阳春三月已过，海内马上就要迎来今年第一个小长假。

随着2020年第一个季度的远去，旅游业似乎逐渐走出疫情笼罩的阴霾。来自飞猪的数据显示，3月17日-23日时代，清明假期火车和景区的预订量环比一周前增进超10%，旅店预订量增进约30%。

不外在外洋疫情汹涌肆虐的靠山下，我国疫情在获得有用控制后又进入严防严控阶段——3月30日，东方明珠、金茂大厦、上海中央等室内景点在恢复营业一段时间以后又进入暂且关闭状态，而天下影院复业的历程也被国家影戏局紧要叫停……这势必会影响到国人小长假出游的信心以及旅游业恢复的历程。

在庞大的海内外疫情形势下，熬过第一波疫情打击的旅游企业，将迎来一个怎样的清明假期？他们在疫情时代是若何做好复工复产事情的，又将若何面临接下来的挑战？

旅游业逐步苏醒

对于备受疫情“折磨”两个多月的旅游企业来说，清明假期是疫后旅游市场恢复主要的第一站。

“受疫情影响，可以一定的说，今年清明节出游的情形一定不如去年。”广州酷旅旅行社有限公司（以下简称酷旅）董事长兼总经理丁根芳示意，但从现在的市场情形来看，整体显示要高于预期。

据丁根芳透露，酷旅2月份险些没有任何订单，3月份的订单量也只有去年的10%左右。“不外进入3月中旬后，酷旅的周订单量险些以翻倍的速率在增进，而到了3月末日均订单量环比增进在20%—30%的局限。”

据了解，酷旅旗下拥有以通例周边游预订为主的C端预订平台要出发，以预售为主的生涯服务社交电商平台云客赞——提供内陆吃喝玩乐及周边游精选折扣，以及面向亲子家庭的酷芽亲子。其中要出发和云客赞两个平台的销售量占比较大。

同程团体旗下旅店B2B平台深圳捷旅的整体情形大要相似——3月份预订量只有去年同期的20%~30%，不外一线商务都会的预订量恢复较快，到达了去年同期的40%—50%。此外，低星旅店的恢复速率快于高星旅店。深圳捷旅市场总监张艳红预计，若是海内疫情控制适合，预计到四五月份深圳捷旅的营业能够恢复到去年同期的六七成。

春秋旅游直到3月15日才正式重启营业。“现在只开放了内陆游，从营业规模上讲，春秋旅游眼下的情形一定无法与去年相比，甚至连零头都不到。”春秋旅游副总经理周卫红如是说。

而且就算是内陆游的营业，也达不到去年的规模。这有以下几方面的缘故原由。其一由于政策还不允许跨省组团，春秋旅游的出境游、海内游以及长三角地区的营业尚未恢复；其二是相比于其他占地面积动辄上万平方公里的省份，上海市占地面积小，没有太多的旅游资源供旅行社组织加倍厚实的产物。

“到了周末，上海市民自己开个车就可以去田野踏青，一天就能跑个往返，无需住旅店，门票也可以自行购置，消费者就没有通过旅行社来举行预订的需要。”周卫红如是说。

不外令人欣喜的是，在海内整体形势向好的情形下，春秋旅游的内陆游项目照样“热闹”起来。据周卫红透露，3月20日由春秋旅游团体组织的第一批跟团游的7个小团，只有154人介入；而3月27日第二场由团体组织的“上海人游上海”，先后发出了10辆车、介入人数靠近400人。在3月28日接受采访时，周卫红信赖随着清明节的到来，上海内陆游的情形会越来越好。

对于海内旅游热门目的地之一的三亚来说，这场突如其来的疫情对其影响伟大，而蜈支洲岛作为三亚的着名景点亦不能幸免。据蜈支洲岛旅游区副总裁杨晓海透露，自2月尾蜈支洲岛重新开放以来，相较去年同期，游客量大幅萎缩。

“蜈支洲岛恢复营业初期，日均游客量只有百位左右，基本以疫情时代滞留在岛内的游客为主。”杨晓海在此前的一次采访中示意，但进入3月中下旬以来，蜈支洲岛日均接待游客量逐步增多，现在天天接待量到达了千人的规模。“预计蜈支洲岛将在清明节迎来更多游客。”

预售产物启动快

值得注意的是，受访者险些都提到预售这一措施带来的起劲影响。

丁根芳示意，在酷旅旗下的平台中，以预售营业为主的云客赞恢复较快。现在云客赞已经到达去年同期水平的50%左右，平台上300多万的推广员也恢复了昔日的活跃。而以通例预订为主的要出发的销量仅为去年同期的5%~10%左右。

而从整体的预订情形来看，预售商品占到酷旅总预订产物中的90%。

深圳捷旅旗下面向C端的预订小程序——惠出发自2月19日上线旅店预售产物以来，已经卖出了一万多套旅店产物。其中高性价比的历久有用度假套餐较为脱销，好比艳阳度假团体推出的199元特价预售产物，价钱优惠了一半以上，有用期至2021年3月尾，上线后不久就被用户抢购一空。

现在“旅店预售”这个版块位于惠出发小程序上十分焦点的位置。背靠着深圳捷旅壮大的高星级旅店供应链采购能力，惠出发与包罗花筑、中旅团体、君澜团体、十里芳菲度假村子等在内的诸多旅店品牌达成了相助，共上线了130个SKU。

张艳红示意，旅店预售不仅是疫情时代接纳的稀奇措施，惠出发往后会将其作为为通例项目来运行。据了解，惠出发于2019年7月建立，至今不外9个月左右时间。

春秋旅游则在正式启动之前的3月5日-15日做了一波预售。周卫红示意，预售的效果简直令人惊艳。好比位于上海崇明的凯悦旅店，两天一晚售价不到800元的产物，兑换期停止到2020年12月31日，在当晚上线几个小时内即被抢购一空；第二天春秋旅游与供应商紧要协商后又追加了一批。

丁根芳剖析，预售商品在此时能够获得成功有多个方面的缘故原由。第一是受到疫情影响，之前不愿做低价预售的旅店为了回笼现金最先自动追求相关相助，同时部门景区也在政府的要求下低价销售门票甚至免费。

其次是消费者心理的转变，国人对疫情恐惧和不确定让其在购置近期的旅游产物时会发生挂念。但若是是兑换期较长的预售产物，好比到今年6月或者年底，消费者的预期就会向好。再加上预售产物的高性价比，能够获得消费者青睐也在情理之中。

不外丁根芳示意，酷旅预售产物的整体核销率较低，只有10%。这也在一定水平上说明旅游者对疫情近期的担忧还没有完全排除。而春秋旅游则示意，此前购置春秋旅游预售产物的用户从上周就最先兑换清明节时代的预订。

都会旅行巴士受热捧

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在飞猪不久前公布的《清明小长假旅游苏醒力讲述》中提到，在逐步回暖的旅游市场中，以家为中央，半径200公里内的内陆游和自驾游苏醒显著。惠出发的预订数据很好地说明晰这点，在其跨越1万套旅店预售产物中，周边游套餐产物的预订占比跨越80%。

酷旅凭据自己两大平台的预订出游数据，描绘出海内周边游热门都会的全景图。浙江杭州周边游的市场热度最高，其次是江苏的南京、苏州、无锡、常州，上海以及安徽的黄山、江西的婺源；华南地区恢复较慢，西南、西北紧随其后，华北地区周边游恢复最慢。

春秋旅游则在近期组织一系列流动中，探索出几个上海市民感兴趣的周边游项目。最出乎春秋旅游预料的是都会旅行车的兴起。据周卫红透露，春秋旅游第一天启动就有跨越300人乘坐都会旅行车游览上海，而现在日均乘坐旅行车规模也到达了几百人。

“我们没有想到生涯在上海的市民会对乘坐旅行车浏览上海都会景物有这么高的意愿。”

此外，周卫红还指出，在这春意盎然的季节里，但通常赏花的线路都受到上海市民的迎接。好比金山区的花开海上生态园，浦东的世纪公园。而且上海花的品类异常多，在迅速转变的春天里，一茬一茬地接着开。来自同程艺龙的数据也佐证了这一点，今年清明假期，赏花类项目占到周边游度假需求的9.5%，与园林、历史遗迹、宗教寺庙等受迎接水平大要相当。但同程艺龙的数据指出山岳在周边游度假需求中占比最高，达61.4%。

此外，春秋旅游还专程针对今年清明节泛起的一些转变在旅游产物上做了一些调整。往年春秋旅游会凭据上海市民祭扫主要所在的长三角地区组织踏青等旅游流动，但今年由于还没有铺开跨省游，同时墓地还通过预约制对入园祭扫的人群举行限流，春秋旅游决议今年清明节将聚焦在年轻人身上，组织一些以田野徒步、骑行训练、都会微游等以户外磨炼形式为主的大型流动。

迎接清明之前与之后的旅游企业

实际上，熬过海内第一波疫情打击的旅游企业，在迎来清明节之前，或多或少自身都做了调整或者改变。

2020年1月，惠出发还在为流量发愁——从之前的情形来看，惠出发每月的销量算不上精彩。但就在这波疫情打击中，张艳红逐渐在试探中找到了偏向。

2月3日，惠出发最先上线防疫用品，在医疗物资奇缺时，惠出发一天就卖出了一万多单。但卖防疫用品不是长久之计，2月13日惠出发上线了一些吃喝以及生涯用品：吃喝用品以土特产为主，生涯用品涵盖局限较广，但都强调高性价比。

此外，惠出发还通过将用户生长为平台分销员的方式来获取更多的流量。现在惠出发的用户到达了10万，焦点用户（即平台分销员）则到达了2-3万。“焦点用户的复购率异常高。”张艳红示意，一则是由于惠出发上线的产物性价比高，二是由于用户分销自己也会赢利。

可以说，这些措施为惠出发在短时间内带来了伟大的流量。2月19日，惠出发最先实验旅店预售，在一个月左右的时间销售量就跨越了1万套。而在疫情前，惠出发的月销售量仅为两三千间夜。

现在，张艳红将惠出发界说为“旅游 生涯”的精品好物平台，他们正试图通过“以高频动员低频”的打法以及用户裂变的模式来做大做强惠出发。

酷旅则在今年疫情时代最先实验起直播。“我们从今年1月初最先，就通过酷旅商学院做公益的知识论坛直播，为行业赋能。”丁根芳示意，这种公益直播在疫情时代很受旅游业者迎接，平均每个场次同时旁观的人次能到达8万人。

除此之外，酷旅也最先实验起直播带货的方式，直播间会同时连接起主持人、旅店总经理或景区总经理以及专业导游等几个角色，售卖的产物主要是与相助伙伴配合开发的预售产物，笼罩旅游的“吃、住、游、娱”等方方面面。现在酷旅在天下各地已经开展了数十场直播。

与此同时，旅游圈内似乎掀起了直播带货的风潮。3月23日，携程董事局主席梁建章在三亚的亚特兰蒂斯旅店开启了直播首秀，并在1小时内卖掉了价值超1000万元的旅店套餐......紧接着梁建章又开启了他的第二场、第三场直播。

“直播带货的效果不错，好比江西一景区直播一个小时就卖了1000多份，云南的鲜花直播一次就卖出了3000多份。”丁根芳示意，现在酷旅已经将直播上升为战略的高度，后续将在要出发、云客赞、酷芽亲子这三个平台配合推出“旅游直播集市”，在周四、周五、周六这三天举行麋集直播。

此外，因疫情在外洋发作，出境游今年会受到重创，专家判断，周边游市场会最快获得恢复。而深耕周边游超9年的酷旅正在起劲推动同业相助设计，让更多的旅游业者加入到要出发平台，抱团自救，配合做大周边游。

“疫情时代真的有许多旅游业者去职，有的去送快递、有的在网上卖菜，我以为有些惋惜。”丁根芳示意，旅游是一个美妙的行业，值得人人配合去起劲。

此时的海南及三亚正在为恢复旅游业支出伟大的起劲。4月1日，海南省宣布周全开放各种景区景点、旅游度假区，且除特殊岗位职员外，其余职员可不佩带口罩，成为海内第一个摘下口罩的省份。而在这之前，海南省推出了振兴旅游业三十条，在财税金融、项目落地、营销推广方面给予旅游业有力支持。

杨晓海对此示意认可，政府释放的强烈信号在相当水平上提振了旅游业者的信心，蜈支洲岛近期也将与新浪、虎牙、微视等直播平台相助推广蜈支洲水上娱乐和潜水旅游，5月末还将举行水下摄影大赛流动等。

春秋旅游在将重点转向周边游的同时，最先谋划海内游版块，其中包罗对海南三亚、西藏、新疆、甘肃等目的地的重点关注。周卫红示意外洋的疫情形势令人堪忧，今年的出入境游大概率是“凉”了，而对海内游来说则是生长的主要契机。

首先外洋疫情的伸张让相当一部门国人出境游的计划落空，这些人将会思量海内的长线游；而旅游企业也会将更多的精神转到海内游，从而研发出更多更好的旅游产物；其次中国土地广袤、旅游资源原本就很厚实，且经由多年的生长硬件设施也跟上了。

“在这样一个大形势下，我信赖国人将会重新认识海内游。”周卫红如是说。

在结构海内游上，春秋旅游将之前做西欧长线的优异主干调到研发海内长线游的岗位上，做精做细海内旅游长线；其次加大对海内旅游线路的主题化设计，好比将长城、长江、黄河、长征这些元素组合起来。

第三则加大对海内旅游目的地采购以及营销宣传。据了解，春秋旅游在不久前已经在官网上线了“祖国各地”的版块，好比心动上海、青岛·西海岸的景物等，通过视频的形式展现祖国各地的大好风景。

海内旅游企业经由两个多月的“生死大考”，迎来了今年的第一个小历久。受访者均以为，清明小长假向旅游业者释放出正面的起劲的信号——国人出游的愿望强烈，海内游苏醒在即，但对清明之后的旅游业生长，旅游业者仍抱持着郑重乐观的心态。

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