在全球新冠肺炎疫情的阴影笼罩下，出境旅游仍然处于“冰封”状态。

“预计到明年年底，出境旅游可能也只能恢复到2019年的50%，很有可能会更低。”阿里巴巴团体副总裁兼飞猪旅行总裁庄卓然在接受21世纪经济报道记者采访时，表达出了对于出境游的担忧。同时，飞猪也瞄准了海内旅游市场，开启百亿补助设计，首期从旅店产物最先，笼罩天下百城十万家旅店，国庆前将进一步笼罩到交通出行、景区乐园等。

就在9月7日，同程旅游也推出了10亿补助设计。9月8日，携程启动了“旅游会员日”大促流动，“最高立减”笼罩平台上数千家旅行社数万线路，以及两千多家租车公司。显然，“金九银十”作为传统旅游行业的旺季，平台刺激游客出行的意图十分显著。

对于6月中旬才刚刚履新的庄卓然来说，拿出真金白银投入市场，目的并不只在于订单份额和市场占有率，而是希望捉住疫后恢复的时间窗口，放大平台价值。

国庆成“回血”窗口期

随着海内疫情获得有用控制，经济加速恢复，受疫情打击严重的旅游行业迎来苏醒。OTA平台监测数据显示，今年国庆旅游产物价格环比9月已上涨超两成，部门线路已趋紧俏。此外，天下多地为了提振旅游业，纷纷推出景区票价优惠政策，加上机票相对往年廉价，今年国庆旅游产物价格，也比往年同期要低。

在此靠山下，部门热门线路的火车票、机票、旅店已经泛起紧俏或售罄的情形。来自携程的数据显示，除传统热门目的地三亚、丽江、昆明、厦门、西安、拉萨、哈尔滨、贵阳、成都、九寨沟之外，“大西北”国庆热度暴增475%，其中，甘肃热度增进最快，兰州跻身天下热搜都会第4位。

除了一线都会以外，三四线都会用户的消费需求也大幅提升。“既要存量，也要增量。酒旅市场的消费用户逐渐年轻化，90后为代表的年轻用户是消费主力人群，他们对于旅行个性化、品质化以及全场景化消费需求相对较高。”庄卓然透露，相比整个行业，旅店只有20%的在线化率，仍存在伟大的增进空间。

不外，从他分享的数据来看，海内游恢复异常快速，北上广深等一二线都会旅店的平均入住率，已经从2月份的6%升至8月份的60%。在这个过程中，旅游行业泛起了更显著的内陆生涯化、内陆游和周边游征象，这些产物的增进远远高于长线游，同比去年增进高达70%。同时，整个行业面临的用户越来越年轻，飞猪平台上58%的用户是90后，00后用户增进速度最快。

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虽然飞猪的补助措施处于国庆长假的时间点，但飞猪旅行副总裁张嵘强调，“百亿补助”并不仅仅针对国庆睁开的一次短暂营销流动，而是历久的计谋。“这是疫情之后的第一个长假，整个旅游行业都抱以厚望。”

在业内人士看来，今年上半年，突如其来的疫情让不少旅游企业营业纷纷陷入阻滞，而“十一”黄金周是平台和商家下半年实现“回血”的机遇窗口。令业界颇感乐观的是，由于境外旅游的需求无法释放，一大批出游刚需将转移至海内市场。

旅游业服务亟待重构

从优惠力度来看，“百亿补助”涵盖了99元到X99所有的主流消费群体局限，从补助品类来看，旅店、门票、交通等，无一例外不是出行必须项目。这意味着，众多中小企业接受流量输血的同时，也要加速自身数字化升级。

庄卓然以为，疫情对于整个旅游行业的影响将是历久的，而且一定会对用户行为、消费习惯发生很深远的影响，甚至倒逼整个行业发生改变。“行业中的痛点一直没变，而且由于疫情的缘故原由显得加倍突出。首先是供应大于需求，但供应高度同质化，细分需求没有被知足。同时，行业整体的竞争集中在信息化水平异常低的流量竞争上，没有办法给消费者更好的体验。再次，旅游的内陆化趋势越来越显著，消费者对服务的要求越来越厚实、越来越多元化，综合体验的要求越来越高。”

这些痛点同样存在于商家自身的运营中。美团门票度假事业部商务部总经理刘燕翔在接受21世纪经济报道记者采访时透露，到目前为止，旅游行业的门票消费也仅恢复到了疫情之前的50%。正是由于行业不景气，景区对于用户营销的敏感度提高了，最先加大精细化运作。“好比有些景区推出餐饮套餐，销量会放大到二三十倍。这就是以往那种粗放的方式达不到的效果。”

履历了一场大考后，旅游行业正面临着“人货场”的重构。详细来看，包罗商品、服务、内容等多方面供应链的重构。以往更多深耕旅游垂直领域的飞猪，此次转战海内内陆生涯酒旅场景，也一定会与携程、美团等平台加大正面竞争。

在旅游行业人士看来，出境游何时重启是未知数，与其苦等，不如深耕海内市场。庄卓然直言，已往的OTA并没有给整个行业缔造价值。通过阿里整个经济体场景有用触达，形成首次购置、复购，发展为会员后再去延展其他需求，将是飞猪运营用户方面的大思路。

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