海德格尔曾言，“灾厄能内化万物，万物又借此汲能。”对应疫情之下，各行业都开启了自我更新的路径衍生。

　　在发省接下去的复工之路之余，我们不妨先回溯到几个月前，去窥探一下那些旅游行业的组成单元：被唱衰的民宿、被瓦解的单体旅店、被空置的高星旅店、闭园守候的景区——事实证明，中国旅游市场远比想象中要坚韧的多，唱衰并没有影响行业苏醒。

　　美团最新公布的《五一“放心出游”展望讲述》显示，天下住宿业商户复工率76.4%，较清明增5个百分点。其中，有13个省份复工率跨越80%。同时，旅游景区复工率也在提升，五一前天下各地旅游景区复工率已有10个省份跨越70%。

　　“看得见更放心”、卫生防疫措施在线可查的旅店和景区，重新毗邻起了供需间的信托，进一步推动着酒旅消费不停恢复。

　　Chapter 1

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　　底层需求的转变：清洁与放心

　　卫生需求在此时已成为了旅店行业的绝对刚需。卫生系统的平安性与透明性在这个特殊的时代被无限放大。

　　然而，从这次疫情反馈中我们不难发现一个在旅店行业里存在良久的问题——人人怎么领会一家旅店的卫生防疫状态，放心或不放心?消费者对旅店怎么确立清洁放心的信托，有没有什么抓手?

　　某种程度上，过往依托旅店自身品牌确立起来的对卫生、清洁的信托，在当下的特殊时段，弱化甚至失效了。国人有一个习惯是“眼见为实”，此时此刻我即将入住的这一间旅店甚至房间，它到底是不是卫生清洁的?我怎么能够对这间旅店充实放心?

　　美团的思绪有些“直男”。山不向我走来，我便向山走去，若是用户需要“看得见”的放心，那么我就要团结旅店商家一起，把这些此前并未上网、公然透明的信息，“搬”上来。

　　这就是美团“放心住”的初衷。若是“放心”此时此刻是消费者、商家之间的最大条约数，那么作为毗邻起双方的平台角色，就必须做好“放心”这件事。

　　为此，美团先是团结中国饭馆协会、天下绿色饭馆事情委员会公布《中国旅店客房防疫自律条约》，明确了每间客房逐日透风至少2次、公共区域逐日消毒2次、旅店事情职员须佩带口罩和逐日康健挂号、住客及访客需康健摸排等卫生防疫事情的标准化指导。然后，拍摄自律条约的视频教学课程，利便互助商家在线学习、领会条约细则。

　　同时，上线“旅店云看房”功效，让商家根据条约操作的卫生清洁动作，可以出现到网上，供有需求的住客在手机端随时查看。这批“放心看得见”的商家，后续被命名为“放心住”旅店，在美团App端予以单独的标签，让有需求的消费者可以找到。

(旅店加入“放心住”，提高防疫清洁能力并获得加速苏醒)

　　消费者的平安需求意识还带动了产业的自动变化。

　　“已往我们提供给用户的都是偏静态的数据，但是在疫情时代实际上是要动态的实时更新的数据让用户有平安感，以是放心住流动将会做到实时性的信息更新。”美团旅店简约住宿商务部卖力人何潇示意。

　　美团“放心住”对商家的要求异常严酷，必须天天准时按要求上传响应图片，后台另有图片自动识别系统，不符合拍摄要求或重复的图片会被自动打回。只有逐日准时上传并通过平台审核的商家，才可以保持“放心住”标识随时在线。这也是对消费者与旅店的双向卖力。

(加入“放心住”后旅店逐日上传当日防疫图片，消费者可在美团App随时查看)

　　“放心住”并不能给美团带来直接收入。为什么要做?这是一件收益在未来的事情。当“跳出画面看画”，站在整个行业的角度去思索，才有可能发生一个更有价值的解决方案和产物。

　　疫情，让美团加倍认识到，平台和互助方之间共生共赢的关系。疫情时代，酒旅营业治理团队曾经有一次讨论，“当我们把自己想成渠道，就会和商家有种种利益博弈;但若是是共生关系，则意味着规模可能更大。用户更满足，事情才气更久远。”

　　Chapter 2

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　　从卫生信息最先，“深度线上化”已启程

　　“放心住”实际上是旅店信息“深度线上化”的最先。通过实时的旅店卫生数据的更新，让旅店卫生信息可以线上化、公然化、透明化的全时段显示，以辅助商家与消费者之间确立“卫生放心”的信托纽带。

蓝冠招商收益_疫情打击连续 全球旅游业将有跨越1亿人失业

　　换而言之，疫情之下，OTA平台之于旅店商家的价值点进一步放大了——过往OTA一样平常被界说为交易平台，有旅游和住宿需求的消费者可以在平台上比价和预订;此时此刻，卫生、放心等“信息展示”的价值更为商家所看重。OTA作为消费者与商家之间的“需求中枢”，通过“放心住”等信息展示方式，辅助商家证言其平安性，成为商家刚需。

　　许多商家第一次明确意识到，大流量优势的OTA平台是商家与消费者直接相同的主要触点之一，既是下订单前的临门一脚，也是品牌展示的历久空间。

　　以美团为代表的OTA平台借助其平台能力，牵头行业条约的标准化制订，同时带来了商家信息“深度线上化”，在对卫生的实时性、透明性上给予了外界一个显著的“放心”信号，带动了整个旅店住宿行业的整体进化。

　　而美团作为一个“需求中枢”平台，其自己已从“需求市场”升级转化成了“生态级主体”——为消费者提供住宿选择的同时，也可以辅助商家把更多信息“深度线上化”，成为旅店旅游业的“数字化新基建”。

　　“我们会基于美团东风行动、旅店振兴设计，推动整个B端线上化的深度营销能力的提升。”何潇谈到，放心住系列流动不会由于时限而消逝，对于美团而言，在未来继续辅助中小商户完成线上化的升级是异常要害的一环。

　　东风行动中，美团曾宣布，将为商家提供旅店PMS、公明收益VIP早报、民宿PMS、景区实名信息挂号系统铺设、门票预约治理系统升级等，辅助商家升级数字化、线上化水平。同时，美团大学琼浆学院还向天下旅店商家免费提供10万份助理收益师、5万份OMO特训营等课程及认证，辅助旅店提升“线上化”的营销与谋划基本功。

　　Chapter 3

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　　以“放心”推动内陆游苏醒

　　事实证明，美团自己作为一个年轻受众使用最多的OTA平台，在美团的消费者也更愿意选择具有“放心住”标签的旅店。美团近期的一份用户调研显示，91%准备预订旅店的用户更关注防疫消毒清洁、旅店员工康健等情形。93%的用户通过“旅店云看房”领会到了自己想要知晓的防疫消毒信息，并对最终选择旅店发生了直接影响。

(有91%准备预订旅店的用户更关注防疫消毒清洁、旅店员工康健情形)

　　同样，也是基于商家对“放心住”流动的积极参与，美团也不停连系消费者的即时住宿需求，聚合平台商家为消费者提供特殊时期的放心之选。

　　各地陆续返回事情地的阶段，美团携手铂涛、华住、如家、锦江、东呈团体等众多旅店商家，提议了“返工放心住”，为面临着原住处暂时无法进入或被要求先行隔离的返工职员提供特殊时期的暂住之所。

　　甚至美团旅店、美团外卖还团结推出了“放心吃住套餐”。消费者在连住专区预订旅店并连住7天及以上，入住后就可以获得1个月美团会员尊享版，自动发放总计30元的美团外卖会员无门槛红包。

(美团旅店团结众多旅店团体提议“返工放心住”，并联手美团外卖推出“放心吃住套餐”)

　　随着疫情平稳，旅游需求最先回暖，美团还在清明小长假之前提议“放心出游节”。现在，已有跨越25万“放心住”旅店和民宿、3300家“放心玩”景区加入。

　　美团大数据显示，4月以来，美团“放心住”旅店间夜量增速是非放心住旅店增速的1.6倍，“放心住”民宿订单涨幅是非放心住房源的1.7倍，“放心玩”景区流量涨幅是非放心玩景区的2.1倍。

　　特殊时期下，美团把目光看向了内陆游、本省游等短途游市场。一方面，作为内陆生活服务平台，美团在内陆、本省游场景中有着对照显著的流量优势;另一方面，消费者心理层面，内陆、本省游的心态相对放松，在旅游市场中的苏醒速率较优。

(艾瑞咨询讲述以为，旅店旅游业将从内陆、年轻人最先苏醒)

　　某种程度上，这也是当前各大旅店团体必须重视的一块市场——随着旅行团、商务会议等团客的消逝，大部分旅店，尤其是高星旅店，必须尽快找到新的客源，做好准备迎接以“年轻人、散客、休闲游”为主的新收益结构。

　　政府层面似乎也在把“周末游”为代表的短途游作为旅游消费苏醒的抓手。浙江、江西、甘肃陇南、江苏南京等多地政府陆续发文激励推行“周末2.5天”弹性作息政策，目的就在于提振旅游市场信心，拉动沐日消费。

　　浙江省德清县莫干山民宿协会副会长鲍红女说，现在，平安、环境、舒适度是游客最关注的问题。若是试行“周末2.5天”弹性作息，人们周末出游半径会响应增添，许多人会选择“3天2晚”的旅行方式，住宿和餐饮需求也会随之增添，这对郊区游、民宿、“农家乐”等都是很大的利好。

　　对于旅店商家而言，这是一块此前未曾关注过的市场。以往住客主力为商旅出差、长线游的旅店，必须做好准备，开拓90后、00后等年轻受众——这也是疫情情形下，较先苏醒的年龄层之一。

　　这对美团亦组成利好。美团找到了最合适的一块区域，主攻有即时性住宿需求的内陆本省游、周末游等差异化市场，并放大了其在年轻人、低线都会、休闲度假为主的竞争优势。甚至，当“周末游”这一新的旅游消费被培育起来之后，高频流动辐射低频流动，将会是一个潜移默化的生态性影响。

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