形成自己独占的竞争力，企业就很难生计下去。

　　“旅游行业太懦弱了，利润异常低。随便一根稻草就能压垮看似很强壮的旅游企业。投入这个行业的人，也是充满情绪的。”赵笛说：“尘归尘，土归土，大局已定了。虽说成王败寇，然则这种谢幕方式确实令人唏嘘。现在百程旅行网竣事营业确实留下许多遗憾。我在这行业十几年，见证行业从平庸到被资源青睐，再到大浪淘沙的全过程。但不论怎样转变，需要谨记的是，这个行业是需要时间和履历积累的行业，希望未来会更好。”

　　2月29日，《逐日经济新闻》记者（以下简称NBD）联系到曾松，就市场关注的问题举行对话。

　　NBD：今天网上传出的文件是真实的吗？

　　曾松：这并不是我们的官方文件，是员工内部邮件文件，不知怎么撒播出去的，造成这么大的关注。

　　经由管理层和决策层的讨论，我们以为需要预前思索来保障消费者的权益、保障供应商利益和保障员工权益而放置，尔后还要和银行商讨相关责任和处置方式。

　　NBD：公司陷入现在情形的缘故原由是什么？

　　曾松：行业自己已经陷入困境很长时间，表面上是行业毛利率不停降低，实在是“人力资源 资金带来的生产力和生产效益过低，无法知足日子增添的用度平衡”，疫情的泛起把坚持的空间压缩了，使得原本面临的问题加倍庞大了。

　　NBD：下一步的计划是什么？

　　曾松：很长时间我都是把自己的房产抵押给银行，给企业员工发工资，已经没有力量了。

　　我在这个行业20多年了，下一步是否还会选择旅行行业我还没有想好，但我希望旅游行业未来能生长得更好。

　　现在我们没有停业，也没有欠用户和供应商的钱，但需要一段时间去处置一些问题。我们发这个文件是为了表达公司的态度（部门员工处置订单和提前找事情谋生路），3月20日左右行业会退质量保证金，可以用来发工资。

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