2019长租市场的关键词可归纳综合为【回归理性】。

在经历过野蛮生长后，参与者逐步认识到生长之艰难，行业进入周期性、阶段性回调。

在这一年，长租企业放慢了扩张措施，优胜劣汰势态加剧；资源势力的介入愈发集中且审慎，更助推了头部品牌的崛起；政策在激励市场生长的同时更多着墨于规范市场、整治乱象、风险防控。

若是没有2020年新冠肺炎的突击审核，中国长租行业将逐步走向规范。

历史没有若是。

疫情让长租领域重回风口浪尖，背后露出的是长租领域艰难的商业模式和贫瘠的盈利。

疫情放大了乱象，却并没有改变这个行业历久向好的生长路径，也是唯一路径——扎实做好精致化的运营服务。

作为美妙栖身与民生产业的主要一环，长租领域少少收割赞美，更多背负的是深深的指责，此篇并不想避忌长租公寓的现有问题，但更希望借以此文，对依旧坚守美妙栖身愿景、深耕在盐碱地中的公寓人送上希望。

活下去，活恒久，唯四字坚守：历久主义。

疫后长租行业损失测算

衡宇出租率下降造成的资金损失

好比，一个长租品牌正常出租率为90%，疫情影响导致出租率直接降到75%，这中心15%的落差，需要品牌向房东付租金，而没有租客补足现金流，此为第一大损失。

逾期付租的存量租户增多

依旧拿上述长租品牌举例，75%的存量租客由于林林总总的缘故原由回不到房间中，存在着租金的逾期风险，租客无法定时向公寓付租金。

疫后恢复生产的隐性损失

举例：疫情导致公寓品牌出租率下降到75%，如假设4月1日疫后解封，而解封后需要面临从75%回归到正常90%的爬坡期，我们再假设一个月时间可以完成爬坡，那么这一个月时间内的空置损失也需计入资金损失。

焦点行动，疫后突围

对钱：多维度开源节流，提高资金占比

面临业主时，真诚相同免租申请，或租金延期支付；提高业主端的月付比重，降低季、半年、年付比例。

面临租客时，在保证服务基础上，甄别有一定付款能力强的租客，相同至季付、半年付；而对于付款能力弱的租客，适当减轻付款压力以提高续租率。

面临员工时，在保证其权益基础上，可发动焦点员工付息筹募；真诚相同员工，人为缓发。

对客：真诚待客，提升出租率、续约率

对于老租客，提升续约最为主要。疫情皆难，现在更需站在租客态度思索用户所需，疫情掣肘，租客一样平常不容易换房，借靠这种心理，我们应若何拉近与老租户的情绪？

好比，对于那些受疫情影响确有资金压力的租客，可以适当申请放宽交租限期；再好比，疫中口罩、酒精等物资难买，公寓品牌可以花些心思做好房间消毒，口罩赠予，让租客住得更放心。

而对于新客户，公寓品牌要发力在线上获客与流量优化。

部门企业一时半会无法复工，此时的最佳计谋是将线下作业的营业员调配至网络部，统一线上培训宣讲、开通账号，提升端口量，提高线上获客；

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同步行动是做好流量优化，调研清晰：几点钟的用户流量最高？取什么题目租客最容易点击？房间照片怎么拍租客最感应满足与放心？

与用户相关的问题，外面磨练的是精致化运营能力，本质磨练的是真诚与专心。

对房：聚焦房源、实时维护

线上获到客了，要发那些屋子呢？A类房源。

疫情时代房源可简朴梳理成：A类房源-可带看；B类房源-小区外围可带看；C类房源-完全不能带看。网络发帖、线下带看主抓A 、B类，拒绝人力虚耗。

另外空房做好消毒维护，退租房源实时跟进，以免影响出租率。

人的招留

长租公寓疫后招人误区

面临出租率降低、出房、获客效率低的难题，可行的解决方案就是招募大量的公寓人加大带看，加速成交。

若何准确填补疫情造成的流失人数？好比，一家公寓企业疫情时代损失30名员工，那么再招满30人就能确保公司安度爬坡期，满血复生吗？

显然不能。这个等式忽略了两大变量，而这两大变量正是疫后招募的误区——新人留存率与新人人效低。

据会找房统计，长租行业新人3日流失率为25%，即招募100人，3天后只能有75人留存，而新人30日留存率仅为50%。依据新人留存设定招募体量，圈定公寓企业疫后重修的人力资源。

而另一大变量：新人人效低。刨除新老用户的人效差，老员工的成交中另有30-35%为转先容获客是新人或缺的。因此，招募体量设定也需要考虑到人效的差值。

在出房难题眼前，人效问题可以后置。

把人留下

把人留下，把人待好，就有希望。解决新人流失率高的问题，归根结底在于运营动作是否足够精致。

1. 面试标准化：以实相告，降低新人心理落差；

2. 入职标准化：用组织空气增添新人信托；

3. 培训标准化：老带新，选好师傅；

4. 营业标准化：明确分工，做好激励；

5. 优化薪酬计谋。

写在最后

在制作【历久主义】租赁年报时，我们万万没推测行业会在短短两个月遭遇云云重大突变。

无意中应征了租赁年报开题文末的那句“今天很残酷，明天更残酷”，而到了后天，美妙真会如约而至吗？

我们怀揣此番愿景，希望也祝愿长租领域从业者再多一份耐心，多一份坚持，多一份起劲，多一份郑重。更希望前言、社会与政府能对盐碱地中耕作的服务者们多一份包容与期待。

历久主义的繁荣与厚重，始于脚下。

【*本文泉源：微信民众号“现领考察“（ID：xiaoershuyouhui），作者：空缺研究院】

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