克日，携程团体宣布了停止2020年3月31日第一季度未经审计的财政业绩。财报显示，携程第一季度的净营业收入为47亿元人民币，同比下降42%。疫情影响之下，旅游企业一季度业绩连续承压。压缩成本之余，转型谋变也成为旅企当务之急。增强转型升级，加速构建线上资产，提升智慧旅游水平成为不少旅企的选择。

上市旅企业绩承压

5月29日，携程团体宣布了停止2020年3月31日第一季度未经审计的财政业绩。财报显示，携程第一季度净营业收入47亿元人民币，同比下降42%。由于营收的暴跌，归属于携程团体股东的净亏损为54亿元。

不只是携程，一季度海内外上市旅游企业的业绩都不太悦目。

美团2020年第一季度财报也不容乐观。数据显示，公司录得谋划亏损为17亿元，经调整净亏损为2.2亿元，同比削减79.4%。途牛此前公布的业绩预告显示，一季度收入下降近七成。众信旅游、中青旅等此前公布的一季度财报来看，营收下降幅度均跨越50%。其中，众信旅游一季度营收同比下滑53.26%，中青旅一季度营收则同比下降52.76%。

外洋公司也不乐观。在线旅行企业Booking此前公布的一季度财报显示，公司第一季度总旅行预订金额为124亿美元，同比下降51%，一季度净亏损6.99亿美元。Booking Holdings首席执行官格伦·福格尔示意，疫情对公司和整个旅游业造成了深远影响。全球最大在线旅游团体Expedia披露的一季度财政数据也显示，其第一季度总预订量同比下滑39%，总收入同比下滑15%，净亏损13亿美元。

凭据团结国天下旅游组织近期公布的讲述，受新冠肺炎疫情影响，今年第一季度全球国际旅游人数同比下降22％。与去年相比，今年全球国际旅游可能泛起60％至80％的降幅。

降本增效绝地求生

对于今年全球旅游业的远景，多家机构以为这取决于各国疫情防控效果、限制旅行和关闭机场等措施连续的时间是非。团结国天下旅游组织预计，若是7月初逐渐实行开放疆域和排除旅行禁令，旅游业可能泛起58％的降幅，若是在9月初和12月初实行，降幅或将划分到达70％和78％。凭据该机构专家展望，全球旅游业有望在2020年底或2021年头苏醒。该机构预计，今年全球旅游业产值预计将比2019年削减70%。此前2008年的全球金融危机使旅游业产值下降了10%至20%。

中国旅游团体有限公司研究院院长雷海粟则以为，旅游业年内实现“V”形反转已无可能，而且还将会随着全球疫情的生长周期，步入连续时间靠近或跨越12个月的“U”形甚至“W”形长底部恢复阶段。

面临漫漫的苏醒门路，旅游企业正努力自救。Expedia副董事长兼首席执行官Peter Kern先容，“自新冠肺炎疫情暴发以来，团体的营业大幅削减。但我们在今年早些时候实行了节约成本的措施，所以在竞争中仍处于领先职位。随着疫情影响加剧，我们加速并扩大了改善历久成本结构的设计。”据悉，Expedia在年头宣布裁员3000人，团体还将一季度销售及营销用度削减为12.1亿美元，同比削减了20%，直接成本削减了3亿美元。此外，Expedia还筹集了大量分外的资金，以进一步增强资金流动性。

海内旅游企业方面，同程艺龙此前也快速叫停了绝大多数的市场投放和促销流动，节约了部门市场用度；同时也大幅缩减了行政成本和一样平常运营成本，以缓解疫情对公司造成的负面影响。携程也选择“节衣缩食过隆冬”，一季度销售与市场营销用度为14亿元，同比下降38%；产物开发用度为17亿元，同比下降33%。“公司在第一时间接纳措施保障客户权益，并调整营业计谋以应对疫情。依附壮大的资源贮备，我们已做好足够准备，处于行业苏醒的优势职位。”携程首席执行官孙洁示意。

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压缩成本之余，转型谋变也成为旅企当务之急，同程艺龙宣布通过品牌升级，聚焦更年轻的消费群体，并进一步下沉市场获取客源，争取更低线都会的客群。另外，直播这一模式也在疫情时代迅速受到各企业追捧。

线上资产构建提速

危中寻机，疫情影响正倒逼中国旅游业的线上化历程不停提速。“疫情对整个服务行业都是一次洗牌，但疫情不会改变我国消费连续升级的趋势。受到疫情打击之后，旅游业也在反思：以往线下重资产投入的风险在疫情中被无情放大，若何通过线上流传和营销提升自身的竞争力，若何让旅游的线上空间获得更多的延展？旅游内容的缔造方式和营销方式若何升级？”蜂窝旅游团结创始人、CEO陈罡坦言。

现在，旅游消费者的心理预期和行为习惯也已发生新转变。雷海粟指出，海内居民收入阶级和消费支出结构的差异，已经使得旅游消费需求趋于多样化与分层化，游客加倍注重平安性与便利性，追求性价比更高、体验感更好的旅游产物与服务。疫情时代，快消品的直播带货异常火热，许多旅游企业和旅游达人也将标准化水平相对较高的交通订票、旅店客房、景区门票等旅游产物要素拆分组合成旅游套票、优惠套餐，增强在线预售促销。

携程新推出的“Boss直播 旅店预售”，在已往的两个月的时间里，以2天刷1城的速率，走遍中国31个都会，缔造了1分钟破万万的销售纪录，11场直播带来近4亿元销售额；舟山市人民政府、景域驴妈妈团体也在克日团结主理直播卖货专场流动。6个小时，50余款超值海岛好货推荐，多平台同步直播，吸引了400多万人次旁观，90%商品被抢购一空。尤其是旅店民宿类所有售磬，销售额达900多万元。

“疫情将游客从线下拉到线上，也唤醒了整个行业对线上资产的重视，未来线上资产将在整个旅游产业中饰演越来越重要的角色，旅游业线上资产的构建已经刻不容缓。”陈罡示意。

疫情防控时代，文旅业界鼎力推进智慧旅游，通过科技提高生长质量。记者领会到，中国旅游团体今年就周全启动数字化转型事情，增强转型升级，提升智慧旅游水平。在加速线上线下一体化服务结构方面，通过消费前、中、后的系统智能化升级，为消费者提供更为平安、便捷、自主的服务。另外，团体还进一步加速“旅游 ”和“ 旅游”等新业态和新模式创新，实验拓展云旅游、网络直播、云看展、线上游览景区等线上产物服务，顺应消费需求转变。

5月26日，河南省文旅厅团结高德舆图对“河南旅游扶贫舆图”举行智慧升级，并在20个脱贫攻坚重点县推出小店发光公益设计。双方示意，未来将在数字出行新基建领域不停睁开新的探索，通过景区大数据管理平台等行动，助力景区控流和游客放心游，与河南一起打造智慧旅游、小店经济的新手刺。

“疫情对全球旅游业带来了重大挑战。但令我们感应鼓舞的是，停止现在在我们谋划的许多市场已经看到旅行流动趋于稳固或恢复的迹象，”携程董事长梁建章示意，“中国市场的旅行流动在2月触底，今后一直保持着稳固的苏醒趋势。最近几周，由于我们实时针对疫情新需求举行了产物创新，高星旅店的苏醒显著跨越了其他营业。旅行是人类的精神需求，我们信赖，随着新冠肺炎疫情的消退，旅游业将最终恢复并到达新的高度。”

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