Expedia Cruises是一家提供全方位服务的休闲旅行社，隶属于Expedia Group，它正在加大对手艺的关注，由于它旨在提供能够知足所有旅行者需求的全渠道战略。

　　公司高管在 Expedia Cruises 2021 虚拟集会开幕当天禀享了其起劲的亮点，该集会是其特许谋划商和假期照料网络为期三天的流动。

　　在接下来的几个月里，Expedia Cruises 将推出一个新的“信息网站”，旨在为游轮购物者提供有关船上物品、用度中包罗的内容以及他们在每个口岸可以获得的体验类型的信息。

　　“我们在很洪水平上专注于巡航，这对我们来说是一个耐久的重点。我们希望成为数字体验和内容的向导者、供应和透明订价的向导者、服务和旅行治理的向导者……”Expedia Group 运输和邮轮高级副总裁 Greg Schulze 说。

　　新网站是 Expedia Cruises 于 2020 年底推出的全渠道战略的一部门，该战略将所有游轮内容整合到一个平台中，让旅行者可以选择举行自己的研究和预订，或者联系他们可以在线或在线互动的署理商。 -人。自去年 Expedia Cruises 关闭其拉斯维加斯呼叫中央以来，所有电话都被转接到当地的 Expedia Cruise 零售商，他们可以提供个性化服务，甚至可以与游客面临面交流。

　　提交我接受条款和条件以及隐私政策。舒尔茨说，我们的目的是“确保我们为游客提供一流的体验，无论是喜欢与署理人面临面接触的巡洋舰……照样喜欢与署理人面临面接触的巡洋舰……从网上最先，然后他们会接电话，他们有一些问题，我们也可以这样做。”

　　除了简化和个性化旅行者体验的解决方案外，Expedia Cruises 一直在更新其署理手艺，以更好地行使 Expedia Group 的所有功效——这是自 2013 年 Expedia Group 完全拥有该公司以来发生的转变的一部门(以前称为 CruiseShipCenters)。

　　去年，它最先将其署理商迁徙到该公司的全球旅游市场 Expedia Group Partner Central，并在2 月，它推出了新工具，使署理可以更轻松地为客户筛选和对照选项。

　　Expedia Cruises 总裁马修·艾希霍斯特 (Matthew Eichhorst) 示意，随着行业在未来几年的反弹，所有这些起劲都旨在使 Expedia Cruises 成为北美顶级游轮公司。

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　　“脱节旧手艺并进入 Expedia 平台不仅可以提供更厚实的消费者体验，还可以接见该供应，由于我们的 Expedia Cruises 商铺确实销售所有旅行，”Eichhorst 说。

　　“这是一项需要数年时间才气充实体验 Brand Expedia 平台所有优点的事业，但在已往的 15 个月中，在大盛行时代，我们也取得了伟大提高，由于这是我们的重点——若何做?我们撕掉创可贴，最先使用 Expedia 手艺。”

　　巡航数据

　　除了讨论手艺更新，Expedia Cruises 还分享有关预订的新数据。

　　该公司示意，邮轮预订的平均时长从 2019 年第一季度的 9 天跃升至 2021 年第一季度的 11 天，同期每间客舱的平均支出也增添了 100% 以上，通过其零售销售商铺。

　　美国第一季度的新预订中有 44% 是今年出发的，20% 是今年炎天的。

　　Expedia Group 和 Wakefield Research 的新研究发现，与其他形式的旅行相比，游轮是唯逐一种“来自众多国家的旅行者将低价列为最高价值”的类型。此外，北美的 Z 世代旅行者将环保政策列为仅次于价钱的第二优先事项。

　　Eichhorst 示意，该公司将继续为游客和署理商提供有关邮轮公司环境政策的内容，他示意该公司将很快推出其他相同工具，以更好地转达“邮轮服务的庞大性”。

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