*本文经转载自  北京商报

　　6月22日，文旅部宣布《文化和旅游部办公厅司法部办公厅关于开展旅游投诉调整与仲裁衔接试点事情的通知》(以下简称《通知》)。《通知》显示，为连续推进旅游投诉处置系统现代化建设，提升旅游投诉处置效率，切实维护旅游者正当权益，推动旅游业高质量生长，经研究决议，在天下开展旅游投诉调整与仲裁衔接的试点事情。

　　《通知》还显示，要搭建旅游投诉纠纷仲裁平台。旅游投诉纠纷仲裁平台由设立地的文化和旅游行政部门和仲裁机构配合协商后团结搭建。激励充实行使当地公共执法服务中央开展旅游投诉纠纷调整仲裁衔接事情。与此同时，要确立旅游仲裁员名册和旅游纠纷处置专家库。此外，还要明确旅游投诉纠纷仲裁平台运行机制。

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　　不仅云云，记者还领会到，《通知》还指出，要增强试点事情创新。探索对旅游投诉纠纷标的额不高的案件和难题群体确立优惠减免政策，最大化的减免或降低仲裁用度。要凭证旅游投诉特点，最大化缩短仲裁时限，做到快审快结。探索仲裁庭对浅易案件当天出具调整书或一周内了案，对一样平常案件在一个月内了案，对庞大案件原则上了案时间不跨越三个月。基于旅游投诉纠纷的案件特征，提倡通过网络仲裁平台举行线上处置。

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