克日，由中国旅游研究院主理的2020中国未来景区大会在江苏省常州市金坛茅山旅游度假区·东方盐湖城举行，来自相关领域的专家学者汇聚一堂，就旅游景区未来生长趋势剖析预判，并就新常态下景区若何发力举行了多番探讨。

新转变

中国旅游研究院产业所研究员战冬梅博士先容，从2020年国家出台文化和旅游相关政策的词频统计中发现，“景区”二字泛起了170次，堪称高频词汇，从这点可以看出景区在旅游业中的焦点职位。而随同“景区”泛起的，另有恢复开放、流量控制、门票预约、错峰放置、平安有序等关键词，由此也能够看出景区行业正在发生的一些新转变和新趋势。

一是控流量。从2月25日最先，文化和旅游部坚持分区分级的原则，疫情高风险区域景区暂缓开放，疫情中风险和低风险区域开放事情由当地凭据实际情形来决议。4月13日，文化和旅游部团结国家卫生康健委下发了平安有序开放事情的通知，提出景区接待游客量不能跨越审定最大承载量的30%，7月14日起景区接待游客量从不得跨越最大承载量的30%调到50%，9月18日起又调整到75%。

二是短途旅游更受青睐。受疫情影响，人们最先重新发现身边的优美景物和一样平常的美妙生涯，其中介入文化休闲的游客比例到达78.9%，走进历史文化街区、博物馆、美术馆等文化类场所的游客显著增多。

美团门票高级战略照料赵立松示意，今年十一假期，美团做了一些数据统计，从数据中发现了几个新特点。一是预约成为趋势。今年使用美团做门票预约的订单量比去年同期增进了72%，在二线都会这个数据增进比例到达了96%。二是内陆游（包罗省内游）趋势显著。凭据美团数据统计，2019年国庆假期前三天的数据和今年国庆假期前三天的数据对比，在内陆游、省内跨市游和跨省游三个统计项目中，内陆游人次有所增加，省内跨市游和跨省游略微削减，说明内陆游的恢复速率比跨省游要快。

天下旅游都会团结会首席专家、天下休闲标准化手艺委员会副主任、中国旅游协会休闲度假分会会长魏小安示意，高频次、短距离、低单价、普通化旅游是未来生长的趋势。不外，景区治理者也不能只追求趋势化的器械，当下生长要接纳“是非连系”“崎岖俱全”的方式，才气体现行业成熟性。从这个角度来说，旅游主管单元、旅游景区等要“各归其位”，这个“位”要从旅游要向来剖析。第一是运营要素，主要体现在旅游六要素的配套方面，这方面业界已经形成均质化运营，水平较高。第二是生长要素，涉及投资、治理、人才、信息、土地、市场，现在行业的短板就在于生长要素。第三是环境要素，涉及人身平安、财政平安、身心康健、绿色环保、社会友好、公共服务等，这方面属于公共产物，要依赖政府来保障。以是，“各归其位”需要政府抓环境要素，企业抓运营要素，中心的生长要素需要各方来平衡。

新探索

赵立松示意，随着用户呈现出内陆旅游、深度旅游等需求转变，景区行业也泛起了一些营销痛点。一是内陆营销欠缺，若何让内陆客源再触达、本省异市客源召回，成为新的问题。二是深度体验不足，客户需求转变主要体现在对旅游品质和内容的追求，以是要想法增强深度体验方面的营销。三是内陆游频次低，当前形势下，景区不但要提高游客流量，更要提高游览频次，让不来的人来一次，来过的人多来一次。

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赵立松说，若是未来一段时间内疫情防控常态化，那么景区治理者就必须探索更多吸引游客、服务游客的方式，互联网就是不二选择。互联网最大的价值是平台作用，而不仅仅是一个渠道。以美团为例，一方面，美团是给消费者提供吃住行游购娱服务的平台，另一方面美团也为景区做了许多赋能和支持，除了传统的OTA营业，今年还给许多景区做了智慧景区建设、互联系统搭建、景区评价治理等方面的系统，游客与景区的需求在美团上举行有用对接，既为游客带来了便捷，也为景区带来了流量。

默林娱乐中国区总经理（短途游板块）张琪说，新冠肺炎疫情给旅游行业带来了非常大的打击，疫情最严重的时刻，景点所有关停，消费者居家隔离，旅游市场基本阻滞。那时的默林就最先了新的探索，通过谋划一些品牌的公共展示流动、实时建立一支线上直播队伍等方式，只管保持品牌的曝光度。

张琪示意，疫情在重创旅游业的同时，也加快了行业改造的措施，倒逼景区举行转型升级、创新商业模式，整个行业一起步入“镇定期”和“探索期”，在这个过程中默林逐步打开了线上营销、互动的新局面，最先重视景区数字化提升，为下一步生长找到了发力点。

东方盐湖城旅游生长有限公司董事长吴静以为，未来一站式旅游目的地将会越来越多，有规模、有内容的综合性景区会越来越受游客迎接。为此，东方盐湖城在一站式服务和个性化体验方面举行了探索，例如进一步升级住宿体验；打造了一边用饭一边看秀的“江湖盛宴”演出；和抖音互助首创“国风大典”新IP，一经推出就受到各界迎接，取得了非常好的营销效果。

新机遇

战冬梅示意，疫情防控初期，各大景区纷纷推出线上游览项目，让游客在家体验景区别样的美，成为一道旅游新景物；复工复产时代，为了应对限流防疫的需求，线上预约、电子围栏、电子导览等科技手段迅速在宽大景区得到了广泛应用；进入常态化防控期，5G新手艺也进入了景区场景，5G自动驾驶平台、5G信息场馆、掌上观展的数字化存档等，让人们看到了科技与景区擦出的耀眼火花。未来，景区还将开拓更高级的数字化治理模式，行使大数据举行更为精准的营销，用手艺手段提升人文关切和文化内在，提供加倍智慧的服务。科技让生涯更美妙，也让旅游更快乐。

中国通讯业着名观察家项立刚示意，人类生长离不开三样器械：质料、能源和信息。人类至今已经履历了六次信息革命，他以为第七次信息革命是智能互联网，拥有移动互联、智能感应、大数据、智能学习等新功能，对社会、文化、手艺、产业、市场等方面有着至关重要的影响。

他以为，智能互联网的基础是5G手艺。当下，5G手艺越来越多地应用在旅游景区中，辅助景区解决旅游平安、宣传营销、人性化服务等方面的问题。“举个例子，若是有个游客从某景区山顶跳崖，景区为了防止悲剧重演，就必须加派人手巡逻。但若是运用5G手艺，山上的智慧路灯杆就可以装配高清视频，5G手艺会通过人脸识别手艺剖析人脸脸色，发现其有自杀倾向，事情人员就可以尽快赶来救援。”项立刚说，以前通讯运营商想在西湖建一个4G基站，被西湖管委会严词拒绝了，但现在，西湖管委会自动找到运营商建5G基站，而且一次性批了750个。“现在，每一个游客到了西湖都愿意拿手机和家人分享西湖美景，若是网络卡顿了，照片和视频就不能顺遂分享出去，就会影响西湖的营销宣传。时代变了，景区的态度也变了，现在越来越多的景区加紧结构5G赛道，希望通过科技赋能改善治理服务水平，吸引游客到访。”他说。

武汉三特爱乐玩旅游科技有限公司总经理谭震宇说，现在的游客对旅游体验、旅游品质的要求更高了，对景区治理的要求也更高了，这就需要科技赋能来提升景区运营治理效率。“基于这样的需求，我们和蜗牛景区治理团体配合打造了景区移动综合运营治理平台‘一机管’系统，该系统对接了30多个系统应用、100多个功能模块，会辅助景区的多部门、多角色举行智能化流程的协作，能够大大提升景区治理效率。好比，景区客运车队队长在使用‘一机管’后可以随时查看车队班次的排班情形，一旦泛起游客拥挤拥堵等情形，就可以通过系统迅速调整车辆，实时解决突发问题。”他注释，除了协调事情，该系统还可以对游客数据举行系统剖析，辅助景区治理者领会景区运营状态，调整营销计谋。

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