6月1日，孩子刚满两个月的张红匆匆从老家赶回上海闵行灯辉路上的公寓。原来，公寓的物业公司——上海纯臣实业发展有限公司（下称“纯臣公司”）通过微信群群发了告知书，称因代理公寓出租业务的长租公寓平台“青客”拖欠纯臣公司3个月租金等费用，纯臣公司提前结束与青客的代经租协议，自己接管房源。因此，租客须与其重新订立租赁合同、支付房租，否则只能搬离公寓。张红称看到这个通知傻眼了：“我在青客那边还在用租金贷的方式每月还款，现在还得向物业再交一笔房租？”

“租金贷”是近几年长租公寓品牌常用的运作模式。租客在选定房源、约定租赁期限后，平台为租客在指定银行办理一次性贷款，提前拿到全额的房租用于经营，而租客每期向银行交还等于租金款金额的还款。与此同时，平台则按季度向房东支付房租。然而，这个模式从诞生之初就出现了问题，上观新闻在2018年、2019年先后作了报道。

租金贷模式下，青客拖欠房东租金，房客只能认倒霉交双倍房租？

物业试图跳过青客，向租客收租

6月2日，解放日报·上观新闻记者来到馨香公寓（颛桥店）。公寓由6栋三层的居民楼组成。纯臣公司的两位负责人正在公寓办公房内处理租客登记情况。据介绍，公寓前身属于村集体，公司于2016年投资整修，将公寓打包交由青客运营，“看中的就是青客平台的营销团队和网络”。合作近4年来，每个季度的收款都很正常。据他们了解，颛桥店和北桥店两个公寓出租率维持在90%以上，青客也不曾要求降过房租，经营状况应该是健康、有利润的，没料到今年开始会欠费。

负责人华某表示，1月份开始，青客无法按时缴纳房租，截至目前还欠着3个月房租。5月18日，纯臣公司突然向馨香公寓颛桥店、北桥店先后发出通知，称由于青客公司拖欠物业3至5月的租金、网络费、水电费，且一直不理会物业的诉求，导致物业“不得不采取措施应对”。即若在5月20日未收到费用，将对租客“采取全面的断水、断电、断网措施”。

租客们前去交涉，纯臣将此归咎青客欠租。租客们转而向市民服务热线12345投诉。5月20日下午，物业重新张贴公告，并改口称“考虑到各位租客的诉求”，暂不采取相关措施。 5月21日，灯辉路1161号的馨香公寓（颛桥店）租客文静前往嘉戬公路500号青客的售后处理点。工作人员表示，青客确实打算和物业解约，租客可能月底就要搬出来，且得自己找房子住。但当天，物业又发出通知，要求住户暂缓向青客支付6月份房租，转由物业收取。

5月28日，青客公司清空了设在馨香公寓（颛桥店）的办公点。当天，物业又张贴了一连串告知书，透露了更多讯息。在一份通知函内，纯臣称，青客公司及配套服务公司拖欠租金368万余元，拖欠水电、保洁、网络费用4.5万余元，认定青客违约，要求解除535份公寓住房租赁合同。解除之后，纯臣认为，租客和青客公司的合同“也随之一并解除”。在一份告知书内，纯臣要求全体租客将“租金在内的各项费用”即日起转交给物业。

“我们要止损，不能将损失扩大。”纯臣公司解释了他们一系列措施的初衷，并认为他们向青客讨回欠款可能性已不大。

△物业曾发出告知书，馨香公寓面临停水电网的处境。

背着租金贷，租客岂不缴双份租金？

在接管中，纯臣公司做了梳理：535户租客中，270多户租客是通过租金贷缴纳房租，涉及到华瑞银行（占90%）、建设银行、华商银行。

文静告诉记者。今年1月，她通过青客定下一年的租期，并办理了租金贷。对于租金贷的运营模式，她并不十分清楚。房管员在介绍时并不会刻意提及贷款，而是将其称为“支付房租的另一种形式”。去年11月租房的张红则称，青客对选择租金贷的租客给予了一定的优惠，“1700元月租金如果从华瑞银行走账，可以打9.2折，便宜到1500多元，我就办理了。”随后，张红背负了3万多元的贷款，26个月的分期，青客则通过这种方式一次性拿到了2年房租。

如果和纯臣公司重新签订租房合同，那每个月的租金贷款怎么办呢？6月1日，物业贴出公告称，涉及到租金贷、押金问题，物业将聘请专业律师代理诉讼。具体而言，只要是和纯臣签署租赁合同的，公司会派出律师，帮助租客进行集体诉讼。同时，新签约的租客不再收押金，实施按月支付租金，房租定在市场价1550-1800元的范围（含网络费）。但与此同时，纯臣公司也明确，截至到6月10日，对于不愿签订新合同的租客会“采取必要的措施”。

尽管如此，文静仍担忧不还贷款会带来征信上的麻烦，担心自己一旦签了新的合同，将陷入缴纳双倍房租的境地。她与新房管员刘某联系，对于物业可能采取影响租客生活的措施，对方的回应是“你们正常住着就可以了”。6月份的房租交给谁？房管员重复道：到时候会有通知的，现在也不知道。既然物业称已经和青客解约，租客是否也一并解约？房管员毫不犹豫地答复：不可能。

更严重的是，纯臣公司在排查中还发现，“我们和青客原本还剩2年多的托管时间，另外一个公寓的合同明年就要到期了，但租客的网贷很多都超过这个合同期限”。

△物业晚些发出告示，称青客公寓拖欠金额近400万。

青客承诺“都会在6月下旬解决”

5月31日，自称是青客公司销售部门派来的几名工作人员来到公寓办公房内，通知租客们签署退房合同。租客们最关心的问题是，解除合同后，押金能否退还、贷款是否自动解除？

一名男子称，青客与物业已经结束了合同关系，而不管是押金还是贷款，都会在6月中下旬解决。“今天你不跟我们签约，明天你跟物业签约，就要交双份钱。”另一名男子则称，租客申请退房后，剩余的贷款会在60天内解决，青客会和银行结清的。登记后，租客可在App上查看退房结果。

租客在App上收到了《退房退贷申请受理回执》电子文件，落款有青客的公章，称青客在“收到申请之日7个工作日内完成退房资料审核，并向银行发出退贷贷偿通知”。什么是退贷贷偿？房管员刘某解释，“贷偿”应该是“代替”的代，写错了。记者向上海华瑞银行多次拨打客服热线95173和总机号码33268888，咨询微信公众号“上海华瑞银行客服”，均无人回应或解答。

△租客向青客公寓办理退房退贷手续后收到的回执文件，青客房管员称文件中的“退贷代偿”被误写为“退贷贷偿”。

眼下，摆在租客面前的是两个选择。张红称，因为家里有孩子，搬家费时费力，加之公寓本身环境还可以，她选择在青客登记后，与纯臣公司重新签约。不过，文静并不这么打算。她代表了一部分人的想法：必须成功解除贷款、拿回押金，才愿意签新的合同。“既然青客承诺中下旬可以解决，那么在这期间，物业不应该对租客采取任何影响生活的措施。”但纯臣公司并不愿意等，纯臣公司称“租客不签约继续逗留，青客如果不转租安置，我们就要清退。”

6月3日，记者联系到青客公关陆先生。对方解释，租客在退房后的下期账单里，由贷款公司按月代付，按顺序结清。而由哪家贷款公司来代付，怎么代付？对方仅表示，青客会承担相应债务和还款义务，按照退房先后顺序，从7月开始予以结清；预计至6月底解决房东租金支付问题。如因房东驱赶或其他非租客原因造成实际无法入住的情况，青客也会将租客转移到租金已经支付房源内，保障租客的权益。

近2年来，多个长租公寓品牌都爆出运营问题，“租金贷”模式暴露出来的问题也愈发明显，租客往往会成为纠纷的牺牲品。建议长租公寓品牌应当与房屋托管方充分协商，解决租客退房后仍需还贷、个人征信等问题，或妥善安置租客去向，保障租客权益。

△青客公寓派出销售人员入驻公寓，为租客办理手续。

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