“我们的客户以外地大学生、白领等年轻人为主，疫情事后生意多久能好转，客户消费能力是否会下降，都是未知的问题。”西安民宿谋划者马旖旎说。

2016年，在外洋打拼的马旖旎回国生长，投身文旅行业。依附对西安古城文化的热爱，她开办了自己的民宿品牌“不舍长安里”。

随着“全域旅游”观点的提出，民众的出游形式愈发多样。陕西作为旅游大省，当地民宿业近年来也迎来了新的生长契机。几年来，马旖旎的民宿以怪异的气概和优越的服务，不停赢得口碑，客房也由初创时的8套扩张到60多套，每逢假期“一床难求”。

疫情打击之下，各地相继出台管控措施，西安也要求民宿所有关停。马旖旎告诉记者，她的民宿年前就已预订一空。疫情暴发后，西安城墙、钟鼓楼等着名景点纷纷关闭，旅游业陷入“停摆”状态。天天忙着给用户退单，是民宿谋划者那段时间的事情“常态”。

马旖旎说，“现在职员人为、房租、水电等用度加起来，亏损大概有四五十万元人民币。现在担忧的是行业的回暖期较长。”

张元元所开办的“物我两忘”亲子民宿经由两年生长，拥有了稳固客源。“偕行们都在起劲自救，有些人实验推出预售措施，以期挽回些损失。”张元元称，自己是一名银饰设计师，也懂一些花艺、布艺设计，现在她正谋划线下艺术设计课程，计划之后在民宿睁开沙龙等流动，以动员消费。

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据记者领会，在此次疫情打击下，西安的民宿谋划者有些“措手不及”，并出现为止损而转让或退出的情形。

陕西省旅游协会民宿分会秘书长陈静示意，该协会已发出倡议呼吁民宿房东对民宿谋划者减免一定租金或予以适当延期、分期缴纳租金，以此减轻谋划者的肩负。同时，协会也对会员单位减免2020年会费。

在西安谋划两家民宿的邹楠告诉记者，歇业时代她组织员工举行线上培训，通过与客户交流提升服务细节，并拓展线上销售渠道。在邹楠的起劲下，不少主顾没有退款，而是选择保留订单，待疫情竣事再来入住。

为苏醒旅游业，西安官方将放置专项资金，对旅游基础设施及公共服务设施、高品质旅店及民宿建设、精品旅游演艺举行奖补。在不少谋划者看来，近年来西安的旅游热度不停上升，随着疫情防控事情的推进，不少景点也正在逐渐铺开，主顾会迟到，但不会缺席，民宿行业回暖可期。

“渡过‘隆冬’，等到的就是涅槃式的新生。”马旖旎说。 

【*泉源：中国新闻网；作者：张一辰、党野外】

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