“为了抢到一套价钱、设施和景物等各方面都对照平衡的民宿，一晚上我打了23个电话，手机刷到没电，到头来照样没有获得知足的效果”，雪阳期盼已久的十一之旅，最终照样卡在了民宿的预订上。

近年来，李子柒、华农兄弟等墟落、田园风光视频博主的爆火，让像雪阳一样被996、事情睡觉两点一线折磨的现代“社畜”有了精神追求，在放假时归园田居成为越来越多都市人追求的理想生活方式。同时民宿作为墟落振兴的主要载体、一种旧乡愁与新乡土相结合的产物，成为现代休闲度假市场的新需求。

兴旺的需求下催生了一票民宿短租平台。由于可以通过网络平台在线选房、电子支付、密码解锁、拎包入住，房东和房客甚至可以无需碰头，民宿短租平台生长迅速，节假日更是一房难求……

然而在知足重大市场需求的同时，民宿短租平台也产生了不少乱象：虚伪宣传、价钱疯涨管控缺失、房源质量堪忧、平安问题频出……在黑猫投诉平台以民宿为关键词搜索，竟然有多达6800条的投诉案例。

看来通过民宿去寻找一丝清闲和静谧，没那么简朴。

一、民宿坐地起价，预订难退订更难

“天天下班，最大的消遣即是刷刷李子柒的视频，我周围的同事，鲜有没有关注李子柒等田园博主的”。在喧嚣的都市待久了，灯光闪灼的荣华打卡点，已经很难再感动雪阳这样的年轻人，反而是 “李子柒”式的静谧村子，更让他们心神憧憬。

随着中秋国庆8天假期的到来，雪阳由于事情压制良久的民宿梦再次卷土重来。打开应用商铺，Airbnb、途家、小猪短租、心悦公寓等民宿短租平台数不胜数，各家平台的先容词也不乏房源众多、客房、服务质量上佳等词汇。不外要在这数千间房源之中找到让自己知足的，却不容易。

“买东西要货比三家，为了用最优惠的价钱选到最知足的民宿，我也下了多家短租平台的App，不外热门景点的民宿价钱却都让我傻眼了，由于每家平台的价钱都大大超出了我的预算”。平时仅需要300一晚的民宿，各个平台在十一时代险些都涨了一倍有余；不少民宿三分钟前还显示剩余不少房源，返回来看就显示已被预订，只能选择价位级别更高的房源；民宿价钱就像股票证券市场进入牛市，一分钟一个样；国庆时代预订好的大多数民宿不能退，若是退款则要扣一半房费；往年更有甚者，到达预订的民宿后老板竟然要求加价……

“可能是由于难过的国庆中秋小长假连着放，加上疫情历久被困的心灵急需解放，今年的民宿市场比以往加倍火爆，这样给了民宿从业者加倍放肆的资源”看着心仪的房源翻了2倍不止的价钱，雪阳心痛不已。“我能明白民宿由于旺季涨价，但云云疯涨我的钱包无法接受。民宿平台对于差别季节房价的管控，显然另有许多事情要做。”

新浪科技从一位在大理开客栈的同伙领会到，民宿平台仅仅有增添展示提醒曝光度的效果，对于入住房源的治理有限，价钱方面依然是房东自己决议，平台并未有明确的管控措施和意图。

该人士示意，说到底房源价钱都是明码标价，就看消费者能否接受，旅游旺季涨价无可厚非。但对于退款扣费、到店暂且涨价的行为，同伙也嗤之以鼻。

二、请注意：图片与实物有所收支

长假时代涨价或许咬一咬牙还能够接受，但更令消费者不满的是，在图片中心仪的民宿到了现场竟换了容貌。

“平台上看图片感受房间很高峻上，来到后私自换房而且环境极差”聊起8月份的长沙之行，碌木君一肚子苦水。

“和同伙在爱彼迎上订了长沙的民宿，房东以燃气问题为由跟我们说换房，说是我们独享整栋房源，我们赞成了，然则到9号晚上我们嬉戏回来准备入住时发现现实情况与房东形貌存在伟大收支，房源是农村毛坯房的雏形稍微举行粉刷举行出租，房源处于垃圾场旁边，茅厕恶臭，房门甚至锁不上，我们与房东举行协商，房东对我们提出的问题举行冷处置且避重就轻的行为令我们反感，在美团、大众点评上搜索该房源卫生不合格且有多次差评，房东对差评用户恶语相向。”

在协商退款无果后，碌木君把自己的履历以图文的形式发在了消费者服务平台黑猫投诉上，并要求退款。

在黑猫平台投诉后，这家平台介入处置，最终退还了一部门房费。“作为海内着名的民宿平台，对于这样的房源也能审核通过，太不规范了。”碌木君说。

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许多产物在宣传画下都市加上一行小字“图片与实物可能有所收支，一切以实物为准”的提醒语，看似是友谊提醒，实则是规避责任。

三、隐私问题频出，平台羁系不力

除了预订难、住得不舒服等问题，近年来，共享住宿“偷敲门”、“偷窃门”、消防隐患等症结频出，极大地制约了整个行业的生长，平安与合规已成为共享住宿企业必须直面的问题。

据新闻报道，一对情侣游客在一家通过Airbnb入住的青岛民宿内，竟然发现房中路由器中隐藏针孔摄像头。据悉，该民宿谋划人从3月份就最先偷拍，现在被治安拘留二十天，罚款五百元。针对此偷拍事宜。Airbnb回复称，已经永久性移除涉事房源，并向该房客表达老实歉意。

粗看本案，摄像头那时就被游客发现，没有偷拍乐成。但这个摄像头早就安装了，是不是偷拍过以前的游客，这些偷拍的视频又流向那里了？

事实如何能保证用户的平安？增强平台对入驻房源的规范与治理或是基本。

新京报记者体验发现，手持他人的身份证摄影，连同虚伪的房源地址和照片上传上述民宿平台App系统，云云“冒充”的资料，居然在不到24小时，就收到了审核通过的“上线通知”。换句话说，一家不存在的民宿已经可以上线营业了。

试问这样平台上的房源，消费者敢住吗？

四、状师：部门民宿涉嫌虚伪宣传亟需整理

“平台图片与实物不符、价钱与现实入驻价钱不符、房东雇佣水军刷好评疑惑消费者等行为，平台有羁系不力的责任，房东则有遮盖真相，从而使消费者陷入错误认知之嫌，其行为涉嫌虚伪宣传与敲诈。”对于入住民宿普遍存在的一系列问题，广东恒丰状师事务所陆默状师以为平台和房东都存在很大的问题。

对于房价疯涨，陆默状师示意：“涨价是市场行为，只要明码标价，平台方和房东不存在问题。然则在买卖前没有明确押金退还等明细时拒绝退还押金，甚至暂且涨价，则是侵略了消费者的公平买卖权，是不合法的。”为了确保消费者权益不受侵略，陆默状师建议在预订前应当与平台和房东领会清晰支付时间、付款方式等细节，对预订或者租房条约有不明白的地方一定要求对方举行释明。

对于行业规范和尺度的制订，北京市人大代表黄勇示意，民宿更多的是小我私家的产权和个性的业态生长，对民宿治理的尺度和要求具有特殊性，以是需要详细的系统的执法规范。

“现在另有许多地方在这方面处于空缺地带，这就很容易导致行业生长出现问题，好比谋划者遮盖真实的房源信息、货纰谬板等问题。” 黄勇示意，有关部门需出台民宿相关规定，以便解决立法后各部门执法中的衔接不畅与多头执法等问题，也便于为完善准入与行业尺度打好基础。

结语

《中国旅游民宿生长讲述（2019）》数据显示，2019年中国在线住宿市场规模到达200亿元，民宿市场营业收入209.4亿元。停止2019年9月30日，中国大陆民宿（客栈）数目到达16.98万家，相比2016年的逾5万家增进217.06%。

从数据不难看出，对民宿背后的“诗和远方”的憧憬，是民宿行业蓬勃生长的推力。要想让更多人去拥抱民宿，规范和羁系是重中之重。在明确互联网平台推行审核义务的同时，相关部门也应该尽快制订规则，让民宿行业更康健、更平安地生长起来。

希望当你有机会去感受民宿时，它还留着那股单纯的味道。（*文中雪阳、碌木君均为假名）

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