疫情之于旅店，像是一场延续近三年的大考，出行环境和市场环境的庞大多酿成为横亘在行业生长眼前的难题，但疫情也同样加速了旅店谋变的脚步，新业态、新模式、新科技都成为旅店探索的偏向之一，其中以旅店服务机械人为代表的新手艺应用正在成为行业的“新宠”。

2022年7月28日，作为中国商用服务机械人赛道的头部玩家，优地科技受邀加入由迈点研究院、迈点网和迈居举行的行业盛会——2021-2022中国旅游住宿业MBI品牌与投资峰会，不仅带来的新一代旅店服务机械人优小妹M6在现场引起多方关注，在下昼的供需采购对接会上，优地科技也获得了众多旅店方的认可，并杀青了多项意向相助。

而这也正是旅店服务机械人产业蓬勃生长的缩影，以优地科技为代表的旅店智能服务商正在后疫情时代展现伟大的价值。

区域承压与苏醒，旅店机械人仍是刚需

2022年以来，在地缘政治冲突加剧、经济滞涨风险上升，新冠肺炎疫情频频的时代靠山下，亚太旅店市场泛起了一些新的转变，这些转变也进一步推动了旅店机械人产业的蓬勃生长。

首先，疫情加速产业延续出清，市场恢复加速，亚太区域旅店投资市场走强。凭证仲量联行最新数据，今年上半年亚太区域旅店生意总额达68亿美元，投资同比增进33%，较2019年增进11.9%。为了提升竞争力，旅店业进入快速“增质”阶段，对新手艺应用的需求空前增大。凭证国际机械人团结会（IFR）公布的《2021年天下机械人-服务机械人讲述》显示，2021年专业服务机械人市场营业额到达67亿美元，比2020年增进12%，其中旅店机械人越来越受迎接。

其次，平安出行、无接触服务仍是酒旅消费主体需求。现在全球疫情仍在延续，一方面中国本土疫情出现间歇性发作、区域受影响的状态，但整体防疫能力和手段均有所提升，以旅店服务机械人为代表的无接触服务成为刚需；另一方面，以日韩为代表的亚太区域现在周全铺开，疫情相对严重，消费者出行对平安的需要仍在进一步增进，旅店服务机械人应用空间广漠。

再次，生长于科技大发作时代下的年轻一代消费者，对住宿中的科技有强烈的体验需求，这种需求直接推动了以旅店服务机械人为代表的旅店智能化的应用和生长。凭证DimensionData的调研数据，旅店行业中，以为主顾数字化服务体验将成为未来焦点竞争力的谋划者占比达81%。

最后，全球旅店劳动力不足的现状也成为旅店机械人产业生长的需要条件。文旅部相关数据显示，停止2021年底，我国星级饭馆从业职员年均数69.98万人，较上年削减5.7万人，同比下降7.53%，同时，韩国、日本、新加坡等国家老龄化严重的现状也让酒旅产业面临较大的用工缺口。现实上早在2016年前后，各国均启动了服务机械人战略设计推动酒旅等多产业生长，如日本推出“阿童木设计”、韩国将机械人手艺列为未来国家生长的“10大发念头”等。

从某种水平上来说，对于旅店行业，商用服务机械人赛道的火热不仅是时代的产物，更是行业生长进入成熟阶段的一定。

硬科技突围，吃透旅店场景盈利

不外赛道的火热并不意味着行业应用度的提升，相关数据显示，只管现在越来越多旅店安装机械人，但事实上其中只有10%的旅店真正使用机械人。谈及缘故原由，业内人士告诉迈点旅店机械人使用率低的基本缘故原由有两点，一是手艺不外关，二是对旅店场景认知缺失。前者涉及到旅店机械人的焦点手艺是否能够真正落地，后者则要求旅店机械人企业对行业要有敏锐的认知。迈点注重到，作为深耕酒旅行业，且拥有多年机械人数据积累和自研人工智能识别系统的优地科技，其在今年5月创新研发并推出的新一代智能配送机械人——优小妹M6，为旅店的机械人应用提供了更切合现实的应用案例，其优势也相当显著：

其一是硬核的手艺支持。机械人产业说到底做的是科技生意，焦点竞争力在于高精尖手艺的研发，而服务机械人的设计更是离不开激光雷达、控制与运动系统以及环境感知导航系统等手艺的应用。而得益于优地科技在室外无人驾驶领域的研发履历，优小妹M6首次引入中央盘算单元CCU架构，用来控制处置各部件及传感器工具。在尺度激光雷达传感器设置基础上，优小妹M6选用英伟达TX2平台作为基础运算平台，自主开发了机械人底盘等焦点硬件和运动控制手艺，同时依托可靠的底盘手艺举行机械人整机方案设计与部署等。这些新手艺的研发的应用让优小妹M6形成了强有力的手艺内核，也成为其平稳运行赋能旅店的壮大支持。

其二是优异的产物功效，匹配旅店多元场景。旅店作为服务型场所，其场景与其他地方有所区别，对于机械人来说其不仅要思量对旅店的场景的精准探测，还要保证为消费者带来恬静体验。作为深耕旅店行业的优地科技，其推出的优小妹M6在产物上加入了深度摄像头、声纳传感器，组合扇形扫描区域，实现了3D立体环境扫描和360度物体细腻感知，进一步提升了机械人的识别能力和运行姿态的流通性，保证机械人运行的稳固平安。

而在动力方面，优小妹M6底盘接纳自动轮与从动轮的复合多架结构，动力输出稳固，三点式悬挂系统设计则让机械人拥有爬坡最大可达8度、过坎高度可达2厘米，可以让机械人顺应旅店的差异区域。与此同时，在旅店场景中，优小妹M6整机最窄宽度仅为65厘米，既可与布草车同时通过走廊，又可以同时应用于职员麋集等旅店大堂，加上内置的26L大容量电动单舱，能装下16瓶500ml饮料或双人份外卖，可以知足大部门旅店的配送需求。

其三是成熟的供应链能力实现产物的稳固交付。业内人士告诉迈点，机械人行业很少泛起独门垄断的焦点手艺，因此除了研发上的创新以外，更主要的是产物的现实落地应用，而在旅店机械人语境中，当下的市场环境磨练的是旅店机械人企业的手艺优势能否转化为快速交付稳固质量的产物。以优地科技为例，其通过自研高精度云端建图算法、激光点云和特征匹配的定位焦点算法、3D激光雷达和视觉的感知算法、室内外机械人通用的计划和决议算法、多台机械人并行事情协商和调剂算法等七大算法，有用提升产物的性能，降低成本，可以实现从设计到量产的快速落地，在举行产物迭代的同时解决旅店的现实应用问题。

与此同时，优地科技的产物运营团队通过24小时的在线监控，可以实时发现、清扫、解决远程软件故障问题，并通过当地客户代表与FAE（手艺支持工程师）解决产物上线后的故障问题，对产物快速优化，进一步让旅店在使用历程加倍放心放心。

旅店机械人“吸金”三要素

现实上，随着科技的生长以及旅店数字化水平的提升，旅店机械人产业成为相当“吸金”的赛道之一。2021年商用服务机械人一年融资跨越200亿元，不少一线VC和种种着名产业资源都不惜对此行业的看好，今年1月优地科技获得了首旅如家旅店团体的新一轮战略投资，这已经是优地科技获华住团体、首旅如家旅店团体、格美团体等三个旅店巨头战略持股后的C轮和第三轮融资。另凭证弗若斯特沙利文公布的数据显示，中国旅店机械人行业近年来生长迅速，2021年突破了5亿元的市场规模，预计2026年将会增进至20亿元。

▲ 图源：弗若斯特沙利文

不外众多玩家的涌入也让旅店机械人企业面临加倍猛烈的市场竞争。华经产业研究院统计数据显示，2014年服务机械人相关企业仅有6342家，到了2021年已经突破10万家。在此靠山下，旅店机械人企业想要脱颖而出，不仅要有焦点手艺竞争力，更要明确领会旅店品牌或团体的需求。那么问题来了，旅店到底需要什么样的旅店机械人产物？

第一，相符旅店智能化、数字化升级需要。众所周知，旅店智能化数字化升级已成事态所趋，越来越多旅店品牌、团体最先加速旅店的数字化历程。而旅店机械人作为旅店智能化升级的主要组成部门更是肩负了旅店知足旅店消费者体验升级的主要需求。以优小妹M6为例，其面临后疫情时代消费需求转变的现状，也做出了新的提升，其不仅可以为主顾提供配送、引领等服务，还可以完成消杀等方面的事情。

第二，知足旅店降本增效需求。疫情当下，旅店谋划压力加大，为了维持正常的收支平衡甚至更多的收益，旅店便最先在降本增效上做文章，而从本质上说，旅店品牌/旅店选用旅店机械人也是出于同样的目的。以优地科技为例，在降本层面，其通过删减无效功效，对电路结构举行了优化，并通过自身相对完整的供应链系统保证了产物质量的稳固等。详细来看，其推出的优小妹M6接纳了单仓设计，减除了机械背后的LED广告屏幕，降低功耗与成本，单台成本可以节约30%，对经济型、中端旅店加倍友好。

据领会，现在优小妹M6已经普遍应用于华住团体、首旅如家旅店团体旗下旅店，相助旅店数目近万家，相比2021年下半年增添约2倍。而在增效层面，优地科技一方面通过部署智能外卖及售货柜，实现了“客需小程序、外卖配送、自主售卖机配送”三种功效的整合，进一步厚实了场景营收渠道；另一方面则在于人效的提升。据领会，优小妹M6天天平均行走距离15公里，ROI相当于提升旅店2倍的职员效率。

第三，推动旅店实现精致化治理。除了增添用户体验和降本增效以外，未来旅店机械人的竞争力或许在于增值部门，即推动旅店实现运营治理上的精致运作。举例来说，优小妹M6在应用的历程中，旅店可以通过小程序查看其使用状态、事情时长等，实时领会事情状态，对机械人的事友谊务举行回首。控制面板智能化显示配送的物品次数、频率、时间漫衍等信息，将会辅助门店合理计划资源使用，真正做到在旅店机械人使用以及旅店智能化治理层面的各个方面、各个环节的“全笼罩”，推动旅店运营治理效率大幅提升。据领会，2022年上半年，优地科技在疫情频频下业绩仍然实现了逆势增进，出货量同比上升80%，营收同比增添70%。

结语

于消费者而言，现在在旅店里看到机械人早已不算稀奇，于旅店而言，对机械人的应用也已是司空见惯的成本支出，近三年的疫情不仅加速了行业对旅店机械人认知的提升，也推动旅店机械人行业完成了从0到1的跨越式增进，优地科技在此历程中的迅猛生长即是行业的一个缩影。

现在随同着疫情的减缓和智能互联时代的到来，旅店企业与科技的链接加倍慎密，旅店智能供应商也将成为行业生长历程中不能或缺的主要气力，旅店机械人也必将注入新的增进动能，迎来下一个高速增进周期。