各住房租赁企业：

为贯彻落实《住房和城乡建设部 国家生长改造委 公安部 市场羁系总局 银保监会 国家网信办关于整理规范住房租赁市场秩序的意见》（建房规〔2019〕10号，以下简称“建房规〔2019〕10号文”）、《深圳市人民政府关于规范住房租赁市场稳固住房租赁价钱的意见》（深府规〔2019〕7号）等文件要求，净化我市住房租赁市场环境，现对住房租赁企业谋划行为提出如下要求。

一、增强住房租赁行业监督治理

住房租赁企业应当凭据建房规〔2019〕10号文第一条划定，依法向市场羁系部门申请解决市场主体挂号，取得营业执照，谋划范围中明确注明“住房租赁”，不得超范围谋划。自然人转租住房10套（间）以上的，应当依法解决市场主体挂号。

企业取得营业执照后，对于频仍调换法定代表人、卖力人、股东及谋划地等商事主体挂号、立案信息的，市住房建设部门将会同市场羁系部门予以重点羁系，并向社会发出预警信息。

二、严酷落实信息公示制度

住房租赁企业应当在谋划场所醒目位置及企业网络平台公示企业的主要信息，包罗但不限于：企业营业执照、机构立案和从业人员基本信息，租赁资金羁系账户信息、住房租赁条约树模文本、服务内容和流程、收费项目和计费尺度、租赁信息检验等内部治理制度确立情形、投诉方式和途径等。

三、切实规范从业人员治理

住房租赁企业应当严酷遵照执法划定及行业尺度，增强从业人员准入招录治理，规范从业人员行为，依法与本企业所有从业人员等签署劳动条约或者劳动协议。严禁从业人员以小我私家名义自行承接住房租赁营业。

四、确保房源信息公布真实

住房租赁企业及其从业人员应当凭据建房规〔2019〕10号文第二条划定，增强对房源信息的公布治理，对房源信息真实性、有效性卖力。所公布的房源信息应当实名并注明所在机构及门店信息，并应当包罗房源位置、用途、面积、图片、价钱等内容，知足真实委托、真实状态、真实价钱的要求。统一机构的统一房源在统一网络信息平台限公布一次，在差别渠道公布的房源信息应当一致，已成交或打消委托的房源信息应在5个工作日内从所有公布渠道上打消。

五、依法从严处罚违法租赁行为

住房租赁企业出租住房的，不得通过敲诈、胁迫、花样条款等方式哄抬租金，不得违法诱骗承租人签署长周期租赁条约，不得行使花样条款损害承租人合法权益或者加重承租人义务，不得违反承租人意愿搭售其他商品或服务，不得执行价钱勾通、捏造散布涨价信息等价钱违法行为。

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住房租赁企业与承租人应当严酷推行住房租赁条约约定，不得片面提高租金，不得随意克扣押金，不得巧立名目收费，不得通过条约敲诈、花样条款等方式谋取欠妥利益，不得违法强制单方解除条约。

激励住房租赁企业接纳主管部门公布的住房租赁条约树模文本，并通过深圳市住房租赁羁系服务平台举行住房租赁条约网签、立案。

对于存在以非法占有为目的，在签署、推行衡宇租赁条约过程中，接纳虚构事实或者遮盖真相等诱骗手段，骗取对方当事人的财物，涉嫌犯罪的，移送司法机关依法追究刑事责任。

六、稳重选择租金收取模式

部分长租公寓接纳“高进低出”“长收短付”造成“爆雷”“跑路”的问题，已经引起政府部门高度重视和社会亲切关注。住房租赁企业不得通过“高进低出”“长收短付”等方式，哄抬租赁价钱、加大企业资金断裂风险、损害衡宇权力人和承租人的合法权益；住房租赁企业应充实意识到接纳“高进低出”“长收短付”方式举行市场扩张从而引发资金链断链的谋划风险、执法风险。凭据行业羁系需要，行业主管部门将公布相关行业风险提醒。

同时，住房租赁企业不得以遮盖、诱骗、强迫等方式要求承租人使用住房租金消费贷款，不得以租金分期、租金优惠等名义诱导承租人使用住房租金消费贷款，不得将住房租赁消费贷款相关内容嵌入住房租赁条约。

七、确立健全纠纷调处机制

压实住房租赁纠纷处置主体责任，住房租赁企业应当确立租赁纠纷处置机制，实时受理衡宇租赁投诉，妥善化解与相关当事人的纠纷。住房租赁企业与衡宇权力人或者承租人的衡宇租赁纠纷无法协商解决的，应当通过人民调解、诉讼、仲裁等执法途径解决，不得接纳暴力威胁、吓唬、断水断电等暴力手段驱逐承租人。

住房租赁企业违反有关治理划定的，由住房建设部门会同相关部门依法依规查处，接纳约谈警告、暂停房源公布、暂停网签立案、公布风险提醒、执行信用扣分等措施，并抄送市场羁系、公安、网信、税务等部门，作为不良行为纪录，纳入行业诚信系统、公共信用信息系统等信用评价系统，执行团结惩戒。

特此通知。

深圳市住房和建设局

2020年11月17日

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