4月10日，武汉正式解封后的第三天，位于武汉东湖风景区欢欣大道四周的某单体旅店，当天开房数尚不满十，而旅店约有100间房。

“实际上，武汉解封后，我们的生意可能比解封之前的还要差。”4月7日，该单体旅店业主乐清（假名）在接受采访时如是说。

在1月尾新冠病毒席卷武汉大地之际，乐清带着她的旅店加入了武汉旅店医护自愿同盟，为支援武汉的医护职员、坚守抗疫一线的社区事情职员、自愿者以及被迫滞留武汉的职员提供廉价甚至免费的住宿。

而随着武汉疫情逐渐获得控制，从3月中下旬以来，这些可爱的“逆行者们”分批次地踏上了回家的归途，乐清旅店的入住率最先逐渐走低。

据乐清透露，2月1日以后，迫于谋划压力，她最先向入住旅店的客人收取很低的用度，以维持旅店一样平常运转。这在一定程度上为乐清带来了收入，但并不足以笼罩所有成本。

“预计4月8日武汉解封之后，被迫滞留武汉两个多月的外地人也将脱离，而短期内国人很难恢复昔日对到访武汉的热情，我们旅店谋划情形在接下来一段时间内只会更糟。”乐清示意。

在某研究院调研后公布的《湖北住宿业企业叨教救助函及救助建议》（以下简称《救助建议》）中显示，在对外省的游客观察中，跨越9成选择今年不会把武汉作为旅游目的地，而省内住民在十一前愿意到武汉留宿的占比不到3成。

“4月8号解封，外省商务市场能启动赴汉，武汉高校学生在5月中上旬能返校，则湖北武汉住宿业的正式复工复产时间最乐观也要在4月尾和5月中旬。而武汉甚至湖北旅游住宿市场的苏醒需要一年甚至两年的修复时间。”

黎明前最是漆黑，对于湖北尤其是武汉的旅店来说，在行业真正迎来苏醒之际，他们中的大多数或许另有一段更漆黑的路要走。

武汉解封之后，旅店遇上真空期

“停止4月6日，东呈在整个湖北省的旅店复工率到达了85%，员工到岗率则到达了90%以上。”东呈湖北区域负责人下世明在4月7日接受采访时示意，他预计在湖北省工商团结会及各地市工商联的介入调停下，4月12日之前东呈在湖北复工率能到达90%以上。

据悉，东呈在整个湖北区域拥有跨越400多家门店，其中半数以上都集中在武汉区域。下世明示意，东呈在武汉区域的旅店除了被征用的二十多家旅店，以及尚未完成消毒事情的旅店，大部门都已开门营业。

7天旗下所有旅店品牌，停止3月尾，在整个湖北区域的复工率到达了60%，但在武汉区域的61家旅店中复工率仅为30%，其员工平均到岗率为60%左右。“不外现在有跨越5成的旅店业主提出了复工设计，预计在4月12日之前，7天在武汉区域的复工率将到达85%。”7天武汉区域负责人杨正理在4月8日接受采访时示意。

格林旅店的复工情形与7天有些类似，在湖北全省有跨越2/3的旅店恢复营业，但其中约10家在武汉区域的旅店因被政府征用基本上还没有进入复工阶段。不外随着疫情好转、武汉解封，格林旅店也提醒在武汉的旅店筹备复工相关事宜。

从上述大型旅店连锁团体的形貌来看，他们均在当地政府允许产业复工之后，努力推进湖北差别区域旅店的复工复产，好像一切都在步入正轨。但从他们提供的谋划数据来看，他们在湖北尤其是武汉区域的旅店业绩并没有因疫情的好转获得改善。

“与以往相比，东呈在湖北的旅店客流量只有去年同期的40%左右。”下世明示意，疫情之前东呈在湖北旅店的RevPAR也许在160-180元之间，而现在旅店客房单价廉价了一半，也没有太多人来住，RevPAR降到了50多元，连去年的零头都不到。

在不久前已往的清明假期，中国多个区域的景区泛起“人从众”征象，然则湖北的大部门景区依旧一片冷清——武汉社区管控较严，社区事情者容易不让出门，武汉各景区也还处于关门歇业的状态。反映到旅店业绩显示上，东呈在湖北及武汉区域的旅店客流量并没有因清明节的到来有多大转机。

“往年的这个时刻，正是武汉旅游的好时节。武汉的樱花、东湖的风景、梨园的东风，吸引了全国各地来武汉旅游的人，一茬接着一茬。但今年，休闲度假的客人、商务客人险些都没有了，只有因疫情滞留武汉的外地客人以及社区事情职员，店内里冷冷清清的。”乐清如是说。

乐清的旅店位于武汉二环四周的东湖风景区，装修气概简约时尚，去年还曾一度上榜携程武汉旅店最佳人气榜单的第三名，在节日旺季可谓是一房难求，而现在乐清旅店入住率也许只有10%左右，预计未来有可能进一步下降。

“4月6日我们恢复了线上预订渠道，但直到今天都没有发生一个订单。”乐清示意。杨正理则透露当前7天在武汉复工旅店的开房率为30%，虽然其发生的营收不足以笼罩成本。但他照样欣喜地示意看到了武汉旅店市场苏醒的迹象。

格林旅店团体城区督导赵晓燕示意，他们在武汉之外的湖北其他区域的旅店恢复情形还不错，已复工的旅店的出租率稳步提升。“其中出租率较高的到达了80%，较低的出租率也到达了30%左右。”

湖北黄冈红安县格林旅店豪泰旅店店长熊贻淼在日前接受采访时示意，武汉解封后两天，其在湖北黄冈的两家门店，日均入住率的环比增速显著跨越领会封之前。

熊贻淼以为：“这可能是由于黄冈距离武汉较近，只有70多公里，平时就与武汉来往亲切，而在武汉解封之后，职员流动性增强，旅店的出租率就会随之上升。”

但无论湖北的旅店企业将迎来怎样的第二季度，其在第一季度的亏损已成板上钉钉的事实。从武汉旅店协会统计的21家星级旅店的数据来看，1月22日至2月5日收入平均损失率达88%；全省守旧估量，星级旅店客房和餐饮收入第一季度损失跨越35亿元。

房租、水电、员工人为，道道都是“催命符”

除了因客源不足带来的营收逆境，当前湖北及武汉的大部门旅店还面临着伟大的成本压力。

乐清示意，旅店成本在疫情前后基本没有太大转变，都在20-30万元之间。“在疫情严重的二、三月份，光水电费支出就跨越5万元，而这两个月旅店营收加起来也不外2万多元。”此外，乐清每年4月份还需支付一笔5万元的网络宽带用度。

但最让乐清头疼的照样房租和员工人为，乐清示意房租在旅店的总成本中的占比跨越了60%，也许有十几万元，而排在第二位的员工人为支出占比则在20%左右。据乐清透露，她的旅店在业内只算是中等规模，有100多间房，18名员工。

这与《救助建议》中观察的效果相似，在湖北省社会住宿业（含星级饭店）的成本中，门店的租金占比最高，达61.1%，其次第二高成本为人工用度，占比26.2%。

“我们不是没有思量过裁员。”乐清透露，此前店长和她商量过裁员的事情，但由于旅店员工都是事情了好几年的老员工，乐清照样没忍心做下这个决议。“人人在一起共事了这么久，容易照样舍不得，再坚持坚持，也许能扛到政府脱手。”

现在，乐清只放置了4名员工正常上下班——这也是从疫情时代一直事情到现在的4名员工；剩下的14名员工，乐清每月根据武汉市最低生活尺度发放人为。

下世明坦言，东呈在湖北的旅店周全复工之后，面临着更大的成本支出。无论旅店是否在疫情时代营业，复工前都要举行周全的消杀，这对于在整个湖北拥有400多家旅店的东呈来说，是一笔不小的支出用度。

此外，由于疫情时代被征用的旅店频仍地举行消毒事情，部门装备泛起损坏，好比墙纸、地毯、布草以及一些金属用品等。下世明透露，其中仅布草一项，有的店就可能破费掉一百多万元。

高昂的房租也令旅店连锁团体“倍感繁重”。一直以来，东呈、7天和格林旅店也曾实验和私人房东相同，希望能减免旅店业几个月的房租。但下世明示意，私人房东统一的回复都是一个“拖”字：“这个事咱先放着，等疫情竣事后咱们再来谈这件事。”

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思量到湖北旅店业主的逆境，牢固加盟商的军心，东呈、7天、格林旅店均接纳了减免湖北（或武汉）加盟商几个月的治理费，同时还给加盟的旅店业主提供低息贷款以补足现金流，与旅店业主共渡难关。

为了削减开支，在成本管控方面，格林旅店下足了功夫。好比建议旅店接纳必要措施降低水电、能耗等支出；另外格林旅店放置员工在线学习，轮班上岗；而在物资采购方上，格林旅店自有168商城旅店采购系统，可以降低加盟旅店的采购成本。

而乐清在几回实验和房东相同没有获得明确回复后，就不停在业界探问是否有哪家银行为中小企业出台低息贷款的政策，但从乐清领会到的情形来看，险些所有的银行贷款，都需要抵押担保。

但乐清现在已无屋子可以抵押。这家旅店是她在2017年盘下的，进场费花了几百万；在2018年抵押房屋贷款了几百万元用于旅店的装修升级。原本指望着这几年赚钱回本，那里想获得碰上“新冠”这百年难遇的事情。

“砸了这么多钱进去，还没闻声响，无论怎样都要硬扛下去。”乐清如是说。而据乐清领会的情形来看，整个武汉像她这样“丢也丢不掉、关也关不了，转也转不掉”的单体旅店业主并不在少数，有的业主情形甚至比乐清还要糟糕。

高昂的谋划成本、微薄的营业收入，在疫情横扫之后的日子里，犹如两座大山直直压向旅店业主心头。《救助建议》指出，在对湖北省住宿企业的自我风险测试中，跨越6成的企业主反馈会在今年的5月尾前倒闭。

而这最终可能将影响到几百万人的生计。《救助建议》示意：根据行业尺度1个房间需要1.2个员工、全省4万家住宿企业的尺度举行测试，最终影响到的直接就业职员到达480万人。

上抖音直播，争抢企业客户，旅店的自我拯救之路

不外，在难题眼前旅店并没有坐以待毙。复工之前，受访旅店均努力介入了武汉旅店医护自愿者同盟，为“逆行者们”提供住宿之地；复工之后，他们立马转身就投入到旅店谋划的事情中去。

3月中下旬，熊贻淼治理的两家店复工之后，他就最先组织旅店员工制作了几支关于先容旅店消毒事情以及服务的短视频，在提交团体审核通事后，上传到抖音以及自己的微信朋友圈。

东呈也在疫情时代最先试水抖音直播。据下世明先容，他们在3月25日前后正式组建了一支六七十人的直播团队，由总监带队，湖北差别区域的店长介入其中。店长会在直播间中化身当地导游，率领线上观众实地明白湖北地方美景，并将东呈在该风景区四周的旅店优惠券融入直播中举行推送。

东呈抖音直播的旁观量也从一最先的几十人，到后面几百、几千人；旅店优惠券从一最先的无人问津，到后面陆续有人通过这个渠道来预订旅店。只管这远远比不上梁建章、罗永浩的带货段位，但下世明照样以为很欣喜，“现在我们还处于起步阶段，未来还将探索出更多有意思的内容。”

此外，在疫情时代，下世明团结了在武汉的六十七家东呈旅店上线餐饮外卖的营业。不外，下世明以为外卖的效果并不理想。“一周的时间，我们仅获得了100多万元的收入。摊算到每家旅店，再刨除成本，基本上都没挣到什么钱。”

而对于乐清来说，就算她现在想做外卖增加收入也不行。“我接手这家旅店后不久，就将餐厅服务外包给外面的厨师团队，每个月向他们收取一笔牢固的房租用度。”但她估量，这笔房租收入现在也悬，承包餐厅的老板也许率会来找她谈减免房租的事情。

乐清也在努力实验其他的自救途径，以渡过现在逆境。在客源拓展方面，她准备后续加入携程、美团等OTA平台组织的流动；同时在朋友圈等小我私家渠道做些宣传，向潜在消费者释放旅店开张，迎接入住的新闻。但这些措施从现在的效果来看，并不是稀奇好。

而格林旅店、东呈、7天则充分发挥了连锁旅店团体的优势。除了在第三方预订渠道提议攻势之外，东呈、格林旅店、7天均在自己的官方预定渠道提议了针对湖北省旅店促销的一系列流动。

据赵晓燕透露，格林旅店团体在湖北的旅店复工后，中央预订渠道的订单在线上订单中占比较高。熊贻淼示意，现在他治理的两家格林旅店的中央预订渠道的日均环比订单增进量在20%左右。

此外，东呈、格林旅店、7天均表达了在现在这个阶段对企业客户的重视。赵晓燕透露，他们在疫情时代一直坚持对旅店会员和协议单元举行回访；7天也正自动与复工和准备复工的企业客户相同，通过一些优惠措施来吸引客户入住。

这可能与疫情前后旅店客源结构的转变有关。据下世明透露，东呈很大一部门客人来自于复工复产企业的职员住宿需求以及一线的社区事情职员。而熊贻淼示意他在所治理两家旅店的主要客源来自于格林旅店协议单元中复工企业的出差商旅客人，而旅游客人相对就少了许多。

现在旅店对于企业客户的争取十分激烈，下世明透露，一家复工企业可能有十几家旅店来争取，而在湖北复工的初期阶段，下世明和他的同事用了“千般手段”，也只拿下了十几个客户订单。

黎明之前的“暗战”，谁将撑过这漫漫长夜？

对疫情后湖北旅店业的恢复情形，受访者显示出差别的看法。

“若是能在10月份之前，武汉能恢复到去年同期的水平，我都以为已经很不错了。”乐清示意，她对武汉旅店业2020年的情形持较消极的态度，但对十一之后，尤其是2021年旅店业的生长充满信心。

乐清迫切地希望政府能够关注到在疫情时代做出一定孝敬的旅店行业，伸出援手，辅助他们走出这一段逆境。最近武汉旅店医护支援同盟提交的《武汉旅店公寓住宿行业求助函》（以下简称《求助函》）充分地表达了他们的焦点诉求：

• 通过提供担保等方式辅助有条件的旅店落实贷款，希望贷款利息能由政府举行津贴；

• 希望由政府出头与私人房东协调，免去疫情时代旅店业主的3个月房租，削减至2020年10月份缴纳的房租金额；

• 员工上岗补助按人头每人1250元政府财政补助；

• 全民发放旅店公寓住宿定向消费券，旅游餐饮住宿“三合一”连系消费券等，刺激经济苏醒。

若是政府最后未能施以援手，乐清示意，她也不悔恨这段时间的介入，行业需要发出声音，可能在这个过程中，有私人房东看到后会示意明白并给予支持，那也是起到了一定作用。

下世明对湖北旅店业在2020年的生长持张望态度，“这主要是看武汉的解封是名义上的解封照样真正的解封。”他示意，团体对于湖北区域的总体战略基本稳定——即要在两年内在开到1000家店，笼罩东呈所有的旅店品牌，但在时间上可能会有所调整。

今年突发的疫情对旅店连锁团体扩增规模来说或许是一个机遇。据下世明透露，之前东呈获得了银行一笔30亿元的资金，用于辅助支持那些意愿加盟东呈的单体旅店尽快走出逆境。“我们将与银行共同做评估，若是旅店资质评估通过的话，就由东呈做担保，从这笔资金中抽取部门根据一定额度举行低息贷款。”

杨正理也思量等这一波疫情影响稍作平息之后，吸纳一波较有质量的单体旅店进入七天系统；而格林旅店在疫情时代也一直举行着招商加盟的事情。而基于格林旅店对今年疫后湖北旅店业较为乐观的判断，熊贻淼示意2020年两店的业绩指标将在去年的基础上增进快要5%-10%。

实际上，无论谁、做出何种计划，在疫情狂风暴雨式的催折之下，现下的湖北旅店业难掩疲劳。《救助建议》对湖北省旅店业需要津贴的资金举行了测算，根据全省4万家住宿企业，每月每家津贴50万元，连续津贴5个月，约莫需要1000亿左右的资金。这么大的资金“缺口”，则意味着有部门旅店将倒在武汉解封后的第二个季度。

疫情终将已往，然则在黎明到来之前，谁将撑得过这漫漫长夜？

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